8 (495) 989-2620
(многоканальный)
ПН-ПТ:
СБ-ВС:
9:00-18:00
выходные
Ваша корзина
в корзине
нет товаров
Чтобы искать только по текущему разделу,
отметьте чекбокс рядом со строкой поиска.
 
 
 
 
Полный каталог торгового оборудования
Вы здесь: Вопросы-Ответы

Вопросы-Ответы

Доводим до Вашего сведения, что вопросы бухгалтерии находятся вне компетенции нашей службы техподдержки.
Ответы на непрофильные вопросы не публикуются.

Задать вопрос

Все:   Всего вопросов: 5333


Теги:   MOTEX   X-отчеты   Z-отчеты   Автоматизация торговли   АМС-100К   АМС-100МК   Аннулирование чека   Безнал   Безналичный возврат   Весы   Выплата наличных из кассы   Гашение чека   закончилась чековая лента   инкассация   ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета   Касби-02к   Кассовая дисциплина   Контрольная закупка   Меркурий-115К   Меркурий-130К   Меркурий-180К   Налоговая проверка   Не пробит чек   Недостача   Неисправности ККТ; Технические вопросы   неправильная дата на ККМ   Неправильно вставлена лента   Нулевые чеки   Обучение кассиров   Объяснительная записка   Оплата по банковской карте   Орион-100К   Отмена кассовых аппаратов для организаций и ИП на ЕНВД   Оформление возвратов; Форма КМ-3   Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО   Ошибочно пробит чек   Платёжные терминалы   Повторный чек   Приобретение ККТ   Приобретение оборудования в регионах; доставка   Продаж не было   Противокражное оборудование   Прочее   Работа без кассового аппарата   Работа по отделам   Расхождение сумм в отчетах   резервная касса   Ремонт торгового оборудования   Смена владельца ККМ   Средства визуального контроля (марки-пломбы и т.п.)   Товарный чек   Торговое оборудование   Утеря чеков; документов; ККМ   Фискальные регистраторы   Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста   Форма КМ-6: справка-отчет кассира-операциониста   Форма КМ-7   Форма КМ-9   ЦТО   Частичный возврат   Чек "выплата"   Чек на 1р.11коп.   Штрафы   ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)   Элвес-Микро-К


Возврат денег из кассыТеги вопроса: Прочее
Добрый день! У нас один кассовый аппарат, выручка инкассируется примерно раз в неделю (средства зачисляются на расч.счет). Как нам применять правило о возврате денег клиенту из главной кассы по РКО, если возврат производится не в день покупки? Если не пробьем возвратный чек - не сойдется остаток наличных в кассе по Z-отчету.
Ольга  написано в пятницу, 21 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
кассаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как cделать Z-отчет на ККМ
Штрих-м. Он подключен к 1С
Валентина  написано в пятницу, 21 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Валентина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществлявшую подключение и настройку Вашего программного обеспечения.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
По кассовому аппаратуТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте. Выбила чек допустим 1015 тенге. но
возврат сделала на другую сумму 1500 тенге еще это
было в июле 2014 г. Можно ли как нибудь это
исправить сегодня?
Гульзира  написано в пятницу, 21 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Гульзира!
К, сожалению, мы не знакомы с кассовой техникой применяемой вне территории Российской Федерации.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
ККМТеги вопроса: Прочее
Мы работаем по патенту (услуги по пассажирским
перевозкам)Имеем ли право отбивать билеты на
чекопечатающей машине или нада ККМ?
Ирина  написано в пятницу, 21 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
Ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Прочее
При снятии Z отчета ошибочно переставило 2В и
555555 в связи с этим чек вышел на сумму 555555
написала объяснительную приложила ошибочный чек и
заполнила акт КМ-3 меня наказали штрафом в 1000
рублей . Справедливо это или нет ?
натальья  написано в четверг, 20 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Внутренние штрафы устанавливает руководство Вашей организации. К сожалению, вопрос «справедливости» выходит за рамки «вопросов-ответов».
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
Пересортица в z-отчетеТеги вопроса: Z-отчеты, Расхождение сумм в отчетах
Кассир по невнимательности вместо обычного гашения
сняла z-отчет по налоговым группам, хотя мы
работаем без НДС. В отчете выходит : без НС -
53540, итого регистраций - 52540, итог за смену -
52540. Куда-то пропала 1000 рублей, хотя отчеты в
разрезе отделов дают сумму - 53540. Как правильно
заполнить книгу кассира-операциониста, сумма не
идет. Спасибо.
Надежда  написано в четверг, 20 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Журнал кассира-операциониста заполняется на основании Z-отчета. Если сумма не сходится, то необходимо выяснить из-за чего это произошло. Распечатайте контрольную ленту и посмотрите все продажи за день. Если останутся вопросы, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
x-отчетТеги вопроса: X-отчеты
Скажите пожалуйста,если с утра при открытии кассы в
магазине,я забыла выполнить x-отчет,как вести себя в
подобном случае?
Вера  написано в среду, 19 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Вера!
Х-отчет не является обязательным документом. Какие-либо вопросы могут возникнуть только у Ваше бухгалтерии.
написано в пятницу, 21 ноября 2014 года

 
Кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Доброй ночи!
Клиентке была пробита услуга перед приемом, но
оказалось, что в данный день было запрещено делать
процедуру, деньги вернули, спросили у бухгалтера ,
можно ли отдать ей деньги и забрать ее чек обратно,
чтобы другому клиенту вычесть данную сумму и отдать
двумя чеками,, было дано добро. Но следующий клиент
которому было сделано именно так, через несколько
дней возмутился, почему первый чек пробит раньше по
времени, чем был его фактический визит. Что делать?
Грубейшая ли это ошибка?
Милена  написано во вторник, 18 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Милена!
Согласно закону 54ФЗ на чеке должны отображаться сумма, которую клиент заплатил, дата, время и некоторые другие параметры. В Вашем случае, данные действия можно считать грубым нарушение кассовой дисциплины. Если клиент категорически против подобных чеков, то придется делать возврат и пробивать новый чек клиенту.
написано в среду, 19 ноября 2014 года

 
кассаТеги вопроса: Z-отчеты, Кассовая дисциплина
Проверяла книгу кассира операциониста и заметила,
что один Z отчет выпал, не записан в журнале,он
нулевой по всей видимости сняли два Z отчета - 1
записали, 2 -нет. Прошел уже 1 год с даты ошибки.
Что за это грозит мне как кассиру!
ОЛьга  написано во вторник, 18 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Всё зависит от проверяющего инспектора. Как правило, за это не штрафуют, но могут быть и исключения.
написано в среду, 19 ноября 2014 года

 
книга учетаТеги вопроса: Прочее
ДД такой вопрос, у нас закончилась книга учета наличных
денег еще в сентябре. Мы ее не продлили, если сейчас поеду
брать новую, ждет ли меня какой нибудь штраф? И с
февраля утеряны все чеки фискальное гашение (бабушка
случайно их сожгла в бане) как все востановить? И что
делать, подскажите пжл. Спасибо.
Катя  написано во вторник, 18 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Катя!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в среду, 19 ноября 2014 года

 
количество регистраций и возврат в z-отчетеТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый День!
Подскажите пожалуйста, касса Элвес-микро-К, операция возврата в z-отчете отображается по строке "Количество чеков" или "Количество регистраций"?
Ирина  написано во вторник, 18 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Операция возврата отображается в строке «возвратов». На строку «Количество чеков» возврат так же влияет.
написано во вторник, 18 ноября 2014 года

 
Журнал кассираТеги вопроса: Z-отчеты, Неисправности ККТ; Технические вопросы
Такая ситуация, на Z отчете
наличные:продаж 163960
итого продаж 164660,
в т.ч. коррекция ЭКЛЗ 700
на начало смены 11181123,11
на конец дня 11345783,11
Мария  написано в понедельник, 17 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Не видя z-отчета и не зная модели кассового аппарата что либо конкретное сказать сложно, но судя по всему произошло расхождение сумм между текущей памятью и памятью ЭКЛЗ. Дневная выручка восстановилась из ЭКЛЗ. Вам необходимо посмотреть контрольную ленту и выяснить все ли чеки корректны. За более детальными разъяснениями рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 18 ноября 2014 года

 
нужно ли снимать ккм с учетаТеги вопроса: Прочее
Добрый день , нахожусь на ЕНВД ,ккм не пользуюсь после постановления , но аппарат остался стоять на учете в инспекции в которой я была зарегистрированна изначально, сейчас на учете в другой инспекции . должна ли я в обязательном порядке снять с регистрации ккм
Вета  написано в понедельник, 17 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Вета!
Да, Вам необходимо снять кассовый аппарат с учета.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
не верная суммаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! 1 кассир не верно взял деньги у
гостя за проживания и естественно пробила всю
сумму. Никаких ошибок 1с не выдавала.Так же
пробили чек равной 2 суткам,а в программе в
документах расчетах отразилась только оплата за
1 сутки. Когда он продлил по часам,я в
программе поменяла период проживания и вышла
задолженность раной 0,5 суток. естественно я
взяла эту сумму и провела по кассе.После всего
этой пробитой суммы итоговый счет вышел так же
за 1,5 суток На самом деле проживал 1,5 суток-
по чекам 2,5. Все операции проходили по
банковской карте. Руководитель теперь требует
вернуть клиенту излишне взятые деньги со своего
кармана. По закону ли такие действия?
Марина  написано в воскресенье, 16 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в юридическую консультацию.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
сломалась кассаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Работа без кассового аппарата
Здравствуйте,заполнена кассовая книга на начало
дня,кассовый аппарат сломался,привезти должны
только завтра,как завершить запись в кассовой
книге,закрыться ни как,какие существуют чеки
вместо кассовых давать
Наталья  написано в воскресенье, 16 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Неисправность кассового аппарата не является основанием для работы без применения ККМ. Если вы не имеете возможность пробивать чеки, то приём наличных денег и оплата при помощи банковских карт будет считаться как грубое нарушение кассовой дисциплины с наложением штрафных санкций. Если закрытие магазина невозможно, то единственный выход, приобретение резервного кассового аппарата. После того как Вам вернут ККМ из ремонта, можно будет снять Z-отчет и записать его в журнал кассира-операциониста текущим числом.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
Z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте. Выбивала чек и Z отчет,
почему то получильсь так что выбилось
два Z отчета. Второй выбился по
нулям. Как мне быть?
гуля  написано в воскресенье, 16 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Гуля!
Оба z-отчета необходимо оформить обычным образом, т.е записать в журнал кассира-операциониста и составить справку-счет.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
несовпадение суммТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте, у нас такая ситуация:
По базе проходит одна сумма терминала, при этом
и на отчете она же отображается, а сам
терминал, дает на 10 рублей больше, при этом в
этот день, операции на такую сумму не
пробивалось, что может быть?
Заранее спасибо!)
Мария  написано в субботу, 15 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую техническое обслуживание банковского терминала.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
ошибка 29Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
касса штрих м выдает ошибку 29:повреждена последняя
запись сменных итогов, заранее благодарна за ответ
анна  написано в субботу, 15 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Для устранения данной неисправности необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
кассовый аппарат Элвис Микро КТеги вопроса: Элвес-Микро-К, Неисправности ККТ; Технические вопросы
у меня такая проблема, забыл снять Z отчёт в течении 24 часов. Теперь он мне выдаёт ошибку № 136, а после попытки снять z отчёта выскакивает Е-99. Что мне сделать, как мне снова запустить кассовый аппарат, может какую комбинацию мне нужно ввести, помогите мне пожалуйста.
Дима  написано в субботу, 15 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Дима!
Вам необходимо при запросе даты кассовым аппаратом ввести дату, которая распечатывается в строке «дата в ЭКЛЗ», нажать «опл», затем ввести время, позднее того, которое распечатывается в строке «время ЭКЛЗ», нажать «опл», затем нажать клавишу «00». После этого снять Z-отчет и выставить текущие дату и время опираясь на инструкцию по эксплуатации. Если что-то будет не получаться, то обратитесь за консультацией в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
ошибка в Микро 106к Е38Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день! Мы зарегистрировали кассовый аппарат в
октябре 2014 года. Вчера, т.е. через через месяц
решили пробить первый чек. А аппарат стал выдавать
ошибку Е38 ( Превышено максимальное расхождение
между датой в ККМ и вводимой датой). подскажите
пожалуста что делать теперь.
Сергей  написано в субботу, 15 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Мы не производим поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
ошибка кассираТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Кассир пробил товар по терминалу, а в
кассе не поставил галочку эквайринг и пробил
наличными. Z-отчет был снят. Что делать в такой
ситуации и как заполнить кассовую книгу? Спасибо!
Екатерина  написано в пятницу, 14 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Исправить чего либо после снятия Z-отчета невозможно. Кассир должен написать объяснительную записку, выручка приходуется по факту.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
Потерянный чек возвратаТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Что делать в том случае если возвратный чек был
выбит ошибочно и кассир скрыл этот факт. Нарушение
увидели через месяц и чек возврата был потерян. Как
отразить в кассовом журнале эту операцию.
Инна  написано в четверг, 13 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Инна!
Основанием для оформления возврата является сам не правильно пробитый чек. Если нет ни этого чека, ни чека возврата, то вопрос об учете возврата будет принимать налоговый инспектор. Поэтому с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в понедельник, 17 ноября 2014 года

 
Открытие 2 секцииТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста, Кассовая дисциплина
Мы оптовая организация на ОСНО, на ККМ была открыта только 1 секция, так как торговали товаром только со ставкой НДС 18%. Сейчас будем торговать товаром еще и 10%. Надо ли нам открывать 2 секцию для отражения 10% оборота. И как правильно заполнять журнал КО?
Наталья  написано в четверг, 13 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Если налоговые ставки должны выделятся на чеке, то открывать вторую секцию необходимо. Никаких изменений при заполнении журнала кассира-операциониста не будет.
написано в четверг, 13 ноября 2014 года

 
элвес-мкТеги вопроса: Z-отчеты
некоторое время назад пробила чек, z-отчет не сняла. случайно ввела новую дату, сумму не пробивала. Можно ли восстановить пробитую сумму (дата этой суммы указана в эклз и фп) и сделать отчет по ней?
екатерина  написано в четверг, 13 ноября 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Если Z-отчет не снят, то при запросе даты кассовым аппаратом можно ввести дату пробития последнего чека и снять Z-отчет. Если отчет уже снят, то ни каких действий прошедшим числом произвести невозможно.
написано в четверг, 13 ноября 2014 года

 
Расхождение в итоговом дневном ZT-отчетеТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть
если по терминалу (безналичная оплата) оплату
провели, а по кассе пробить забыли? Закрыли смену,
выяснилось, что итоговая сумма за день меньше на
70 руб., которые забыли пробить как б/н по кассе.
Нужно ли пробивать эти 70 руб. на следующий день,
или только объяснительная от кассира? Спасибо.
Евгения  написано в пятницу, 23 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Если Вы пробьёте сумму следующим днём, то ошибок будет две. Вам необходимо написать объяснительную записку и приходовать выручку в полном объёме.
написано во вторник, 27 мая 2014 года

 
возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день! Подскажите,пожалуйста. У нас интернет-
магазин. Провели продажу товара и заранее отбили
кассовый чек, товар до заказчика так и не дошел (он
сам отказался), т.е денег в кассу не поступило. Как
нам сейчас сделать возврат, если спустя неделю после
этого продаж не было, т.е в кассе нет денег?
Анастасия  написано во вторник, 20 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Оформляется всё стандартно: акт КМ-3, объяснительная записка, сам чек. По кассовому аппарату чек возврата пробивать не надо.
написано в среду, 21 мая 2014 года

 
Как восстановить потерявшийся чекТеги вопроса: Z-отчеты
Как восстановить потерявшийся чек Z -отчета на кассе Меркурий 180к
Анна  написано в пятницу, 16 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Восстановить Z-отчет невозможно. Для выяснения пробитой суммы можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или обратитесь в сервисный центр), но этот отчет не является заменой z-отчета.
написано в пятницу, 16 мая 2014 года

 
Оформление ПКО по Z отчетамТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, как оформить ПКО по z отчетам с 2-х
торговых точек: а именно что писать в строчке
"Принято от", "Основание"?Где указывать номер,
дату Z отчета (или в пко это не нужно указывать?)
Какую сумму писать в ПКО, если в z-отчете есть
общая сумма, которая подразделяется на строки
"наличными", "предоплата", "терминал"? только
наличку и предоплату в ПКО, а "терминал" не
учитывать, т.к. это оплата картами? Или заносить
общую сумму?Что делать с X отчетами, на них делают
ПКО?
Ольга  написано в четверг, 15 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 16 мая 2014 года

 
инкассацияТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Был неверно распечатан 3-й экз.
препроводительной ведомости, который прилагается к
основным док-ам. Могут ли инкассаторы расписаться и
поставить печать, если это произошло задним числом?
Спасибо за ответ.
татьяна  написано в четверг, 15 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 15 мая 2014 года

 
не правильно оформила возвратТеги вопроса: Прочее
здравствуйте,девушка принесла товар на
возврат,программа у нас 1с управление торговлей,я
должна была оформить возврат задним числом,так как
товар был приобретен два дня назад,т.е с
расходником и заявлением.девушка заполнила
заявление и принесла ксерокопию,но я отбила
возврат сегодняшним днем и теперь он значится у
меня в отчете за день,как исправить ситуацию?
татьяна  написано в четверг, 15 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 15 мая 2014 года

 
пробили чек на кассе кредитом,а клиента на карте денег нет. как сделать возврат на кассеТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
как сделать возврат по кассе кредит
наталья  написано в среду, 14 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
В данном случае, возврат оформляется только документально: акт КМ-3, объяснительная записка, не правильно пробитый чек.
написано в четверг, 15 мая 2014 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
журнал кассира закончился 5 апреля 2014 г., для
замены в бухгалтерию его передали 14 мая 2014.
Подскажите, что теперь грозит за несвоевременную
замену журнала и что вообще делать? Все Z-отчеты за
этот период на руках
ПродСервис  написано в среду, 14 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, ПродСервис!
Всё зависит от налогового инспектора, но, как правило, за подобные нарушения не штрафуют.
написано в четверг, 15 мая 2014 года

 
разрядился кассовый аппаратТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
разрядился кассовый аппарат Меркурий 130 К, три часа
подключен к зарядке, и не могу включить кассовый
режим
Галина  написано во вторник, 13 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
Если касса не заработает после 8 часов зарядки, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Возврат товара, приобретенного по пластиковой картеТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день. Скажите пожалуйста,как отражается в журнале кассира-операциониста возврат денег покупателю товара за возвращенный товар в день покупки, если товар оплачивался по банковской картой. В графе 10 отразить разницу между гр.9 и гр.6, или за минусом возвращенной суммы? В графе 13 отражать сумму за минусом возврата? В графе 15 отражать суимму возврата?
Юлия  написано во вторник, 13 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Возврат по безналу отображается в журнале кассира-операциониста так же как и возврат за наличный расчет. Т.е. Вы описали всё правильно.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Аннулированный чекТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Делали скидку в 100 %, т.е. после скидки сумма стала равна нулю. Когда начали пробивать чек на кассе, написано было что не хватает денег для налога, но мы на упрощенке, ндс нет. В z-отчете напечаталась кол-во чеков, которое аннулировалось и сумма. Что это значит? При проверке ККМ насколько это критично?
Анна  написано в понедельник, 12 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Уточните модель кассового аппарата.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что необходимо делать. кассир ошибочно пробил чек по безналу на кассовом аппарате (КАСБИ-02К). В действительности операции не было. И в этот день не было прихода за наличку.
Евгения  написано в понедельник, 12 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
На все неправильно пробитые чеки необходимо оформлять возврат.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Кассовый аппарат меркурий 115 фТеги вопроса: Прочее
Добрый день!
во время работы на аппараате, после ввода суммы, забыла нажать ПИ чтобы распечатать чек. На экране вышло ООП и аппарат запищал. я выключила аппарат, и при повторном включении на экране появлявется LESE, и все больше экран ничего не показывает, только на бумаге печатает чек недействителен 9 6. теперь не знаю что делать... подскажите пожалуйста, как можно исправить?
Айман  написано в воскресенье, 11 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Айман!
К сожалению, наша организация не производит поддержку моделей ККТ с индексом «Ф». Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
копияТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Подскажите пожалуйста,можно ли сделать
копию z-отчёта за прошедший любой день на ККМ экр
2102к ??? И можно ли сделать полную контрольную
ленту за текущий день без гашения?Заранее спасибо за
ответ.
Рузанна  написано в пятницу, 09 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Рузанна!
К сожалению, наша организация не производит поддержку данной модели ККТ. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
инкассацияТеги вопроса: инкассация
Здравствуйте!
В ККМ ШТРИХ инкассация прошита автоматически при снятии Z-отчета с обнулением кассы. В Z-отчете выходит под словом "инкассация". По графику работы торг. точки нам это не подходит. При установке инкассации в ручную (в необходимое для нас время)в Z-отчете инкассируемая сумма выходит под словом "выплата". Можно ли так оставить, чем это грозит? Или надо сменить ККМ на другую модель.
Елена  написано в пятницу, 09 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
«Выплата» и «Инкассация» в данном случае синонимы. Никакого нарушения нет.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
безналичный расчетТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Скажите пожалуйста нам установили
терминал ingenico ( сбербанк), сверку итогов
сказали проводить не позднее 8 вечера, организация
работает до 11 вечера. Какие операции тогда нужно
проводить в конце рабочего дня?
Галина  написано в пятницу, 09 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
К сожалению, наша организация не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Заполнение ЖКО.Теги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Здравствуйте!У нас в организации проблема
с одним кассиром, постоянно делает ошибки
при заполнении журнала КО. Можно ли её
оштрафовать? Если да, то на какую статью
закона ссылаться и на какую сумму?
Если нет,то посоветуйте,что делать?
Алина  написано в пятницу, 09 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
не верно выбит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
надо было выбить чек на сумму 15234 руб.79 коп,по чеку сумма оказалась- Итог *152379.00,как можно исправить? z отчет еще ни сняли,чек на руках.
Елена  написано в среду, 07 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
На неправильно пробитый чек необходимо оформить возврат, а клиенту пробить чек на правильную сумму.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Ситуация такая, в начале смены по
ошибке был снят пустой z-отчёт, но не распечатан,
так как в ККМ не было на тот момент ленты. Открыли
новую смену, закрыли в конце дня, внесли в ЖКО две
записи за один день. Насколько это грубое нарушение?
Критично ли отсутствие пустого/нолевого Z-отчёта?
Максим  написано в среду, 07 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Максим!
Снятие нулевого z-отчета не является нарушением. Нарушением является отсутствие отчета, но как правило, за подобное нарушение не штрафуют. По данному случаю Вам необходимо написать объяснительную записку. Все z-отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста.
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
Fprint 22kТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Подскажите пожалуйста является ли нарушением то, что
через фискальный регистратор пробивали возвраты
товара? Как правильно делать возвраты, чтобы не было
проблем с налоговой?
Игорь  написано в среду, 07 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Игорь!
Для налоговой инспекции основанием для возврата является сам неправильно пробитый чек. Если Вы пробили так же чек возврата, то как правило, к этому инспектора не придираются. На любой возврат необходимо составить акт по форме КМ-3, написать объяснительную записку и предоставить не правильно пробитый чек. В любом случае, пробивать чек возврата допускается только при оформлении возврата «день в день».
написано во вторник, 13 мая 2014 года

 
z отчетыТеги вопроса: Z-отчеты
здравствуйте!!!!за одинь день пришлось включить 2 разв кассовый аппарат,то есть получилось теперь за 2 мая 2 смены...это очень большая ошибка?за 1 смену ничего не пробивалось...и как теперь писать в кассовой книге?
елена  написано в понедельник, 05 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Снятие нескольких Z-отчетов не является нарушением. В журнал кассира-операциониста отчеты записываются как обычно: будет две строки одним числом.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
Неверна набрана сумма при оплате картойТеги вопроса: Прочее
Добрый день! 24.04.при оплате банк.картой кассир на
кассе пробил сумму 98 рублей, а по терминалу набрал
92 рубля, увидели уже на след.день:( Теперь 57.03 не
закрывается. Можно как то исправить?
Наталья  написано в понедельник, 05 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Исправить, в данной ситуации, ничего не получится. Кассир должен написать объяснительную записку.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
Z- отчетТеги вопроса: Прочее
пробила чек меньше, чем была продажа, покупатель
не заметил, я тоже, увидела только вечером при
снятии Z-очета, инкассацию сдала на сумму
фактической выручки, как правильно поступить, и
как оформить правильно оформить, получается что я
инкассировала лишние деньги, а продажа прошла
меньше фактической???
Наталья  написано в понедельник, 05 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
кассаТеги вопроса: Прочее
здравствуйте!с утра при снятии утреннего отчет была допущена ошибка,и отчет с гашением тоже сделала,и потом выключив и включив аппарат все было сделано заново,и в итоге за 2 мая получилось 2 смены
елена  написано в понедельник, 05 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Снятие нескольких Z-отчетов не является нарушением. В журнал кассира-операциониста отчеты записываются как обычно: будет две строки одним числом.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
кассовый аппарат амс-110кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
аппарат сам работает, но запрашивает какой то пароль F. Не
подскажете что за программа нужна?
Лусине  написано в пятницу, 02 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Лусине!
К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
зет отчетТеги вопроса: Z-отчеты
зет отчет снят не полностью. после операции -
распечат- выключила кассовый аппарат. марка меркурии
115. что делать?
олеся  написано в пятницу, 02 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
Проверьте произошло ли гашение выручки сняв Х-отчет. Если гашение не произошло, то можно повторно провести процедуру снятия z-отчета. Если гашение произошло (выручка нулевая), то повторно распечатать z-отчет невозможно. В таком случае, Вам необходимо написать объяснительную записку и записать данные отчета в журнал кассира-операциониста.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
возрат по картеТеги вопроса: Прочее
Здраствуйте. Покупатель пришел с возратом, оплата
производилась по банковской карте, а деньги кассир
отдал наличкой. Как быть в данной ситуации?
светлана  написано в четверг, 01 мая 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
чекиТеги вопроса: Прочее
может ли быть ошибка в дате когда пробили чек ?
Арина  написано в среду, 30 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Арина!
Во всех кассовых аппаратах встроены часы реального времени. По существующим требованиям, расхождение показаний внутренних часов и фактического времени не должно превышать пяти минут. Тем не менее, как и любые часы, часы в кассовом аппарате могут показывать неправильное время.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
Неверно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Вчера кассир 2 раза пробила чек по безналичной оплате на 2 разные суммы, за одним и тем же номером и вместо налички, один на безналичку. Как поступить в этой ситуации? Что делать с чеками?
Ксения  написано в среду, 30 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
На неправильно пробитые чеки Вам необходимо оформить возврат.
написано во вторник, 06 мая 2014 года

 
Нулевой z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте.По ошибке сняли z отчет в день,когда не
было продаж.Соответственно в отчете отражен лишь
гросс итог.Как поступить с таким отчетом? Его надо
отражать в журнале кассира-операциониста?
Спасибо.
Наталья  написано во вторник, 29 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Снятие нулевого Z-отчета не является нарушением. Вам в обязательном порядке необходимо записать этот отчет в журнал кассира-операциониста и оформить как и остальные z-отчеты.
написано в среду, 30 апреля 2014 года

 
кассовый апаратТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, подскажите, если организация временно прекращает предоставлять услуги (отель) и закрывается на строительство, что делать при этом с кассовым апаратом?
Марина  написано в понедельник, 28 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Можно или просто не использовать или снять с учета.
написано в среду, 30 апреля 2014 года

 
ошибочно пробитый чек на кассе по терминалуТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте,пробили ошибочный чек на кассовом аппарате по безналу на 15002 руб. чек отдали случайно и возврат сделать не возможно , сняли Z-отчёт , там сумму больше ,чем должна быть , какие документы нужно написать , как написать в ККМ 6 , в кассовом журнале , теперь по Z- отчёту сумма больше ,возможно ли как-то вычесть?
Юлия  написано в воскресенье, 27 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Для оформления возврата необходим сам неправильно пробитый чек. Если чек отсутствует, то вопрос об учёте возврата Вам необходимо решать в налоговой инспекции.
написано в среду, 30 апреля 2014 года

 
Как отбить пропущеные платежиТеги вопроса: Не пробит чек
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас закончился ЭКЗЛ и замена затянулась на два месяца, как мне сейчас начать работу? Задним числом я пробить не могу. Что мне делать с пропущенными поступлениями? Можно ли пробить одной общей суммой?
Светлана  написано в субботу, 26 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
К, сожалению, выйти из этой ситуации не нарушив положения невозможно.
написано в среду, 30 апреля 2014 года

 
кассовый апорат ОКА KZТеги вопроса: Прочее
с утра пробила два чека на третий не получается
появляется СО пыталась закрыть смену не получается
s.d1979@mail.ru  написано в пятницу, 25 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте!
К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 30 апреля 2014 года

 
подскажите пожалуйста по ккм элвес микро фТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Включаю аппарат - высвечивается дата!У меня нет инструкции, а в интернете такое ощущение что инструкции от других ккм. Ввожу и такую же дату и следующую, но кроме ввода даты аппарат не реагирует. Объясните пожалуйста последовательность моих действий вплоть до снятия z-отчета
Мария  написано в пятницу, 25 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
На территории РФ эксплуатация ККТ с индексом «Ф» запрещена. Поэтому мы не производим поддержку данной модели оборудования.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
оплата по терминалуТеги вопроса: Прочее
Добрый день!Унас в аптеке установили терминал.Режим налогообложения ЕНВД.Кассовый аппарат Орион-100 состоит на учете в налоговой.Нужно ли сумму оплаты за товар списанный с карты клиента пробивать на ККМ?Должен ли терминал быть подключен к ККМ? Мы пробиваем сумму на ККМ,но по другому отделу(1-наличка, 2-безнал).Но в отчете за день не прописывается ,что это безналичный расчет.Заранее спасибо за ответ.
Алеся  написано в четверг, 24 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алеся!
Покупку, оплаченную банковской картой, необходимо пробивать по кассовому аппарату. При этом на чеке должен быть указан тип оплаты. Ваша ККМ не позволяет пробивать чеки с другим типом оплаты кроме «наличные». В некоторых случаях налоговые инспекции разрешают проводить оплату по другой секции. По поводу возможности эксплуатации данного кассового аппарата Вам следует обратиться в налоговую инспекцию.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
срочно!!! Увольнение по обоюдному согласию за нарушение кассовой дисциплины.Теги вопроса: Прочее
была продажа на сумму 99р и не выбит кассовый чек,
но наличность была положена в кассу и сдача выдана
правильно, после этого была вбита покупка другого
покупателя (т.е. произошло объединение чеков),
сдача выдана правильно и наличность в кассе как
следует копейка в копейку. Организация увольняет
по статье за нарушение кассовой дисциплины по
обоюдному согласию, но потом передумывают и...
неизвестно чего ждать кассиру и как избежать
увольнения по статье. Для кассира в этой ситуации
никаких мотивов и плюсов нет. Нет никакой цели и
личной выгоды, но ищут причину и говорят что это
кассовая махинация в целях собственной наживы.Так
как избежать статьи и штрафов?
Екатерина  написано в среду, 23 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в юридическую консультацию.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
Перерегистрация ККМ при смене ОГРН ИПТеги вопроса: Прочее
Подскажите, пожалуйста, я ИП, УСН 6%, ККМ
зарегистрирован в ИФНС. Хочу это ИП закрыть в тут
же открыть заново (нужно для смены
налогообложения). Нужно ли снимать с учета ККМ при
закрытии ИП со старым ОГРН и ставить на учет при
открытии снова, т.е. с новым ОГРН. Или ОГРН к ЭКЛЗ
никак не привязан? Заранее спасибо.
Ольга  написано во вторник, 22 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
Оформление возврата товара по кассе Меркурий 180КТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте,спустя 4 дня после покупки покупатель
решил вернуть товар в магазин.Подскажите
пожалуйста правильный алгоритм действий в данной
ситуации.Мы заполняем форму КМ-3 на основании
заявления покупателя,делаем возврат по
кассе,отражаем возврат в журнале кассира-
операциониста?После возврата по кассе ближайший z
отчет будет уменьшен на сумму возврата?Спасибо.
Наталья  написано в понедельник, 21 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Возврат по ККМ можно пробить только «день в день», в остальных случаях никаких чеков пробивать не надо. Вам необходимо написать объяснительную записку, составить акт КМ-3 и предоставить неправильно пробитый чек.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
Не пробит кассовый чек.Теги вопроса: Не пробит чек
Добрый день! Не пробивались 5 кассовых чеков с
перерывом в несколько дней. Можно ли набить
выручку на зарегистрированном кассовом аппарате
задним числом, на данном аппарате не проводилась
ни одна выручка и соответственно книга кассира
операциониста чистая. Иными словами с чистого
листа выставить прошедшую дату и начать на ней
рабоать.
Татьяна  написано в понедельник, 21 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Технически, на кассовом аппарате невозможно выставить дату более раннюю, чем дата последнего Z-отчета.
написано в пятницу, 25 апреля 2014 года

 
Ошибочно сделан возвратТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте!
Был сделан ошибочно возврат .Провели возврат день в
день ,как 14 дней по кассе. Можно ли как-нибудь
исправить ошибку
Роза  написано в воскресенье, 20 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Роза!
По ККМ исправить ничего не получится. Вам необходимо написать объяснительную записку.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Кассовая дисциплина КМ-3 и КМ-6Теги вопроса: Прочее
Подскажите пожалуйста какие штрафные санкции нам
грозят и можно ли их избежать.
Ситуация: ООО на УСН 6% в течении многих лет не
оформляли форму КМ-3 на ошибочно пробитые чеки
(чеки тоже не сохраняли), т.е. восстановить не
реально, так как большинство кассовой документации
утеряно, так же форма КМ-6 не заполнялась.
Спасибо
Иринп  написано в субботу, 19 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Запрос о восстановлении копий квитагцийТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, 22. 03.14, в сбербанка оплачивала штраф
ищу УФМС, копию не взяла, а сейчас она мне очень
нужна, могу ли я сделать запрос и хранятся ли у них
такие документы?!
Настя  написано в пятницу, 18 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в Сбербанк.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
ZотсчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Доброй ночи! Сняла 3 раза вечером зетку, чеки
выбросила. На следующий день оказалось что их нужно
подкреплять к объяснительной. 2 чека нашла , а 3 не
смогла найти.. Но по цифрам все сошлось . 3 чек был по
нулям...Что можно сделать?
Если ничего нельзя сделать ,что будет за это?
Анжела  написано в пятницу, 18 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анжела!
Восстановить Z-отчет невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и записать все три z-отчета в журнал кассира-операциониста.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
открытие сменыТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Здравствуйте.
Я вчера потеряла утренний отчет.можно его как то
восстановить?
Елена  написано в пятницу, 18 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Нет. Отчеты восстановить невозможно.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Не распечатался Z-отчетТеги вопроса: закончилась чековая лента, Z-отчеты
Закончилась бумага в то время когда выводился на
печать Z-отчет. Что делать?
Анна  написано в четверг, 17 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Замените чековую ленту и снимите х-отчет. Если отчет нулевой, то повторно распечатать Z-отчет невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и записать показания отчета в журнал кассира-операциониста. Если х-отчет не нулевой, значит закрытие смены не произошло и Вы можете снять z-отчет.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Выдача товарного чека в салоне за проведенную услугу маникюра(салон оформлен, как ООО).Теги вопроса: Работа без кассового аппарата
Здравствуйте! Прошу объяснить : можно ли выдавать клиенту товарный чек вместо кассового за оплаченную проведенную услугу маникюра/педикюра.Салон красоты оформлен , как ООО(не ИП).Спасибо.
Марина  написано в четверг, 17 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Если сфера деятельности салона услуги, то можно не применять ККТ, а выписывать бланк строгой отчетности. Так же от применения ККТ освобождены большинство плательщиков ЕНВД.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Ошибка кассираТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!Кассир при оплате счета провел оплату
на терминал другой фирмы.Подскажите, как быть?Может
написать письмо той фирме, о "ошибочной оплате"?
Анастасия  написано во вторник, 15 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в банк, который обслуживает терминал.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Использование аппарата ККМ?Теги вопроса: Прочее
Здравствуйте, у нас ООО, оказываем транспортные
услуги юр. и физ лицам по грузоперевозкам малым
коммерческим транспортом. Система налогооблажения
ОСНО. Расчеты в основном по безналу. Но в случае
оплаты наличными от населения, возможно ли
обойтись без кассового аппарата? Если да то где
посмотреть в законодательстве?
Роман  написано во вторник, 15 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Роман!
Обратите, пожалуйста, внимание на желтый блок вверху страницы. В нем вся необходимая Вам информация.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
Ошибочный чекТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте у нас касса ЭКР 3110ф,пробита сумма по 1 СК правильно,а по 2 СК неправильно,и нажато 2 СК но не нажат ИТ ,скажите можно ли аннулировать чек?
Анастасия  написано во вторник, 15 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 21 апреля 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
При закрытия смены закончилась лента и половина
z отчет не вышла, как можно распечатать или
копию z отчета снять?
Жайна  написано в воскресенье, 13 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Жайна!
Замените чековую ленту и снимите х-отчет. Если отчет нулевой, то повторно распечатать Z-отчет невозможно, вам необходимо написать объяснительную записку и записать показания отчета в журнал кассира-операциониста. Если х-отчет не нулевой, значит закрытие смены не произошло и Вы можете снять z-отчет.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
Журнал кассира операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте.Журнал кассира операциониста закончился
у нас был в наличии 2-ой журнал.1-ый по окончанию не
отнесли в нологовую службу. какое за это может быть
административное наказание может быть?
Надежда  написано в воскресенье, 13 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Важно не отнести закончившийся журнал, а зарегистрировать новый журнал. Если Вы будете использовать не зарегистрированный журнал, то на Вас могут наложить штраф на усмотрение налоговой инспекции.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
Возврат от покупателя без предоставления чекаТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Если чека нет,как определить,можно делать возврат
или нет?
Анастасия  написано в воскресенье, 13 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки) не является основанием для отказа ему в требовании вернуть деньги (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). В качестве доказательства заключения договора розничной купли-продажи и его условий покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК). Также фактом, подтверждающим покупку, может служить контрольная лента (Письмо УФНС по г. Москве от 2 ноября 2005 г. N 22-12/80195).
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
Не правильный тип оплатыТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день.
Клиент приобрёл товар на сумму 44210.Была комбинированная оплата(6000 по к/к, 38210 за нал.) По терминалу банковских карт кассир правильно сняла с покупателя сумму, а по кассе, пробила всю сумму по к/к. Обнаружилось это, после закрытия смены. На следующий день сумма была пробита по кассе с правильным типом оплаты:38210-нал, 6000- по к/к. Что бы не было задвоения продажи по программе, на сумму не правильно пробитого чека, на следующий день, был сделан возврат по кассе на всю сумму не правильно пробитого чека (44210), составлен акт КМ-3 и взята объяснительная записка с кассира.По терминалу банковских карт никаких операций не осуществлялось, так как по банку сумма перечислится. Правильные ли действия мы совершили?
Заранее благодарна за ответ.
Татьяна  написано в четверг, 10 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
В данном случае, Вы совершили два нарушения: у Вас не будет сходиться дневная выручка по терминалу и по кассовому аппарату за два дня, хотя общая выручка будет правильная. Можно было обойтись одним нарушением, если оставить не правильно пробитый чек и написать на него объяснительную записку, но при этом общая выручка не сходилась бы.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
Z-отчетыТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! У нас централизованная бухгалтерия, документы с точек передают через курьера, пакет документов был им потерян в котором были Z-отчеты за несколько дней, что нам делать? (копии Z-отчетов у меня есть, мне сначала их пересылают по скану)
Елена  написано в четверг, 10 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Восстановить z-отчеты невозможно. Все отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста, а на произошедшее, необходимо написать объяснительную записку.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
восстановление списка продажТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Необходимо восстановить список продаж из фискального регистратора FPrint-03K. Имеется только отет суточный с гашеним, отчет по продажам ТМЦ из 1С не распечатан и данные из базы 1С за этот день утеряны, при переустановке Windows. Возможно ли это сделать? Спасибо.
Наталья  написано в четверг, 10 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
В фискальном регистраторе сохраняется информация только о суммах товара и нет никакой информации о самом товаре, поэтому отчет по товарам из ФР восстановить невозможно.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
ошибка при печатиТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
у нас Штрих комбо подключен к программе Tillypad
при печате чека выдает ошибку 99 переполнение
диапазона отдела,что делать
Елена  написано во вторник, 08 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
Увольнение по статьеТеги вопроса: Прочее
Сложилась такая ситуация . Обратился клиент ему
нужно было отправить 7500 $ т.к клиент может
отправить в сутки 5000 $ я решила войти в его
положение и отправила остальную сумму , но случайно
дала расписать в ордере клиенту (а должна была я
расписаться ). Могут ли меня уволить по статье ?
Елена  написано в понедельник, 07 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
КМ-6Теги вопроса: Прочее
Работаю в ювелирном магазине. Нужно ли составлять
отчёт КМ-6 на основании Z-отчёта и прикреплять Z-
отчёт к отчёту КМ-6? Если надо, то как степлером
или клеем?
Елена  написано в понедельник, 07 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 15 апреля 2014 года

 
z-отчетыТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! в конце смены обычно делали промежуточный z-отчет, после него контрольный z-отчет.в этот раз по ошибке сделали промежуточный отчет,после него оформили выплату из кассы на сумму 74 670(хотя никто не просил), после контрольный отчет. объясните пож-та что мы натворили
Денис  написано в субботу, 05 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Денис!
Понятия «промежуточный Z-отчет» в РФ нет. Уточните, что конкретно произошло. Судя по эл.адресу Вы находитесь в Казахстане, если это так, то этот вопрос Вам лучше задать в местный сервисный центр, т.к. мы на знакомы с законодательствами других стран.
написано в понедельник, 07 апреля 2014 года

 
не добила по кассе деньги.Теги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день. В течение дня пробивала по кассе и
терминалу деньги.В конце смены сняла отчет по
терминалу и по кассе. Обнаружила что по кассе не
добита сумма.Но она есть по терминалу. Что делать?
Юлия.  написано в субботу, 05 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия.!
После снятия Z-отчета ничего исправить невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме.
написано в понедельник, 07 апреля 2014 года

 
касса касби-02кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
не открывается денежный ящик. не срабатывает защёлка.подскажите,что заменить?
сергей  написано в четверг, 03 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
При данной проблеме может быть несколько причин, начиная с неисправного электромагнита и заканчивая неисправностью платы управления. Для детальной диагностики Вам необходимо обратиться в сервисный центр.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
X и Z- отчеты и штрих-м-фр-кТеги вопроса: Прочее
Добрый день!Подскажите пожалуйста,что делать.Стоит программа 1С8 Розница 2.0.Кассиры пробивая чеки указывают оплату наличные,или оплату по банковской карте или сертификатом,но когда снимают х или z-отчет,в графе банковской картой всегда пусто, эта сумма(карты) отражается на против графы -кредит,а если продажа прошла по сертификату,то эта сумма уходит в графу-тара.Что нужно сделать для исправления этой ошибки.
Надежда  написано в четверг, 03 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
В Вашем случае неправильно установлены номера оплат. Или переименуйте названия оплат в кассовом аппарате (обратитесь в сервисный центр), или измените номера оплат в 1с.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
разница по времени в кассе и ФРТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
В настройках кассы на закладке "Оборудование" в
настройках оборудования время стоит на час позже,
чем на всей кассе (ОС и Сервис).
При попытке смены времени сообщается "Ошибок нет",
но при повторном открытии время также идет на час
вперед.
Что делать: у нас скидки по времени?
Валентина  написано в четверг, 03 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Валентина!
Для ответа на вопрос необходимо провести более детальную диагностику. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, обслуживающий Ваше оборудование.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
ОШИБОЧНО выбили чек ККМ на сумму возврата от ИП (счет 76)Теги вопроса: Прочее
Добрый день! Прошу помочь!
Индивидуальный предприниматель применяет ЕНВД+УСН.
Принимает денежные средства от покупателей за
наличный расчет за продукцию: выписывает ПКО +
выбивает чеки ККМ.
Из кассы также выдает денежные средства в подотчет
(счет 71) и на собсвенные нужны (счет 76),
выписывает РКО.
Если наличных денежных средств в кассе
недостаточно, для проведения операций (выдача под
авансовый отчет, возврат денежных средств
покупателю), предприниматель делает возврат в
кассу, выписывая ПКО (счет 76). Чеки в данном
случае не выбиваем.
При закрытии месяца была обнаружена ошибка: на
сумму возврата ден.ср-тв от ИП оформили ПКО и
ОШИБОЧНО выбили чек ККМ на сумму возврата.
Обнаружена ошибка 01 апреля, а допущена она 21
марта.
Как исправить ошибку?!

Заранее благодарна за ответы.
Дарья  написано в среду, 02 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
ОшибкаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте
У нас кассовый Штрих-м 028 ККм Элвес ФР-к версия01
032281 работает с компьютером 1С утром при
включении красная лампочка загорелась пишет на
мониторе ошибка:121:Замена ФП.Подскажите как
исправить.
Спасибо
Алина  написано в среду, 02 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алина!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
отказ от ККМТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте.Я ИП на УСН 6%,занимаюсь
изготовлением деревянных лестниц и шпонированных
дверей,корпусной мебели на заказ.Готовой
продукцией не торгую,работаю по принципу заказ-
предоплата-изготовление-установка-расчет.П о
реестру поставили производство прочей
мебели.Пользовался 2 года ККМ,сейчас закончился
ЭКЛЗ. Можно мне перейти на БСО и отказаться от
кассы, для меня это дороговато. Какова процедура
отказа и снятия с учета ККМ. Cпасибо.
Константин  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Константин!
Обратите, пожалуйста, внимание на желтый блок вверху страницы. В нем вся необходимая Вам информация.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
ошибкаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте, после пробития суммы, терминал на
табло показывает err Elo7. Что делать для
нормальной работы его.
Иван  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Иван!
Уточните, пожалуйста, модель оборудования.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
mini-500.02 meТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
каждые 10 секунд пищит апарат.Что может быть?
Дмитрий  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
К, сожалению, мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в ЦТО с которым у Вас заключен договор технического обслуживания.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО.Теги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Добрый день!!!В кассовой книге,в 6 столбце написали
число по Z-отчёту в двух строчках....Не вошли все
цифры на одном уровне и перенесли ниже,в этой же
клеточке.Считается ли это ошибкой???Если да,то как
это исправить???
Евгения  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Запись в журнал производится одной строкой. Исправления недопустимы. В случае ошибки, зачеркивается вся строка и ниже пишутся правильные показания. В Вашем случае, проще оставить без изменений, но всё зависит от проверяющего налогового инспектора, поэтому с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
Ошибки в ЖКОТеги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Добрый день!!!В клетке была написано текущее число
Z-отчёта,все цифры не вошли в одну строчку и три
последних перенесены ниже,в этой же клетке...Прошло
уже 10 дней.Считается ли это ошибкой???Если да то
как это исправить???
Евгения  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Запись в журнал производится одной строкой. Исправления недопустимы. В случае ошибки, зачеркивается вся строка и ниже пишутся правильные показания. В Вашем случае, проще оставить без изменений, но всё зависит от проверяющего налогового инспектора, поэтому с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
нарушение кассовой дисциплиныТеги вопроса: Не пробит чек, Штрафы
Кассир оприходовал в кассу деньги от покупателя, но чек не пробил. Обнаружили это на следующий месяц. Мы находимся на общей системе налогообложения. Чем это нам грозит?
Светлана  написано во вторник, 01 апреля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Не пробитие чека штрафуется по ст. 15.1 КоАП.
написано в пятницу, 04 апреля 2014 года

 
переход на летнее времяТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте,хочу узнать кассовые аппараты мини-т 400ме автоматически переводят время при переходе на летний период или нужно вручную время переводить? У нас автоматически не перевелось время,пробовала вручную перевести-пишет:ошибка №14 команда запрещена.
екатерина  написано в воскресенье, 30 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 31 марта 2014 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый вечер
z-отчет снимается при закрытии кассы-с обнулением
показателй-правильно?
т.е.предварительно нужно изьять деньги
а если сняли z отчет-и только потом сделали
изьятие-сумма так и весит за этот день?
нужно ли снимать повторную z-ку, после изьятия?
Анастасия  написано в субботу, 29 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Всё зависит от модели кассового аппарата. В одних ККМ инкассация происходит автоматически при снятии z-отчета, в других этот параметр настраивается. И та и другая схема вполне нормальное явление. Если у Вас автоматическая инкассация, то после снятия Z-отчета сделать снятие невозможно.
написано в понедельник, 31 марта 2014 года

 
закончилась чековая лентаТеги вопроса: Прочее
покупатель расплачивался банковской картой после
введения пинкода начал выходить чек и вдруг без
предупреждения закончилась чековая лента при
печатании копии чека тк на экране была запись нет
чековой ленты вставьте чековую ленту если
выолнялось закрытие чека снова закройте чек ст
продавец нажала кнопку энтер пробился чек
выполняется действие наличными в итоге недостача
в кассе 1331руб когда сняли копию чека на копии
прошла оплата через карту клиента Что произошло и
как это исправить
римма  написано в субботу, 29 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Римма!
По вопросам работы терминала по считыванию платёжных карт рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую обслуживание данного оборудования.
написано в понедельник, 31 марта 2014 года

 
закрытие сменыТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте. Вчера при закрытии кассовой смены не
удалось напечатать чек с ФР, сегодня заново открыли
смену пробили 2 чека, а дальше пишет что смена не
может быть больше чем 24ч. Подскажите как правильно
сделать, чтобы дальше без проблем торговать. боимся
натворить еще больших глупостей.
Вячеслав  написано в субботу, 29 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
Необходимо снять Z-отчет. Без этого никакие дальнейшие действия невозможны.
написано в понедельник, 31 марта 2014 года

 
возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день.
У нас такая ситуация. Кассиром пробит чек больше чем надо на 1000 руб. Заметил после снятия
Z- отчета. Далее кассир решает сделать возврат. Но снова чек пробивается, как продажа в итоге касса плюсует на 2000 руб. Что можно сделать, как исправить ошибку. Спасибо
Светлана  написано в пятницу, 28 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
По кассовому аппарату ничего исправить невозможно. Для оформления возврата необходим неправильно пробитый чек. Если чека нет, то вопрос о возврате необходимо решать в налоговой инспекции.
написано в понедельник, 31 марта 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты, Кассовая дисциплина
20.03 не был снят отчет с гашением из-за отключения света.Отчет с гашением сняла утром 21.03.Мне теперь нужно написать объяснительную?И кем мне ее подписывать?
Татьяна  написано в пятницу, 28 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Да, необходимо написать объяснительную записку. Записка пишется кассиром и кассиром же подписывается.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
меркурий 180 Ошибочно пробит чек по безналичному расчетуТеги вопроса: Безналичный возврат
По кассовому аппарату прошла безналичная оплата
через терминал. По правилам должны на терминале
пробивать повторный чек и на ККМ тоже делать
повторную печать чека. Вместо повторного чека ККМ
по кредиту кассир пробил ещё одну операцию по
безналичному расчету (на туже сумму),
соответственно по терминалу расчета не было и в
банк данная сума не пришла. Как сделать возврат
или аннуляцию чека. Закрытие дня ещё не
проводилось. Какими документами кроме КМ-3 и
объяснительной есть необходимость оформлять эту
операцию.
Ирина  написано в четверг, 27 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Пробить чек возврата на безналичную оплату невозможно. В данном случае возврат оформляется документами стандартным образом: акт КМ-3, объяснительная записка, неправильно пробитый чек.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
возврат по безналуТеги вопроса: Безналичный возврат
По кассе Касби-02К была пробита сумма по безналу, в этот же день клиент попросил вернуть ему деньги. По терминалу сделали отмену, а по кассе нужно ли делать возврат? если нет, то как правильно оформить такой возврат документально? спасибо!
Елена  написано в четверг, 27 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Пробить чек возврата на безналичную оплату невозможно. В данном случае возврат оформляется документами стандартным образом: акт КМ-3, объяснительная записка, неправильно пробитый чек.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
Объяснительная о неправильном заполнении кассового журналаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте :)
подскажите пожалуйста, предыдущий кассир в журнале
кассира - операциониста неправильно заполняла
номера Z-отчетов, несколько листов. Бухгалтерия
сказала что мне нужно написать объяснительную и
заполнять дальше правильно, а я не знаю что
писать, всю голову сломала :( никогда не писала
их, интернет не помог. Помогите пожалуйста. Касса
меркурий 115-К.
спасибо
Cветлана  написано в среду, 26 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Cветлана!
Образца нет. Объяснительная записка пишется в произвольной форме с описанием произошедшего.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
Альфо 400 к не дает снять z отчетТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день! В конце смены ключ не поворачивается на z. В положении рег 1 выдает ошибку 1, после ее устранения все равно ключ не поворачивается в положение z. И z- отчет дает снять только утром.
Светлана  написано в среду, 26 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
ПРОС 4.?Теги вопроса: Прочее
Добрый день. У меня кассовый аппарат миника 1102ф при попытке что либо сделать на аппарата выдает звуковой сигнал и ощибка прос 4.? или вот так прос 4.2 не понятно ничего что и как делать. чеки не могу выдовать, смену сдать тоже не получается. Помогите если можно.
Churaevomar  написано во вторник, 25 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте!
Мы не производим поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
ККМТеги вопроса: Прочее
Я И.П,работаю по вмененке,без кассового
аппарата.Могу ли я дальше работать без
кассы,слышала,что что-то поменялось в
законодательстве.Дайте точный ответ.
Фаина  написано во вторник, 25 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Фаина!
Об изменениях в законодательстве по этой теме нам неизвестно.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
ККМТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Добрый день! Пожалуйста, подскажите как выйти из ситуации. Была оплата через терминал, деньги прошли, а чек по кассе - нет. И соответственно Z-отчет на данную сумму не сошелся. Спасибо.
Марина Баранова  написано в понедельник, 24 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме.
написано в пятницу, 28 марта 2014 года

 
как исправитьТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Орион-100К
После замены ленты на ккм орион 100к на дисплее
горит 03,пром.итог нажимала-не помогает
Марина  написано в воскресенье, 23 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Скорее всего, Вы не правильно установили чековую ленту. Переустановите бумагу и нажмите клавишу «пр.итог». Если ошибка не пропадёт, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Подскажите что делать, с такой ситуацией столкнулась впервые. зет отчет по кассе разнится с отчетом по терминалу карт в меньшую сторону, допустим
касса- 40000 руб.
терминал - 50 000 руб.
По кассе пробивается и кредитки и нал в одном отделе. Что делать
Марина  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Скорее всего или был пробит ошибочный чек, или чек вообще не был пробит. Можно посмотреть контрольную ленту для выяснения причин случившегося. Исправить по ККМ ничего не получиться. Кассир должен написать объяснительную записку. Выручку необходимо оприходовать в полном объёме.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
Повторная печать z-отчетаТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Добрый день. Возникла следующая ситуация, не заем
как ее решить. Аппарат АМС-100К. Перед снятием z-
отчета была заменена лента, и как оказалось
установлена не правильно, т.е. z-отчет снят а
печатной формы нет, как его повторно распечатать?
Спасибо
Артем  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Артем!
Повторно распечатать Z-отчет невозможно. Для получения информации, можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации, или обратитесь в сервисный центр). В данном случае, кассир должен написать объяснительную записку. Данные z-отчета необходимо записать в журнал кассира-операциониста.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Работа по отделам
Добрый день, подскажите пожалуйста, мы пробиваем по кассе штрих-мини К на два отдела, но в Z-отчете сумма не разбивается на два отдела, как настроить отделы? Спасибо.
Олеся  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
Для вывода информации по отделам при снятии z-отчета необходимо запрограммировать режим «полного отчета с гашением» (таблица 2, поле 25, ряд 1 значение 1). Для перепрограммирования ККТ рекомендуем обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
не пробит чек ККМ по безналуТеги вопроса: Кассовая дисциплина
После снятия Z-отчета обнаружилось, что по продаже через терминал не был пробит чек ККМ по безналу.
Как правильно поступить: оформить объяснительную кассира и пробить сумму по безналу текущим днем?
Ольга  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Если Вы пробьёте сумму текущим днём, то ошибок будет уже две: расхождение по сумме вчера и сегодня. Исправить по ККМ ничего не получиться. Кассир должен написать объяснительную записку. Выручку необходимо оприходовать в полном объёме.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
ошибка датыТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Помогите пожалуйста.
Отбиваю чек в конце вдруг пишет ошибка даты.
После этого чтобы не нажимаю пишет ошибка даты.
Пыталась поменять дату в режиме 4 пишет сделайте z
отчет. пытаюсь сделать пишет ошибка даты.
Ксения  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
что означает фмходпьное гашТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
при проведений z-отчета у меня вышло так фмходпьное
гаш что это значит
римма  написано в пятницу, 21 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Римма!
Подобных сообщений быть не должно. Возможно, произошел сбой памяти. Для выяснения причин, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
Код товара в кассеТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Вчера сделали поступление товара без штрих-кода и
сделали выгрузку данных в кассу. На кассе стали
продавать поступивший товар и выяснилось, что касса
коды поменяла местами. Раньше такого не было. Что
могло произойти?
Анна Владимировна  написано в четверг, 20 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна Владимировна!
Для выяснения причин подобного сбоя необходимо много информации для анализа. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Здравствуйте! Можно ли восстановить z-отчет за
предыдущий год, они не были утеряны, в ККМ была
установлена не правильно бумага, и z- отчет печатался
просто так, из за ошибки не верно установленной бумаги!
Зульфира  написано в среду, 19 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Зульфира!
Нет, повторно распечатать z-отчет невозможно.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
во время снятия Z-отчета кончилась бумага и он не пропечаталсяТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
как быть если во время снятия Z-отчета кончилась
бумага и напечаталась только первая строка "сменный
Z-отчет". Аппарат Меркурий 180К. Очень срочно!
ответьте на почту!
Роман  написано во вторник, 18 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Роман!
Повторно распечатать Z-отчет невозможно. Для получения информации, можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации, или обратитесь в сервисный центр). В данном случае, кассир должен написать объяснительную записку. Данные z-отчета необходимо записать в журнал кассира-операциониста.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
кассовый аппаратТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте.У меня проблема! Я неправильно закрыла
аппарат вчера,сейчас проверила уже 19 марта,но ещё
не открыла...ПОДСКАЖИТЕ,КАК ПОСТУПИТЬ,чтобы вернуть
день?
Татьяна  написано во вторник, 18 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
Возврат товараТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день,на кассовом аппарате, Меркурий 130
к,версия 01, ошибочно пробила вместо 330.00
33000,00. Как сделать возврат товара или ануляцию
чека. После этого чека не один чек не пробивала.
Наталья  написано во вторник, 18 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Для пробития возврата: в режиме кассира нажимаете клавишу ВЗ, вводите сумму возврата, ПИ, ИТ. Перед оформлением возврата ОБЯЗАТЕЛЬНО проконсультируйтесь с Вашей бухгалтерией.
написано в понедельник, 24 марта 2014 года

 
xотчетТеги вопроса: Прочее
вчера после zотчета нечайно сделали Xэто опасно?
светлана  написано в воскресенье, 16 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Нет, это не опасно. Ограничений на количество X-отчетов нет.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
отчеты при замене эклзТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте. я руководитель ЦТО в городе Серов.
Уважаемые коллеги у нас возник спорный вопрос с
налоговой какие отчеты необходимо снимать при
замене ЭКЛЗ. Сначала требовали снимать общий отчет
за весь период работы кассового аппарата, теперь
отказываются от своих требований. Мне и раньше не
понятно было зачем снимать показания предыдущих
владельцев (на ККТ была перерегистрация, может
даже и не одна), но с властью не поспоришь. Короче
окончательно они меня запутали. прошу разъяснить
как правильно все таки делать. Какие нужны отчеты?
Анатолий  написано в воскресенье, 16 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анатолий!
С налоговыми инспекциями спорить бесполезно. Какие отчеты скажут, такие и снимайте.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
ШТРИХ-М пишет при включении ВНИМАНИЕ проверьте дату!Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Касса не использовалась с декабря 2013 года. Сейчас
при включении пишет ВНИМАНИЕ проверьте текущую
дату! и пишет сегодняшнюю дату. Вводишь дату ИТ
потом время текущее ИТ и он снова выдает тоже самое
ВНИМАНИЕ Проверьте текущую дату. в НП печатает дату
25.12.13 Что сделать?
Анастасия  написано в воскресенье, 16 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Какая точно у Вас модель кассового аппарата. «Штрих-М», это общее название производителя.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
ККМ ЭЛВИС-МИКРО-К версия 01Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, при включении
горит красная лампочка и чистый дисплей, жму РЕ
нечего не происходит, что делать?
Игорь  написано в субботу, 15 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Игорь!
Скорее всего, у кассового аппарата полностью разрядился аккумулятор. Подсоедините зарядное устройство и в выключенном состоянии зарядите кассовый аппарат (пока не погаснет зеленая лампа). Если после этого касса не заработает, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
отмена операцийТеги вопроса: Прочее
Подскажите как отменить скидку чек еще не распечатан(внесены позиции и на них установлена скидка
ева  написано в субботу, 15 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ева!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
Как сделать возврат по по разным секциям?Теги вопроса: Прочее
Добрый день! Возможно ли сделать возврат по разным секциям? Например, мне нужно по 2.
Оксана  написано в четверг, 13 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
Замена ЭКЛЗ и фискальной памятиТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте!У нас ККМ Орион 100К. 11.03.2014 была
замена ФП и ЭКЛЗ. В сервисном центре не смогли
распечатать Z-отчеты за 3 предыдущих года как того
требует налоговая инспекция.На этом основании
налоговая отказывается регистрировать замену ФП и
ЭКЛЗ и дала нам сутки на правильное оформление.А в
СЦ говорят,что ничем помочь не могут,т.к. при
попытке снятия отчетов касса выдает ошибку.Что нам
делать?Штраф платить за чью-то некомпетентность не
хочется,уже прошли 2-е сутки!
Ирина  написано в четверг, 13 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Z-отчеты повторно распечатать невозможно. Можно попробовать распечатать контрольные ленты из блока ЭКЛЗ (по трём разным блокам) при помощи контрольно-измерительной аппаратуры, но в любом случае это делает сервисный центр. Выясните, что точно требуют от Вас и повторно обратитесь в сервисный центр.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
КассаТеги вопроса: Не пробит чек
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Я не пробила
через фискальный чек одну сумму, но в банк я сдала
но считая вместе с той суммой,которую я не пробила.
Получается в банк я сдала больше,чем должно быть по
фискальным чекам.
Динара  написано в четверг, 13 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Динара!
В любом случае, ошибка зафиксирована, исправить не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
касса и терминалТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Доброе утро!Как быть?Вчера по терминалу была
пробита сумма в одном размере,а по кассе
забыли пробить в безнал и закрыли смену.При
этом на теминале смена снята не была.В книге
кассира естественно записана сумма которая в
кассе(меньше)Как на сегодняшний день быть?Как
сровнять.И можно ли закрыть смену терминала
сегодня.
Майя  написано в четверг, 13 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Майя!
Сравнять суммы не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме. Если на терминале вчера не закрыли смену, то не остаётся ничего другого, как закрыть смену сегодняшним числом.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
ккмТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
ккм штрих мини к показывает 0.00 не реагируют кнопки как закрыть смену
марина  написано в среду, 12 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Возможно, ККМ «завис». На дне, в углублении есть кнопка. Нажмите на неё. Если после этого ситуация не изменится, то обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 17 марта 2014 года

 
зет отчётТеги вопроса: Z-отчеты
Доброй ночи! Сняла два раза вечером зетку, чеки выбросила. На следующий день оказалось что их нужно подкреплять к объяснительной. Что можно сделать?
Марина  написано во вторник, 11 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Восстановить Z-отчеты невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку, сделать записи в журнал кассира-операциониста. Если бухгалтерия потребует, то можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или обратитесь в сервисный центр).
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Прочее
Подскажите пожалуйста как поступить. В середине
месяца сдали инкассацию в банк на 10 рублей
меньше, чем отражено в Z-отчете. Кассовую книгу
заполнили по отчету. (узнали об этом только
сейчас, т.к.сообщение из банка пришло только что).
Сейчас по кассе опять ошибаются,сдают на 3 рубля
больше, чем отражено в Z-отчете. как нужно
правильно оформить эти два случая.
Анна  написано во вторник, 11 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
z отчет снят,но не веренТеги вопроса: Прочее
Вчера сняли z отчет и не проверили,а там была
ошибка,не пробита сумма по эквайрингу,выяснилось
утром,когда сверяла отчеты,как быть,ведь оплата
была проведена вчера,а по кассе она не
числится,возможно ли внести сегодня?
Полина  написано в понедельник, 10 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Полина!
Исправить по ККМ ничего не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме.
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
Возврат денегТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Пополнение баланса на телефон через КИВИ, вышла ошибка, но номер верный! Подскажите как возможно сделать возврат по кассе Штрих-М?
Наталья  написано в воскресенье, 09 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Всё зависит от программного обеспечения, с которым работает кассовый аппарат. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, которая обслуживает данную технику.
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
ошибочно пробит чекТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте.Кассовый аппарат работает без
установки экзл.Если ошибочно пробили чек разве
нужно его оформлять по всем правиламю?Спасибо
светлана  написано в воскресенье, 09 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Если Ваше оборудование контрольно-кассовая техника, то все правила оформления документов должны соблюдаться. Если Вы применяете чекопечатающую машину (ЧПМ), то возврат через ЧПМ можно не оформлять.
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
Помогите пжлТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте, я выбила чек на сильно крупную сумму,
после этого выбила еще пару чеков, можно ли кк
нибудь сделать возврат денег или стереть весь
утренний отчет? У меня МЕРКУРИЙ 130к ФКЗ!
Виктория  написано в субботу, 08 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
Пробитые чеки отменить невозможно. Вам необходимо оформить возврат, для этого надо написать объяснительную записку, оформить акт КМ-3 и предоставить неправильно пробитый чек.
написано в среду, 12 марта 2014 года

 
применение ЧПМТеги вопроса: Работа без кассового аппарата
ЧП,УСН, оказывает риэлторские услуги населению, может применять чекопечатающую машину?
надежда  написано в четверг, 06 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
В данном случае, возможно использовать или ККТ или бланки строгой отчетности.
написано в пятницу, 07 марта 2014 года

 
Какой ККМ выбратьТеги вопроса: Прочее, Приобретение ККТ
Здравствуйте! Посоветуйте, пожалуйста, какой из ККМ выбрать исходя из условий работы:
Услуги - страховой брокер, оплата только через POS-терминал, сумма одного чека может быть более 100 тыс.руб., компактные размеры, соответствие требованиям законодательства. Заранее благодарю.
Ирина  написано в четверг, 06 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Парк кассовой техники очень большой. В Вашем случае необходимы уточнения, для правильного выбора кассового аппарата. Я рекомендую Вам связаться с менеджерами нашей организации по телефону +7 (495) 989-26-20 и они смогут Вам предложить оптимальный для Вас выбор.
написано в пятницу, 07 марта 2014 года

 
Применение кассового аппаратаТеги вопроса: Прочее
Добрый день.Один вопрос.Заключили договор с фирмой.Расчет безналичный.Мы выписывали счета-фактуры и акты выполненных работ.Фирма закрылась.Осталась нам должна небольшую сумму.Принесли наличку в нашу кассу.Надо ли пробивать чек?
Надежда  написано в среду, 05 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Если сфера Вашей деятельности подразумевает применение ККТ, то чек пробивать необходимо в обязательном порядке.
написано в пятницу, 07 марта 2014 года

 
Z-отчет,Теги вопроса: Z-отчеты, Кассовая дисциплина
При снятии Z-отчета не довели до конца
операцию.после "расчёта"вместо ПИ=до ОСГ3=ИТ было
сделано РЕ=ОП=ИТ,и выключение кассы,наутро включили
в обычном режиме.Страшная ли это ошибка,и что может
быть?Может возможно доделать что то?
Ольга  написано во вторник, 04 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Не зная модели кассового аппарата сложно ответить на Ваш вопрос, но в любом случае, не своевременное снятие Z-отчета может быть расценено как нарушение кассовой дисциплины.
написано во вторник, 04 марта 2014 года

 
Работа с банковскими терминаламиТеги вопроса: Прочее
Клиент решил оплатить товар банковской картой.
Терминал выдал "изъять карту".Какие мои дальнейшие
действия?
Сергей  написано в понедельник, 03 марта 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Мы не производим поддержку такого рода оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 04 марта 2014 года

 
кассовый аппаратТеги вопроса: Прочее
как изменить кол-во в чеке после нажатия клавиши оплата?
Анжелика  написано в пятницу, 28 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анжелика!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
СПАСИБОТеги вопроса: Прочее
Спасибо большое за разъяснения.Евгения.
Евгения  написано в четверг, 27 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Спасибо.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
Касса ,z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Если случайно выбили в программе "возврат продаж" и он отразился в Z-отчете соответственно, при заполнении ЖКО, в графе выручка и сдано кассиром какая должна стоять сумма, вверху которая находится в разделе продаж или сумма Выручки ,которая стоит после графы инкассация?
Татьяна  написано в среду, 26 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
В ЖКО записывается общая сумма выручки без учета возврата.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
кассовый журналТеги вопроса: Объяснительная записка
здравствуйте!как написать объяснительную в налоговую
в кассовой книге в один день в колонке ндс прибавила
больше сумму в другой меньше если можно образец
Алла  написано в среду, 26 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алла!
Образца не существует. Опишите суть произошедшего.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
сокращенный Z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
здравствуйте возможно ли на амс 100 установка сокращенного z отчета
Андрей  написано в среду, 26 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Если это ККМ «АМС-100К», то отключение печати контрольной ленты возможно. Это можно сделать самостоятельно (см. п.6.3 инструкции по эксплуатации) или обратившись в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание. На ККТ без ЭКЛЗ (АМС-100Ф, АМС-100) отключение контрольной ленты не предусмотрено.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
ККМТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте.Живу в поселке городского типа,с населением 7тыс.человек.У меня ООО,торгую алкогольной продукцией,на ЕНВД.Нужна ли ККМ? В налоговой внятно не поясняют.Я так понимаю,что пгт-это все равно поселок и ККМ не нужен?Спасибо.
Ирина  написано во вторник, 25 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
Ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Покупка была оплачена банковской
картой, продавец ошибочно нажала на наличный расчет,
ошибку обнаружила после закрытия смены, какие
документы нужно оформлять и как отражать выручку за
этот день в журнале кассира операциониста.
Светлана  написано во вторник, 25 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Кассир должен написать объяснительную записку, выручку приходуете по фактическим суммам, журнал кассира-операциониста заполняете на основании Z-отчета.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
Лишний товарТеги вопроса: Прочее
Сегодня покупателя заинтересовал планшет. Когда я
начал сканировать штрих-код, то его не оказалось в
базе. Подбором тоже не нашел. Пришлось выписывать
вручную товарный чек. Могу ли я забрать деньги за
планшет?
Алексей  написано в понедельник, 24 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Товар просто так появиться не может. Инвентаризация выявит все недостачи.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте.У меня такой вопрос.Подскажите как на кассе "Элвес-Микро_К" сделать возврат с уже прошедшей даты? Заранее спасибо)
Дмитрий  написано в понедельник, 24 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Прошедшим числом ни каких операций осуществить невозможно.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
Акт км-3 подробноТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день скажите в акте км-3 какой указываем номер чека?пробитый чек или чек на возврат?и скажите побробно что пишем в приложении.и еще под номером есть еще номер решетка,на чеке на вверху,он идет по порядку с чеков возвратов продаж на х-отчете этот номер указывается в км-3?
Елена  написано в понедельник, 24 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
В КМ-3 указывается номер не правильно пробитого чека. Номер чека, в зависимости от модели ККМ печатается в разных местах. Не зная модели ККМ, ответить на Ваш вопрос сложно.
написано в понедельник, 03 марта 2014 года

 
возврат в ювелирном магазинеТеги вопроса: Прочее
наш магазин идет на встречу покупателя и может
совершить возврат изделия на замен другого. Но мне
сказали, что ювелирные не имеют права делать
возврат, за это в налоговой штраф. Так ли это?
Спасибо!
Ольга  написано в воскресенье, 23 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Z отчетТеги вопроса: Прочее
здравствуйте,
я в конце дня сделала Z отчет и на второй день
начала день. несколько раз пробила но у меня вдруг
выходит "проведите гашения".на экране "?" что мне
делать? чтобы дальше пробивать чеки подскажите
пожалуеста
назым  написано в субботу, 22 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Назым!
Снимите Z-отчет.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
снятие z отчетаТеги вопроса: Z-отчеты
В течение дня ККМ Штрих-.. плохо выбивал чеки
(когда нажимала чтоб напечатать чек, то как-то
медленно печатал чек, потом и вовсе не стал
печатать последний чек "бесшумно молчал").Пришло
печатать Z-отчет,но как бы я не пыталась заставить
ККМ напечатать чек, он продолжал молчать. Мне
пришлось попробовать напечатать z-отчет без того
пробитого чека. На моё удивление z-отчет
напечатался и я тутже сразу попробовала напечатать
тот чек который не печатался и снова на моё
удивление он напечатался. После печати чека я еще
напечатала z-отчет (правда на сумму пробитого
чека). В ЖКО и в КМ-6 и КМ-7 я построчно записала
всю информацию с z-отчетов и приложила к этим
формам. Скажите пожалуйста что в моих действиях
было не так? И чем такая ситуация грозит мне?
Надежда  написано в субботу, 22 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Если выручка сошлась, то единственное нарушение - это то, что Вы отпустили клиента без чека. А два Z-отчета в течение дня, допустимо. Все снятые z-отчеты обязательно должны быть занесены в ЖКО.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Продажа-Возврат-ПродажаТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Пожалуйста, помогите разобраться. Оплата от
покупателя была по банковской карте, но кассир
пробил как наличные. Сразу же сделал возврат на
данную сумму и тут же пробил ее как оплату по
банковской карте,ошибившись на 9 копеек в пользу
клиента. На фактической выручке это никак не
отразилось, т.к. деньги не возвращались
покупателю, а просто перешли из секции наличных в
секцию безналичных.В ZT-отчете возврат отражен,
какие следует заполнять документы?
Евгения  написано в пятницу, 21 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Необходимо оформить возврат (акт КМ-3) и написать объяснительную записку.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Подскажите пожалуйста, вчера пробила 2 чека и вечером сняла z-отчет, и только сегодня утром увидела, что сумма z на 30 р. меньше положенной. как поступить в данном случае?
вопрос  написано в пятницу, 21 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте!
Исправить по ККМ ничего не получиться. Оприходуйте выручку в полном объёме, а по случившемуся случаю напишите объяснительную записку.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Зпр 3Теги вопроса: Прочее
Как убрать ошибку зпр 3
Виолета  написано в четверг, 20 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Виолета!
Уточните модель кассового аппарата.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
здравствуйте!Вчера был ошибочно пробит чек,потом
попытались сделать возврат.В конце смены был сделан
z-отчет.В нем возврат нулевой,т.е.ошибочный чек
пробился второй раз!Можно ли сегодня сделать
возврат на эту сумму?
Аня  написано в четверг, 20 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Нет. Возврат по ККМ можно пробивать только «день в день». Оформите возврат документами.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
z- отчет и отчет по терминалуТеги вопроса: Прочее
был возврат товара по безналу, в программе 1.с.
8.2 не оформился возврат т. к. вышло окно с
надписью " расхождение фискальной ленты и т.д.",
когда в 1.с исправили возврат безнал. на наличные
возврат провёлся(пришлось так сделать,т.к. видемо
был сбой в прогамме или не до конца были сделаны
все настройки программы),но получилось что в конце
дня после снятия отчетов по терминалу итоговая
сумма меньше на сумму возврата в z-отчете.
получается несоответствие сумм обоих отчетов. т.к.
журнал кассира заполняется по z-отчету, то как
теперь поступить, ведь при сверки с банком сумма
по z-отчету не сходится?
ольга  написано в среду, 19 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты, Расхождение сумм в отчетах
Здравствуйте! Наша организация работает на 1С
розница.
У нас вот какая ситуация:с утра происходит
внесение разменной монеты в сумме 1500 т.р и
вечером выплата этой же суммы.
На одной кассе в Z-отчете пишет внесение 1500 и
выплата 1500, а на другой внесение 1500, а выплата
1500+сумма выручки!
Подскажите пожалуйста какая ситуация правильная?
Татьяна  написано в среду, 19 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Правильна та сумма, которую Вы реально изымаете и на которую составляете кассовый ордер.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
БСО и ККМ в одной организацииТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если мы не на
ЕНВД, оказываем фотоуслуги, можем ли мы применять
БСО? И если у нас два фотоателье и есть одна ККМ,
можем ли мы в одном использовать ККМ, а во втором
использовать БСО?
Спасибо!
Ольга  написано в среду, 19 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Если сфера Вашей деятельности проходит по классификатору как услуги, то можете применять БСО. Применение БСО не запрещает применение ККТ.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
не записан в КМ-4 нулевой Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! В КМ-4 не записали нулевой Z-отчет в
начале 2013 года, и журнал заполнялся дальше, при
чем номер этого Z-отчета в графу 4 приписали
другому Z-отчету, следующему за ним (на сам отчет
никто не смотрел, просто в журнал номера смен
ставили по порядку "вслепую" так сказать), из-за
чего поползла вся нумерация смен в 4 графе во всем
журнале. Таким образом заполнен весь 2013год и
подобная ошибка повторялась ещё несколько раз. Как
исправлять такие ошибки?
Ольга  написано в среду, 19 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Данный вопрос лучше уточнить в налоговой инспекции. Возможно разрешат оставить как есть, или потребуют зачеркнуть и переписать всё заново.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Пробила лишний чек.Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, у нас касса на
выдачу денег поставщикам. И по случайности пробили
лишний чек. Например, у нас приход на 100 000, а
расход получился на 120 000 руб. Что делать в
данной ситуации?
Екатерина  написано во вторник, 18 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Оформите чек как неправильно пробитый и пробейте правильный чек.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Отчет по эклзТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста работаем на
кассовом аппарате Меркурий-130К, можно ли
распечатать отчет за весь период работы на ККМ так
чтобы видеть суммы, поступившие в кассу организации
по часам?
Наталья  написано в понедельник, 17 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Можно распечатать контрольные ленты (там распечатывается информация по всем чекам) из блока ЭКЛЗ. На ККМ данные отчеты можно распечатать только по последнему блоку, по остальным блокам распечатку можно осуществить в сервисном центре.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
возврат по безналичному расчетуТеги вопроса: Безналичный возврат
Здравствуйте! Пробила продажу по терминалу и по ККМ (Касби-02к), вместо дубликата чека по ККМ пробила еще один по безналу. Мои действия:объяснительная, акт КМ-3, и чек
Юлия  написано в понедельник, 17 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Да. Составляете акт КМ-3, пишете объяснительную записку и предоставляете неправильно пробитый чек.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Я работаю кассиром, работаем мы с РРО "МАРИЯ"
В 23.50 сделала z- отчет, затем снова открыла
день,ресторан круглосуточный, утром сделала все
необходимые отчеты и z- отчет,день не закрыла,
гости решили продлить работу ресторана на час, я
снова сделала служебное внесение так ресторан
проработал еще час, у меня за сутки получилось
три z отчета!Скажите чем это грозит предприятию,
уж очень переживаю из за своей ошибки.
Наталья  написано в понедельник, 17 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Несколько Z-отчетов допустимо. Это не нарушение. Главное - все снятые z-отчеты должны быть заненесены в ЖКО.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Кассовая дисциплинаТеги вопроса: Прочее
кассовая книга ведется вручную, неправильно введен
кор счет в книгу,а в РКО правильно, ошибка
обнаручена только через два дня, что делать? как
исправить ошибку?
Анна  написано в воскресенье, 16 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Неполадка АСПД Штрих light-100Теги вопроса: Прочее
Жена меняла кассовый чек, один чек пробил и все, не могла открыть крышку, еле открыла, оказалось что где нож что то вышло и обратно не заходит мешает закрыть крышку
Алексей  написано в субботу, 15 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , z отчет нужно было
снять в 23-45 14.02.14, является ли hнарушением снятие z
отчета в 00 ч 00 мин 15.02.14? За ранее спасибо.
екатерина  написано в субботу, 15 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Несвоевременное снятие Z-отчета может быть расценено как нарушение кассовой дисциплины. За это может быть наложен штраф.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
РРОТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Ответьте, пожалуйста! после покупки РРо и
регистрации в ГНИ. установила РРо и сняла Z-отчет.
на следующий день открыла смену с О кассой и
начала продажу. за день удалось пробить один чек,
а так как больше продаж не было, вечером при
закрытии смены обнаружила, что РРо заблокировали.
Соответственно не удалось снять Z-отчет. По какой
причине могут заблокировать РРО? спасибо.
Мария  написано в субботу, 15 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
При возникновении нештатной ситуации на экран ККТ выводится сообщение об ошибке. По этой информации можно сделать выводы. В Вашем случае, информации для принятия решения нет. Либо более подробно опишите модель кассового аппарата и что именно происходит, либо обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Был снят Z отчет но изьятия не было сделано.Теги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Был снят Z отчет но изьятия не было сделано. как
поступить в этой ситуации и сделать изьятие???
Спасибо
Дмитрий  написано в субботу, 15 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
После снятия Z-отчета изменить что-либо невозможно. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
как распечатать ленту и посмотреть все пробитые чеки за день без закрытия сменыТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
посмотреть все пробитые чеки за день без закрытия смены
Светлана  написано в пятницу, 14 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Если Ваш кассовый аппарат содержит блок ЭКЛЗ, то можно распечатать контрольную ленту. Можете посмотреть инструкцию по эксплуатации или свяжитесь с сервисным центром, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
кассовый аппарат орион 100Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
здравствуйте включаю аппарат и высвечивается после нажатия любой клавиши 5.00 и больше ни на какие кнопки не работает
светлана  написано в пятницу, 14 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 25 февраля 2014 года

 
Замена ККТ на принтер чековТеги вопроса: Работа без кассового аппарата
ООО занимается услугами общественного питания на
ЕНВД. Имеем ли мы право заменить ККТ на принтер
документов?
Ирина  написано в пятницу, 14 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Да, имеете.
написано в пятницу, 14 февраля 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
При снятии Z отчета не вышел номер контрольного счетчика, как быть? и обязателен ли он?
Елена  написано в пятницу, 14 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Что Вы подразумеваете под «номером контрольного счетчика»? В любом случае, вся информация на Z-отчете важна.
написано в пятницу, 14 февраля 2014 года

 
возврат денег на картуТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте. Подскажите,как быть. При оплате
картой была пробита не верная сумма. Клиенту
сделали возврат денег на карту. Как быть с чеком
который пробит по программе?
Ольга  написано во вторник, 11 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
На неправильно пробитый чек оформляется возврат (акт КМ-3, объяснительная записка).
написано в пятницу, 14 февраля 2014 года

 
z-отчет снят позжеТеги вопроса: Z-отчеты, Кассовая дисциплина
Здравствуйте! В среду забыли снять z-отчет, выручку по кассе оприходовали средой, z-отчет сняли на следующий день. Кассир написал объяснительную о том, что забыл снять отчет. Является ли это нарушением и попадает ли под статью 15.1 КОАП?
Anastasia  написано в понедельник, 10 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте!
Несвоевременное снятие Z-отчета может быть расценено как нарушение кассовой дисциплины с наложением штрафа.
написано в пятницу, 14 февраля 2014 года

 
меркурий 115 f кассовый аппаратТеги вопроса: Прочее
не могу ввести дату в полном объеме
сергей  написано в понедельник, 10 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Наш сервисный центр не производит поддержку ККТ с индексом «Ф».
написано в пятницу, 14 февраля 2014 года

 
Копия z-отчетаТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте.
Ситуация такая. При распечатке z-отчет был разрезан кассовым аппаратом. Сразу же после этого сделали копию z-отчета. Является ли копия равноценной заменой оригинального z-отчета? И можно ли её крепить в кассовый журнал?
Елена  написано в воскресенье, 09 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Понятие «копии» Z-отчета в отчетах ККМ нет. То что Вы распечатали не может являться равноценной заменой z-отчета.
написано в понедельник, 10 февраля 2014 года

 
кассовый аппаратТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
подскажите вот я вместо 300 грам водки пробила 800
на кас опарате пожскажите как можно исправить??
Вика  написано в субботу, 08 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
Если Вы уже пробили чек, то на неправильно пробитый чек возможно только оформить возврат. Исправить пробитый чек невозможно.
написано в понедельник, 10 февраля 2014 года

 
выплата наличных из кассыТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! У меня такой вопрос: вчера сняла
отчет с гашением, а выплату перед этим не
сделала..Какие могут быть последствия??
Объяснительную уже написала, могут ли оштрафовать??
Анна  написано в пятницу, 07 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 10 февраля 2014 года

 
ККМ касса снятие отчетаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
открыла смену, за день не пробила не одного чека.
не сняла отчет. На след. день заново пробила чек.
Это нарушение? Что будет?
Ольга  написано в пятницу, 07 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Если суммы прошли тем же числом, что и z-отчет, то это не является нарушением.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Отмена возврата по терминалуТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте. Можно ли отменить операцию "Возврат"
по терминалу (при совершении возврата ввели не
верную сумму) и потом снова сделать операцию
"возврат" уже с верной суммой?
Лиана  написано в четверг, 06 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Лиана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, производящую обслуживание данного оборудования.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
отчетыТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день! Помогите разобраться программа штрих
кассир работает совместно с 1С 7 торговля и склад продажа
розничная работаем за нал и безнал после выгрузки отчета
происходит списание продукции со склада а после выдачи
документов за безнал происходит повторное списание
товара как быть безнал в штрих кассире пробиваем как
кредит это как второй способ продаж
Александр  написано в среду, 05 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Скорее всего повторное списание производится при проведении расходной накладной. Для подробного анализа данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществлявшую установку программного обеспечения.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Не пробит чек
Добрый день! Возникла следующая ситуация. При инкассации терминала образовался излишек в сумме 900= (каким образом неизвестно). В банк сдали сумму с учетом излишка. По Z-отчету данная сумма не проходит. Как отразить эту сумму в книге кассира-операциониста? И как ее отразить в учете? Спасибо.
Юлия  написано в среду, 05 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
В данном случае, получается, что Вы не пробили чек по ККМ на эту сумму, или провели лишнюю сумму по терминалу. В любом случае, журнал кассира-операциониста заполняется на основании Z-отчета, Если Вы решите, что не пробили чек по ККМ, то кассир должен написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме. Во втором случае, необходим не правильно пробитый чек, что бы можно было оформить возврат.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Применение ККМТеги вопроса: Прочее
При применении УСН-15% оптовая продажа по договорам товаров хоз.назначения.Оплата будет производиться наличными и безнал. денежными средствами.Нужен ККМ??
Николай  написано в среду, 05 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Николай!
Да, применение ККТ обязательно.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Кассовые чекиТеги вопроса: Прочее
Добрый день.
Относительно недавно перешли на 1с, некоторое время программа была не полностью настроена (смена не закрывалась), остались незакрытые смены за те дни. Можно ли провести их закрытие?
Вячеслав  написано в среду, 05 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Вячеслав!
Это возможно, но для корректного проведения документов необходим детальный анализ. Поэтому, с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, производившую установку и настройку Вашего программного обеспечения..
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Z-отчетыТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у нас кассиры
работают с 12 дня до 1 ночи, соответственно Z-
отчет они снимаю после 12, например 25.01 открыта
смена, а 26.01 снят отчет. в кассовую книгу снятый
Z-jnxtn они записывают не ту дату, которая на
самом отчете, а дату самой смены - 25.01.
считается ли это грубейшей ошибкой или нет?
Екатерина  написано в понедельник, 03 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Да, это является ошибкой. В журнал кассира-операциониста записывается дата, которая печатается на самом Z-отчете. Многие налоговые инспекции при таком режиме работы требуют снимать два z-отчета: один до окончания суток, второй - при закрытии смены.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Ошибка при заполнинии журнила КМ-5Теги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что можно сделать если в журнале КМ-5 не верно заполнялась колонка №9 вместо сумму в ней ставилась подпись
Заранее благодарю
Ольга  написано в понедельник, 03 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Исправления недопустимы. Если была сделана ошибочная запись, то зачеркивается вся строка целиком и пишутся правильные показания. Если неправильных записей слишком много, то либо исправляйте, либо оставьте как есть, а далее заполняйте правильно.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
ЧПМ Меркурий 130Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Подскажите пожалуйста, номер чека, который
печатается на ЧПМ Меркурий 130 после снятия Z-
отчета почему-то обнуляется, т.е. становится
№0001, от чего это происходит: это особенность
данного ЧПМ или мы что-то делаем не так? Хотелось
бы чтобы нумерация чеков происходила автоматически
постоянно (не обнулялась после снятия отчетов)
возможно ли это? Заранее спасибо.
Никита  написано в воскресенье, 02 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Никита!
Это особенность работы данной модели ЧПМ.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
касса ккм "амс" 100кТеги вопроса: АМС-100К
После того как я отбила чек , чек вылез а сумма на
экране все так же остается, каккую надо нажать
клавишу чтобы убрать? Или я не так отбиваю чек?
кристина  написано в субботу, 01 февраля 2014 года
Ответ: Здравствуйте, кристина!
То, что сумма остаётся на экране - нормальное явление. Можно сразу пробивать следующий чек, предыдущая сумма не повлияет. Если Вам это не нравится, можете после пробития чека нажимать клавишу «СБ», при этом сумма сброситься на 0.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
оплата по терминалуТеги вопроса: Прочее
При оформлении покупки по безналичному расчету,
терминал выдал слип, о том что оплата не прошла,
но у покупателя деньги с карты снялись, пришло смс
сообщение, то же самое подтвердил оператор карты.
Оператор же терминала, сказал что оплата не
прошла, деньги заблокированы, покупатель начал
скандалить, забрал покупку и ушел, как поступить в
данном случае продавцу, ведь оплата не
отобразилась на терминале?
Надежда  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, производящую обслуживание данного оборудования.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Заполнение КМ-6Теги вопроса: Прочее
Добрый день . Заполнять КМ-6 нужно обязательно ?
Наталья  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
кассовые отчетыТеги вопроса: Не пробит чек
произошел технический сбой компьютера , когда
пробивался чек по безналичному расчету , по
терминалу чек успел пройти , после восстановления
провели чек по компьютеру ,как безналичный -но при
снятии z отчета по кассе сумма безнала меньше
,чем в в отчете по терминалу,разница на сумму чека
-42 ( z-642 .терминалу 684)
ольга  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
В данном случае получается что Вы не пробили чек по ККМ на эту сумму. Журнал кассира-операциониста заполняется на основании Z-отчета. Кассир должен написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Почему не сходится отчет по терминалуТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Здравствуйте! Хотела бы узнать почему не сходится
сумма отчета по терминалу с суммой по ведомости по
кассе. Сумма в ведомости больше чем по отчету.
Ольга  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Снимите контрольную ленту по кассовому аппарату и запросите выписку из банка. После этого можно сравнить платежи.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Инкассация выручки в неполном объемеТеги вопроса: Прочее
В сентябре 2013 г. выручка составила 100 грн., кассир инкассировал только 70,00 грн. Заметили ошибку только сейчас.Будет ли штраф и как исправить ощибку.
Светлана Мар.  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
К, сожалению, мы не знакомы с законодательством Украины.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Неправильно ведутся порядковые номера Z отчетаТеги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Администраторы накосячили, много дней подряд ставят
неправильный номер Z отчета в КМ 4 (один день
сбились и пошли попорядку писать не с отчета, а по
порядку). Что делать? Какая ответственность?
Маргарита  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Маргарита!
Исправления в журнале кассира-операциониста недопустимы. Если была сделана ошибочная запись, то зачеркивается вся строка целиком и пишутся правильные показания. Если неправильных записей слишком много, то либо исправляйте, либо оставьте как есть, а далее заполняйте правильно. Налоговая инспекция, за неправильное ведение журнала кассира-операциониста может наложить штраф, хотя это достаточно редкое явление.
написано в пятницу, 07 февраля 2014 года

 
Фиксировании выдачи ден.средств в Z-отчетеТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте, должны ли в Z-отчетах фиксироваться суммы расходных ордеров ?Спасибо
Наталья  написано в пятницу, 31 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Если Вы выдаёте деньги из денежного ящика ККМ, то необходимо оформлять операцию «Снятие», которая отображается в Z-отчете.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
ЭКЛЗТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
У НАС ЗАМЕНА ЭКЛЗ БЫЛА 15,01,2013 ,КОГДА ПОСЛЕДНИЙ СРОК НУЖНО ЗАМЕНИТЬ ЭКЛЗ?
Галина Т  написано в четверг, 30 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
Большинство налоговых инспекций требует производить замену блока ЭКЛЗ через год. Технически, Ваша ККМ заблокируется 01.03.14.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
Выручка Z-отчета и 1с не сходятсяТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Ошибочно пробили чек на сумму без скидки, сделали
возврат на эту сумму и снова пробили чек уже со
скидкой. Теперь в Z-отчете сумма выручки больше на
"сумму без скидки", ведь продажа в 1С в итоге
сделана только на "сумму со скидкой", а по ккм
продажа прошла 2 раза. Выручка Z-отчета и 1с не
сходятся, что делать и чем грозит???
Наталья  написано в четверг, 30 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Оформите на не правильно пробитый чек возврат. За ошибочно пробитые чеки не наказывают.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
правильность заполнения журнала кассира-операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
при фискализации обнулили НИ , как правильно заполнить в журнале кассира-операциониста графу № 6 (показание на начало рабочего дня, если до фискализации в графе № 9 у меня стояла сумма 200тыс.
Наталья  написано в четверг, 30 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
После фискализации нормальное явление, когда НИ начинается с 0. Как правило, при фискализации заводится новый журнал кассира-операциониста. В любом случае, подробности лучше уточнить в сервисном центре, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
возврат товара от покупателяТеги вопроса: Безналичный возврат
Добрый вечер! Меня интересует такой вопрос. Была
совершена покупка товара по безналичному расчету.
Через несколько дней покупатель решил обменять
товар на аналогичный, только другого размера.
Сумма одинаковая. Сделали возврат по кассе , как
по безналичному расчету, нужно ли проводить
возврат по терминалу, если сумма покупки и
возврата одна и та же?
Светлана  написано во вторник, 28 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Если Вы начали оформлять возврат, то надо оформить всё до конца. Соответственно: возврат по терминалу, новый чек ко ККМ, продажа по терминалу.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
возврат по ККМТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3, Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день! мне нужна помощь в заполнении кассовой книги. Сложилась такая ситуация (описываю подробно):
15.01.14 на одной из касс был "возврат". в Z-отчете отразилось так:
ПРОДАЖИ - 43250,00
НАЛИЧНЫМИ - 43250,00
ВОЗВРАТ ПРОДАЖ - 550,00
НАЛИЧНЫМИ - 550,00
ПОКУПКИ - 0,00
ВОЗВРАТ ПОКУПОК - 0,00
ВНЕСЕНИЕ - 0,00
ВЫПЛАТА 42700,00
ИНКАССАЦИЯ - 0,00
ВЫРУЧКА - 42700,00
СМЕННЫЙ ИТОГ ПРОДАЖ - 43250,00
СМЕННЫЙ ИТОГ ПОКУПОК - 0,00
НЕОБНУЛЕННАЯ СУММА ПРОДАЖ - 88169,11
НЕОБНУЛЕННАЯ СУММА ПОКУПОК - 0,00

Причем, остаток на начало смены (необнуленный) 44919,11
в каких графах и какие записи мне надо сделать в журнале кассира-операциониста?
Мария  написано во вторник, 28 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Возврат отображается в 15-й графе журнала кассира-операциониста. На основании возврата Вы уменьшаете сумму выручки (графы 10, 11, 14) на сумму возврата. 6 и 9 графы возврат не учитывают.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
нет сменного гашенияТеги вопроса: Прочее
Забыла закрыть смену, а утром не могу этого сделать. Выдает ошибку НСГ.
Наталья  написано во вторник, 28 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Уточните модель кассового аппарата.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
коррекция датыТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
сегодня включила кассу а она у меня стала работать 01,01,2015 я закрыла кассу попыталась поменять дату а она назад не меняется .чпм касбии 02
ирина  написано в понедельник, 27 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Если следуя инструкции по эксплуатации, перевести дату не получается, то Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 31 января 2014 года

 
Возможность применения чекопечатающей машиныТеги вопроса: Работа без кассового аппарата
Если использовать чекопечатающую машину нужно ли
будет использовать БСО. И как поступать при неверно
пробитом чеке?
Виктория  написано в понедельник, 27 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
При обязательном использовании БСО, применение чекопечатающей машины не отменяет использование БСО. ЧПМ используется в случаях когда не требуется применять ни ККМ ни БСО. Неправильно пробитый на ЧПМ документ оформлять не обязательно.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
в пятницу забыла снять z отчет на Элвес микро к,
пришла в понедельник. что мне теперь делать? Это
нарушение? как открыть правильно новую смену?
Татьяна  написано в понедельник, 27 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Снимите z-отчет и откройте смену. Несвоевременное снятие Z-отчета может быть расценено как нарушение.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
отмена чекаТеги вопроса: Прочее
как отменить ошибочно пробитый(сформированный) чек
на кассовом аппарате МТТ-101Ф??
иван  написано в воскресенье, 26 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Иван!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
чек по ККМ различается с суммой чека по банковскому терминалуТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день, подскажите как быть...По банковскому
терминалу пробили чек на одну сумму, а по ККМ на
другую (клиент внес предоплату картой не на всю
сумму заказа), т.е. при оплате в графе "оплата
картой" в 1С не поменяли сумму ...Как исправить
ситуацию? Айтишник предложил пометить чек из ККМ
на удаление, и пробить правильный. Чек пометили,
но Х-отчет показывает, что в кассе все таки
зачислена неверная сумма ДС. Спасибо.
Катя  написано в субботу, 25 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Исправить чек в ККМ невозможно. Все исправления оформляются только через возврат.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
ККТ при торговле пивом на ЕНВДТеги вопроса: Прочее
Может ли ИП торговать пивом без применения ККТ, если работает на ЕНВД? А так, же при торговле сигаретами?
Лариса  написано в пятницу, 24 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Лариса!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
контрольно кассовая техникаТеги вопроса: Прочее
можно ли работать ресторану на амс100к
зарегистрированной в налоговой если нет какие
штрафные санкции
денис  написано в пятницу, 24 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Денис!
АМС-100К можно применять как для торговли, так и для услуг.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
Должна ли сходиться выручка Z-отчета и 1сТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Добрый день, подскажите, пжл,должна ли сходиться
выручка Z-отчета и 1с? исправили много ошибок по
ЖКО, в итоге выручка не сходится.
Наталья  написано в пятницу, 24 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Все суммы должны сходиться.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
Кассовый журнал и журнал операциониста не сходитсяТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Добрый день, могут ли оштрафовать за то, что
кассовый журнал и журнал операциониста не сходится?
Исправили ошибки в ЖКО и теперь сумма выручки в Z-
отчете и в 1С не сходятся
Наталья  написано в пятницу, 24 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Да, могут. Суммы должны сходиться.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
нулевой z-отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Нужно ли заполнять кассовые документы для нулевого
z-отчета?
Галина  написано в пятницу, 24 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
Да, любой z-отчет оформляется.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
возврат из кассы, если оплата была по безналуТеги вопроса: Прочее
возврат из кассы
Добрый день!
Ситуация: компания (ООО1) перечислила (ООО2) за
услуги деньги на р/с. Услуги не были выполнены,
ООО1 в лице гендира написал заявление на возврат
денег через кассу организации.(в кассу мы также
принимаем оплаты от покупателей). Так же было
оформлено доп.соглашение о расторжении договора.
Имеем ли мы право вернуть деньги через кассу?
если нет, почему? и какие штрафы грозят если все
же деньги вернуть через кассу? какие есть за это
штрафы, какой срок давности где в законе это
написано.
Екатерина  написано в четверг, 23 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
заполнение км-6Теги вопроса: Работа по отделам
У нас пробиваются по кассе наличные по 1-ой секции и безналичные по 2-ой секции. Как правильно заполнять графы 5 и 6: писать общую цифру из Z-отчета (ККМ АКМ-100МК) или по каждой секции прописывать раздельно, т.е. накопительные суммы по наличным и безналичным?
Олеся  написано в четверг, 23 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
По секциям суммы в журнале кассира-операциониста разбивать не обязательно. При оплате банковскими картами необходимо проводить другой тип оплаты-«Безналичная», а количество чеков и общую сумму по этой оплате записываются в 12 и 13 графы журнала.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
Z отчетТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Подскажите какой номер Z отчета, мне указывать в
журнале кассира - операциониста, если на самом
отчете имеется два номера, один суточный без
гашения, второй суточный с гашением. Какой из них ?
Марина  написано в четверг, 23 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Суточный без гашения, это Х-отчет. Указывается только номер суточного отчета с гашением.
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Прочее
Я хотела сегодня в конец дня сделать z отчет , но
вместо этого выходит ОБНУЛЕННАЯ КАССА, что это
значит? почему z отчет не выходит ?
Гульназ  написано в среду, 22 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Гульназ!
Сообщение «Обнуленная касса» свидетельствует о том, что смена не была открыта и ни одного чека не пробивалось
написано в понедельник, 27 января 2014 года

 
Пробит наличный чек вместо безнального, z-отчет снят. Что делать???Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
Кассир пробил обычный наличный чек при оплате по
карте. Z-отчет уже сняли. Как это исправить?????
марина  написано в понедельник, 20 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Исправить по ККМ ничего не получится. По произошедшей ситуации напишите объяснительную записку.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
ошибки и их устранениеТеги вопроса: Прочее
аппарат МИНИ 500 МЕ выдает ошибку 53 как ее
устранить
Ольга  написано в субботу, 18 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
Zотчёт не сходится по деньгамТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию, пробили позицию по цене 300р, а надо было по 350р, безнал 350р. Кассовый отчёт не сходится((
Ольга  написано в пятницу, 17 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Исправить по ККМ ничего не получится. По произошедшей ситуации напишите объяснительную записку. На неправильно пробитый чек оформите возврат. Выручку необходимо оприходовать в полном объёме.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
Кассовые операции, чеки ККАТеги вопроса: Прочее
Три месяца назад была оформлена счет-фактура на сумму 42874 тг, а кассовый чек по ошибки 47874 тг, ошибка обнаружилась сейчас! покупатель требует исправить чек! Как быть в этой ситуации?
Татьяна  написано в четверг, 16 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
К сожалению, мы не знакомы с законодательством Украины. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию Вашей страны.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
9-ого числа при снятии Z-отчета вышел корешок от
чека, на котором один на одном напечатаны суммы и за
счет этого не видны ни дата отчета, ни сумма. как
быть?
Елена  написано в четверг, 16 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Повторно распечатать z-отчет невозможно. По данному случаю Вам необходимо написать объяснительную записку. Если потребуется, то для выяснения суммы можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
закончилась лентаТеги вопроса: закончилась чековая лента
Подскажите пожалуйста!!! я пробиваю тавар, нажала
оплатить и мне высвечивается закончилась лента..
сменила ленту но у меня висит тавар чтобудто не
пробила .. я нажала функцию пробить не пробитое,и
решила проверить промежуточный очет мне показала
не достача 33 руб за тот тавар где закончилась
лента... я вложила эту суму,нов канце смены при z
отчете мне показывает 33 руб в чеке как инкасация
..Как понять и что делать!?..
что нужно делать в этом случае чтобы не вкладывать
свои деньги???
Наталия  написано в среду, 15 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Наталия!
Инкассация, это изъятие наличности. К выручке, инкассация не имеет никакого отношения. Если по Z-отчету сумма на 33 р. больше чем в кассе, значит Вы недобрали деньги с клиента и исправить это не получится.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
во время закрытия смены сел аккумуляторТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Во Во
время закрытия смены сел аккумулятор! Чек
вылез наполовину! Я зарядила, но чек так
весь и не вылез! Я выключила кассу! Что
завтра утром мне делать? ?
Катя  написано во вторник, 14 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Снимите X-отчет, а дальше - по обстоятельствам. Если сумма не погасилась, то снимите z-отчет повторно. Если сумма нулевая, значит z-отчет снялся, но бумажной копии нет. В этом случае повторно распечатать z-отчет невозможно. По данному случаю, Вам необходимо написать объяснительную записку. Если потребуется, то для выяснения суммы можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ.
написано во вторник, 21 января 2014 года

 
расхождения в Z-отчетеТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Здравствуйте!
При проведении инкассации прозошел технический сбой в программе - кнопка инкассация была неактивна. Соответственно, в Z-отчет не попала сумма инкассации. Фактически наличных в кассе меньше, чем в Z-отчете на сумму инкассации.
Какими документами оформить данный сбой? Какие записи отразить в книге кассира-операциониста?
Спасибо.
Максим  написано во вторник, 14 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Максим!
В журнал кассира-операциониста информация о инкассации не заносится. На данный сбой Вам необходимо написать объяснительную записку.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
Ошибка в чеке ККМТеги вопроса: Ошибочно пробит чек, Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день!
При закрытии дня в z-отчете указали неправильную сумму в строке "КРЕДИТОМ", т.е. выручка получилась в десятки раз больше. Составить акт КМ-3, на разницу (но там ставится сумма,указанная в чеке)? Или есть еще способы исправить данную ошибку?
Светлана  написано во вторник, 14 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Исправить по ККМ ничего не получится. Все неправильно пробитые суммы оформляются только как возврат.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
при попытки войти в режим ОП выдает ошибку ООП, при
попытке пробить z-отчет выходит ошибка РСО. аппараты
меркурий 115ф 2010,2011 годов
нурыч  написано во вторник, 14 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте!
Наш сервисный центр не производит поддержку моделей ККТ с индексом «Ф», т.к. эксплуатация данной техники на территории РФ запрещена.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
не добито по кассеТеги вопроса: Не пробит чек
Здравствуйте!Сотрудник забыла вбить в кассу сумму
по второй секции,а по карточке оплата была
проведена в этот день и z-отчет был снят в этот
день с недобитой по кассе суммой!срочно подскажите
как поступить?стоит ли добивать сейчас эту сумму
за тот день,ведь эта ошибка была произведена почти
месяц назад!и сотрудник о ней не сообщил!
Камила  написано в понедельник, 13 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Камила!
Прошедшим числом пробить сумму невозможно. Данную ошибку исправить не получится. В любом случае, по произошедшему факту Вам необходимо написать объяснительную записку.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
Z-отчет - один за две сменыТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я могу закрыть смену,
не сняв z-отчет, в тот же день открыть новую, пробить еще
продажи, снять z-отчет за весь день и потом закрыть вторую
смену? Спасибо
Anna  написано в воскресенье, 12 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Aннa!
Закрыть смену не сняв z-отчет невозможно.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
мтт 101фТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
при включении на дисплее написано РУЛОН, лента заправлена правильно. в чём причина?
Сергей .  написано в субботу, 11 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Наш сервисный центр не производит поддержку моделей ККТ с индексом «Ф», т.к. эксплуатация данной техники на территории РФ запрещена.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
z-отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ, Кассовая дисциплина
Добрый день! Одним числом было снято два z отчета. Один утерян, и его данные не были внесены в ЖКО. Выручку суммировали и занесли как второй я отчет (получилось выручка в z отчете одна, в журнале другая), соответственно один порядковый номер отсутствует. чем грозит это нарушение?
Аня  написано в пятницу, 10 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Могут наложить штраф за не правильное ведение бухгалтерской документации и за утерю первичной документации (Z-отчет).
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
z отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ, Кассовая дисциплина
в один день снималось два z отчета. один был утерян, и запись о нем в ЖКО не была внесена.Сумма выручки суммировали и занесли в журнал по второму z отчету(на отчете выручка одна, в журнале другая). Что будет за это нарушение?
Аня  написано в пятницу, 10 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Могут наложить штраф за неправильное ведение бухгалтерской документации и за утерю первичной документации (Z-отчет).
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
Месячный отчетТеги вопроса: Прочее
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какой
комбинацией делать месячный отчет? Наш бухгалтер, к
сожалению, этой информацией не владеет!
Ирина  написано в четверг, 09 января 2014 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Понятия «месячный отчет» в ККТ не существует. Уточните, какие именно отчеты требуется снимать.
написано в четверг, 16 января 2014 года

 
заполнение журнала кассираТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Скажите пожалуйста,в конце года надо ли вписывать в журнал итого за год(суммировать за год ? или просто продолжаем журнал новой строкой в следующием году.т.е например 31.12.13 10.000 т.р
03.01.14 10.000 т.р
Спасибо.
юля  написано во вторник, 24 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Нет, не надо.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Прочее
Доброй ночи, поддскажите, пожалуйста, как правильно
поступить?
сняла z-отчет в конце дня. Стала пробивать следующий
чек, а он вышел этим же числом по времени 23:59
Регина  написано в воскресенье, 22 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Регина!
Ничего исправить не получится. Напишите объяснительную записку.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
Два фискальных чека на один платеж????Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день! Подскажите, в чем произошел сбой и как выйти из положения - При пробитии на счете гостя в программе Libra, определенной суммы, фискальный чек на эту сумму вышел два раза. Чеки за разными номерами, соответственно возникла недостача на эту сумму. На счете гостя платеж проведен один раз, в отчетах кассира по программе Libra, тоже один раз, а фискальных чека - два и с разными номерами.
Элина  написано в воскресенье, 22 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Элина!
Из-за чего произошел сбой, не видя всей картины произошедшего, сказать невозможно. Единственный выход из сложившейся ситуации, это оформить возврат на второй чек.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
Дата не по порядкуТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у нас в
кассовом журнале, девушка допустила ошибку за
06.05.2013 потом после заполнила еще 2 строчки за
07.05.2013 и 08.05.2013, далее зачеркнула эту
строчку за 06.07.2013 и переписала ее за строчкой
под 08.05.2013, т.е. получилось так 07.05, 08.05,
06.05, 09.05 это считается ошибкой? и
следовательно номера зет-отчета не в
хронологическом порядке получились за эти даты
Евгения  написано в субботу, 21 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Как правило, за подобные исправления не штрафуют.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
безнал по налуТеги вопроса: Безнал, Кассовая дисциплина
Здравствуйте!
Была продажа по безналичному расчету,на кассе
случайно нажала на наличный расчет.Заметила только
через 2 дня.Что теперь делать?Ведь если делать
возврат,то надо заново пробивать,о тогда опять будут
рассхождения
Людмила  написано в субботу, 21 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Исправить по ККМ ничего не получится. По данной ситуации Вам необходимо написать объяснительную записку, оприходовать выручку по фактическим суммам, а по ККМ оставить всё как есть.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
безналТеги вопроса: Безнал
если в сверке итогов по безналу была отмена но в Z отчете она не указана надо ли КМ-3?
Аида  написано в пятницу, 20 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Аида!
КМ-3 оформляется на чек. Если чек был пробит, то акт нужен, если чека пробито не было, то акт не оформляется.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
журнал кассира операционистаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, подскажите случайно залили журнал кассира
операциониста, все печати целы, только по краям остались
разводы, примут ли в налоговой такой документ, и нужно ли
его восстанавливать, пожайлуста ответьтеaj
Ольга  написано в четверг, 19 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию, т.к. всё зависит от конкретного инспектора.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
возврат аннуляцияТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте. Был пробит ошибочный чек. Сделала
аннулирование(сумма-1ск-вз/ан-итог). Как это отобразится
в zотчете? Надо ли делать возвратный чек? Как заполнить
журнал? (Экр 2102к)
настя  написано в четверг, 19 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 25 декабря 2013 года

 
х-отчетТеги вопроса: Нулевые чеки
Добрый день. скажите Х-отчет это и есть нулевой чек
на мини-500,02 ме. ???
Наталья  написано в четверг, 19 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Под нулевым чеком, обычно понимают, чек с нулевой суммой. В этой трактовке, Х-отчет не является нулевым чеком.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день!по кассе АМС вместо 410руб.было пробито 41000р.Обнаружилось это на следующий день.Что нужно сделать по кассе и документально?
Ирина  написано в четверг, 19 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
По кассе Вы ничего сделать не сможете. На неправильно пробитый чек Вам необходимо оформить возврат, но для этого нужен сам чек. Если чека нет, то вопрос о возврате Вам придётся решать в налоговой инспекции.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
работа на ККМТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приняла выручку
в кассу выписала ПО но не отбила (поторопилась
увезти деньги в банк, т.к. был уже конец дня и
забыла) Отбила на следующий день. Что можно сделать?
Какое наказание может быть?
Светлана  написано в четверг, 19 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
по Z-отчетуТеги вопроса: Z-отчеты
У нас ресторан Рабочий день с 12.00-24.00 Гости
иногда уходят после 24.00 и конечно Z-отчет
снимается после 24.00 Какое число правильно ставить
в графу 1 (Дата(смена), когда открылся день 14.12.13
или день закрытия 15.12.13. В Z-отчете стоит число
15.12.13 время 00.45
Ирина  написано в среду, 18 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Дату, которая распечаталась на Z-отчете.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
Кассовый аппарат Меркурий 130КТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Сколько по времени заряжатся аккумулятор на кассовом
аппарате меркурий 130К.
Елена  написано в среду, 18 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Всё зависит от степени разряда аккумулятора. Время зарядки может доходить до 6 часов.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте недавно устроилась в боулинг центр
оператором компьютерного набора, вопрос в середине
дня имел ли право администратор зала с дежурным
администратором проводить подсчет денег в кассе без
моего присутствия?
анна  написано в среду, 18 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Это определяется внутренним распорядком фирмы.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
пересчет денегТеги вопроса: Прочее
я работала в боулинг центре ТУРБИНА оператором
компьютерного набора, ставила людей на дорожки и
производила оплату услуг, хочу спросить имел ли
право администратор зала вместе с дежурным
администратором производить пересчет денежных
средств без моего присутствия?
анна  написано в среду, 18 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Это определяется внутренним распорядком фирмы.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
неправильно пробитые чекиТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
При установке ККМ специалист неправильно настроил
НДС(вместо 10%-18%). Заметили далеко не сразу.
Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
То, что необходимо перенастроить ККМ-я понимаю. А
как быть с z-отчетами, в которых неправильно выделен
НДС?
Лилия  написано в понедельник, 16 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лилия!
НДС на чеке выделяется для Ваших клиентов. Если их всё устраивает, то можете оставить как есть, если клиента чек не устроит, то придется оформлять возврат и пробивать правильный чек.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
вечерний Х-отчетТеги вопроса: X-отчеты
При закрытии смены на ккм не был снят Х-отчет вечерний. На сколько важен этот документ?
Ольга  написано в понедельник, 16 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Х-отчет не является обязательным документом, для налоговой инспекции он не важен.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день. Ситуация такова:по 3 секции необходимо
было пробить чек по ошибке чек был пробит и по 3 и
по 2 секции. Сделали возврат по второй секции. Он
отразился в z-отчете. Как быть в этой ситуации? Как
это оформить в ЖКО? И правда что теперь это
несоответствие так и останется в ЖКО?
ольга  написано в понедельник, 16 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
В ЖКО, сумма возврата записывается в 15-ю графу, при этом сумму выручки (10, 11 и 14 графы) Вы уменьшаете на сумму возврата. 6 и 9 графы остаются без изменения. Возврат в этих графах не учитывается.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
miniPOS штрих-мТеги вопроса: Прочее
при оплате выдает ошибку 115 режим О, как устранить?
Спасибо.
Александр  написано в понедельник, 16 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
неисправность ккмТеги вопроса: Прочее
Что делать, если фискальный регистратор забит на
старое название фирмы и чек пробивает на бывшего
владельца. В налоговой не зарегистрирован. Можно
сделать чек на новую фирму. Нам ккм-фискальный
регистратор пишет при пробитии чека кассовая смена
закрыта, а открыть смену не получается.
Мария  написано в воскресенье, 15 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Работа на незарегистрированной ККМ запрещена.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
после z-отчетаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Сняла z-отчет, а через 15 мин случайно сняла
промежуточный х-отчет, чеков не пробивала , нужно ли
повторно снимать z?
валерия  написано в пятницу, 13 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Валерия!
Нет, т.к. x-отчет смену не открывает.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
КМ-5Теги вопроса: Прочее
Добрый день!Установили терминал по приему банковских
карт, как при этом заполнять КМ-5? В z-отчете сумма
не разбивается по наличным и безналу
Юлия  написано в пятницу, 13 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в пятницу, 20 декабря 2013 года

 
Провели платеж по терминалу после отчетаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте подскажите пожалуйста. Закрыли смену на
терминале и кассе. После этого провели еще один
платеж по терминалу по карте. Подскажите, этот
платеж пойдет на следующий день и будет указан в
следующем отчете? Или нужно было еще раз снять
отчет? Заранее спасибо.Очень ждем ответа.
Алексей  написано в четверг, 12 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Все операции регистрируются тем числом, когда они были проведены. Вам необходимо повторно закрыть смену.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
ККМ чек и Z-отчетТеги вопроса: Прочее
Сдали в ремонт ККМ. Механик когда отдавал, сказал,что необходимо пробить чек и снять Z-отчет,для проверки ККМ. Как мне оприходовать чек в кассе, как отразить.Ведь это не выручка?
Завацкая Нина  написано в среду, 11 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Нина!
Либо оприходуйте сумму как выручку, либо мастер ЦТО должен составить акты КМ-2, которые Вам придётся заверять в налоговой инспекции.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
Возврат по чекуТеги вопроса: Прочее
Добрый день!!! Подскажите пожалуйста, по R-Keeper внесли предоплату на сумму 10000 рублей за будующее мироприятие, спустя неделю отказались от банкета и потребовали вернуть предоплату, как оформить и сделать возврат суммы по чеку на R-Keeper
Светлана  написано в среду, 11 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в организацию, осуществлявшую установку и настройку Вашего программного обеспечения.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
Нулевой чекТеги вопроса: Нулевые чеки
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. пробила чек с
нужной суммой, а следом случайно еще пробила чек уже
с нулевой суммой. что теперь делать? нужно ли
нулевую сумму регистрировать в журнале. Z-отчет не
снят. Заранее благодарна
Татьяна  написано в среду, 11 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Пробитый нулевой чек не является нарушением.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
кассаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте,скажите пожалуйста какое меня ждет
наказание,если при снятии кассы в конце смены у меня
выявили лишние 100 рублей.Я только устроилась и села
за кассу самостоятельно первый день после трех дней
стажировки. Спрашиваю старшего кассира,она
молчит.Могут ли меня уволить?
наталья  написано в среду, 11 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Всё зависит от работодателя. Если Вы на испытательном сроке, то могут и уволить.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Мы работаем не круглосуточно, но бывает допоздна, до последнего клиента. Получилось так что часть чеков и Z-отчет был пробит по кассе в 00-10, т.е. число в этих чеках и отчете проставилось следующего дня. ПКО по всем чекам успели занести до 12 ночи. Есть ли здесь нарушение, если есть можно ли исправить ситуацию. Положен ли штраф за это нарушение.
Лилия  написано в среду, 11 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лилия!
Как правило, налоговые инспекции расценивают снятие z-отчета следующим числом как нарушение. Размер штрафа, рекомендуем Вам уточнить в налоговой инспекции.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Я пробила z-отчет в конце рабочего дня, а через
минуту случайно выпустила еще один,только
нулевой.Можно ли нулевой не вклеивать в
книгу.Бухгалтер говорит что нельзя
Ксения  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
Бухгалтер прав, нельзя. Все Z-отчеты необходимо оформлять.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
повтор чека из памяти ЭКЛЗТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте.Пробивая чек, кассовый принтер не обрезал ленту после полной пробивки суммы на 150р.,в связи с чем произошла ошибка в работе и принтера,и R-KEEPER.После переустановки ленты принтер выдал ,ЧТО ПОВТОРНЫЙ ЧЕК будет восcтановлен из памяти ЭКЛЗ. ПРИ СНЯТИИ Z-отчёт общая сумма наличных и по картам с итоговой суммой не совпадает на 150р.итоговая больше. Что делать и кто виноват. Бухгалтерия требует с меня!
Ирина  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Ответственность, в данном случае лежит на кассире. Исправить ничего не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
повторный чек из ЭКЛЗТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте. Пробивая чек на сумму 150 руб., чековый принтер зажевал кассовую ленту при обрезании после пробитого чека.После повторного установления ленты из принтера -вышло сообщение о повторном чеке из памяти ЭКЛЗ. в Z-отчёте наличные и по картам не сошлись С ОБЩЕЙ СУММОЙ на 150руб.Что делать и кто виноват?
Ирина  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Ответственность, в данном случае лежит на кассире. Исправить ничего не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
Пробитие большей суммыТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как быть в
сложившейся ситуации и чем грозит: товар стоит
1299,99рублей, по ошибке по кассе было пробито
1300,00руб, был выдан также товарный чек на 1300,00
руб. соответственно.
Анна  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Формально, Вы продали товар не по цене на ценнике. Это нарушение. Этот вопрос Вам необходимо решать в Вашей бухгалтерии.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
НЕправильно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Подскажите, вчера была проведена оплата
товара на 60000р, ндс в чеке не выбилось, покупателю
не принципиально эта строка ндс, нужно ли делать
возврат и выбивать чек заново?
Марина  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Если Вашей бухгалтерии нужен выделенный налог на Z-отчете, то оформлять возврат надо. Если налог на Z-отчете не принципиален, то можно оставить как есть.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
Замена фискальной памятиТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить, либо
очистить, обнулить, блок ФП, без замены блока ЭКЛЗ,
на ККМ Меркурий 115 К 2008 г. выпуска? ЭКЛЗ менялось
недавно, договор и срок действия ЭКЛЗ ещё в силе!
Если возможно, подскажите где можно посмотреть тех.
информацию по сие процедуре?
Олег  написано во вторник, 10 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олег!
Заменить БФП без блока ЭКЛЗ невозможно.
написано в пятницу, 13 декабря 2013 года

 
кассовый аппарат миника 1102Теги вопроса: Прочее
Добрый день. Подскажите пожалуйста что мне делать когда я выбиваю чек у меня не выходит наименование организаций. А вчера выходило
молдир  написано в понедельник, 09 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Прочее
в конце смены делая отчет,случайно сделала вынос 100
грн(разменная купюра)и не вынесла 90 грн(сумма
продажи)..скажите ,пожалуйста какой штраф за это
начисляют и начисляют ли его вообще?
Татьяна  написано в субботу, 07 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Мы не знакомы с законодательством Украины.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
Z отчет как служебный чекТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здраствуйте.После установки модема на кассе начали вылазить Z отчеты но внизу пишется что это служебные чеки.при чем никто рядом с кассой даже не находится.никто не может понять из-за чего это происходит и как это починить.к кому можно обратиться с такой проблемой?
Вика  написано в пятницу, 06 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
В первую очередь следует обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
кассовый аппарат ЭЛВЭС-Микро-кТеги вопроса: Элвес-Микро-К
Добрый день! Мы решили поставить аппарат для приема оплаты по пластиковым картам,но мастер по аппаратам утверждает ,что на данном кассовом аппарате данная функция невозможна, он не может выделять безналичные операции в Z-отчете отдельной строкой ,и вопрос решается только покупкой нового кассового аппарата. Нельзя ли прояснить данную ситуацию.
Александр  написано в пятницу, 06 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Да, данная модель кассового аппарата не имеет возможности оформлять чеки с другим типом оплаты, кроме наличных. Вопрос о возможности применения Вашего ККМ в этом случае Вам необходимо уточнить в налоговой инспекции. Возможно, Вам разрешат пробивать безналичную оплату по другой секции.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!
У нас по одной кассе проходит 2 отдела (отдел
услуг и продажа товара) в Z-отчете отражается
разными строками. Мне как бухгалтеру удобнее будет
если в 1с заносить суммы отдельно по каждому
отделу. Не будет ли это нарушением, если к одному
Z-отчету будет 2 приходника?
Виктория  написано в пятницу, 06 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
заполнение РК после ремонта КАТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Прошу помочь в ситуации: во время работы сломался КА (сгорел принтер в КА), который СЦ забрал на ремонт.Как правильно закрыть день, и какие действия при возврате КА с ремонта.? (КА вернулся с ремонта через 10 дней с обнуленными данными в день поломки).
Спасибо! вопрос очень важный т.к. предприятие мне выставляет штраф за не правильное оформление документов (КУРО РК).
Марина  написано в четверг, 05 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
В чьи обязанности входит снятие кассы?
Людмила  написано в четверг, 05 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Это определяется внутренним приказом по организации.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Кассир случайно не отбила кассовый чек, но дала
клиенту корешок прих.ордера. Zотчёт снимет
бухгалтер на следующий день. Можно ли отбить
кассовый чек на следующий день после снятия
Zотчёта?
Если кассир отобьет этот кассовый чек, будет ли
это нарушением и какое за это может быть
наказание?
Людмила  написано в четверг, 05 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Чек должен быть пробит при приёме денежных средств. Все остальные случаи являются нарушением. Если Вы пробьёте чек другим числом, то и сумма, которую Вы сдаёте должна быть такой-же.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Форма КМ-6: справка-отчет кассира-операциониста
Подскажите, пожалуйста, как оформляется КМ-6 в
случае, если Z-отчет снят утром, следующим за днем
продаж. Спасибо.
Ольга  написано в четверг, 05 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Денежные средства оформляются тем числом, когда были приняты.
написано в понедельник, 09 декабря 2013 года

 
касса меркурий 130Теги вопроса: Меркурий-130К
Надя дисплее 0.2_ _ _ Какой выйти с этого окна?
Александра  написано в четверг, 05 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александра!
Выключите и заново включите кассовый аппарат.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
Чек изъятия и сводный чек по терминалуТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Сегодня вечером при закрытие смены, я потеряла чек
изъятия и сводный чек по терминалу ( Я их вместе
скалываю, чтобы не потерять)))). Завтра директор
будет отправлять кассовые документы бухгалтеру.
Какое наказание будет за потерю этих чеков?
Настя  написано в среду, 04 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Налоговая инспекция, как правило, за подобные нарушения не штрафует. На Вас могут наложить внутренний штраф за утерю документов.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
остатокТеги вопроса: инкассация
после сдачи суммы инкассации , подсчитав остаток
сумма уменьшилась до -33000.как написать
объяснительную?
надежда  написано в среду, 04 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Объяснительная записка пишется в произвольной форме.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
ошибка при возврате через РКАТеги вопроса: Прочее
Кассир сделала ошибку при возврате товара: продажа
была по платежной карте, а возврат в 1С провели за
наличные. При этом она провела отмену сделки по
терминалу, т.е. деньги клиенту на карту вернулись.
Провести заново возврат по базе, не задействовав
терминал, нет возможности. Как быть в такой
ситуации? И предусмотрен ли штраф в таких случаях?
Илона  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Илона!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
КМ-6Теги вопроса: Форма КМ-6: справка-отчет кассира-операциониста
Здравствуйте, подскажите пожалуйста:
При закрытии смены после 24:00 журнал кассира заполняем на основании Z-отчета, в 1С выручку приходуем днем фактически полученой выручкой, а КМ-6 заполняется каким днем?
Надежда  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Днём прихода наличных средств.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
отчеты по кассеТеги вопроса: Прочее
покупатель рассчитывался за товар по карте,т.к.у нас на работе стоит компьютер и амс,я закрыла по компьютеру покупку как кредит но у нас много организации я ошибочно закрыла не на ту организацию,после по амс я отбиваю ту сумму которую снимала с покупателя,по итогам мне сообщают что у меня не хватает наличных денег
Марина  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Скорее всего Вы пробили чек как за наличный расчет. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться к главному бухгалтеру Вашей организации.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
Z отчёт снят раньшеТеги вопроса: Z-отчеты
Подскажите, если у нас суточный график и Zet
снимается по утрам, кассир снял вечером, на 12 часов
раньше, завтра будет другое число, что делать и чем
грозит?
Маша  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Несколько z-отчетов в день, допустимо. Все они должны быть занесены в ЖКО.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
первичная документацияТеги вопроса: Прочее
В конце 2013 года организация покупатель запрашивает дубликаты первичной документации по отгрузке за 2012 год, в связи с утерей, которые были переданы курьером и отмечены печатью и подписью отв.лица. Запрашивают уже 2-ой раз, т.к.уюикаты которые мы любезно предоставили, тоже утеряны, В праве ли организация поставщик отказать, и на основании чего?
Елена  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
журнал кассираТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Давно не проверяла журнал, а кассир не сказал что он
закончился, как мне быть они записи делали на
разлинованном листе.
Анна  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Зарегистрируйте новый журнал и заполните его.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
Исправления в ЖКОТеги вопроса: Ошибки в ЖКО; Исправления в ЖКО
Здравствуйте!Кассир не погасил смену на ККМ,погасил только следующим днём,таким образом оказалось два отчёта в один день-деньги оприходовали датой пробития по ккм 22 числа,а гашение было сделано утром следующего дня 23,но в ЖКО кассир указал дату 22.Возможны ли исправления даты в ЖКО и чем эта ситуация(исправление и гашение другим днём) может для нас обернуться(штрафы,санкции)
Юлия  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Исправления недопустимы. Зачеркивается вся строка целиком и пишутся правильные показания.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
Забыл открыть кассовую сменуТеги вопроса: Прочее
Добрый день. Забыл открыть кассовую смену, а
реализация была.Как выйти из этой ситуации?
Иван  написано во вторник, 03 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Иван!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
Неправильно пробитый чек.Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
В воскресение 1 декабря при тестирование
фискализированого ККМ после подключения к ПК
сотрудник ввел несколько чеков через тест-драйвер
и снял z-отчет. При этом при побитии самих чеков
произошел технический сбой, чеки не распечатались.
Как правильно оформить документы в подобной
ситуации?

Спасибо за ответ!
Максим  написано в понедельник, 02 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Максим!
Если чеки пробивались специалистом сервисного центра, то можно составить акт КМ-2 на пробитые суммы, или оформить чеки как неправильно пробитые с составлением акта КМ-3 и объяснительной запиской.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
как оформить не правильно отбитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
добрый день! Кассир пробила чек на 50 рублей меньше за 25 ноября, выяснилось только сейчас, 2 декабря, при сдаче отчетности. Как оформить не правильно пробитый чек? КМ-3
Светлана  написано в понедельник, 02 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Необходимо оформить КМ-3 и написать объяснительную записку. Если чека нет, то вопрос о возврате необходимо решать в налоговой инспекции. При этом клиенту необходимо пробить правильный чек.
написано в четверг, 05 декабря 2013 года

 
ккм-орион 100кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
пробила чек а на нем пишет неверная дата и чек
анулирован в чем причина? если переполнен эклз такое
может быть?
эаира  написано в воскресенье, 01 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Заира!
Да, одной из причин может быть блокировка ЭКЛЗ. Для проведения диагностики обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
АМС 101 КТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
При снятии отчетов и проведении чеков кассовый
аппарат показывает что батарея разряжена, хотя
подключено в сеть... Как исправить?
Виктория  написано в воскресенье, 01 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Z-отчётыТеги вопроса: Z-отчеты
при снятии отчёта закончилась лента.Закрылась ли
смена?
Наталья  написано в воскресенье, 01 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Для проверки, Вам необходимо снять Х-отчет. Если выручка 0, то гашение произошло, если не 0, то можно снять z-отчет снова.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
кассовый аппарат штрих мТеги вопроса: Прочее
аппарат просит проверить текущию дату что сделать
виктор  написано в воскресенье, 01 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктор!
Введите дату и время заново.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
открытие сменыТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно сделать второй экземпляр чека при открытие смены? Лента отошла от аппарата и чек не пропечатался. как быть?
Дарья  написано в воскресенье, 01 декабря 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
Уточните модель ККМ.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
неисправность ккм элвис микро-кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Элвес-Микро-К
При включении не выходит в режим ввод, а показывает дату. Х-отчет делает, а в кассовый режим не входит, печатает "проверьте текущую дату", ввожу дату и время, пишет "операция проведена, но в кассовый режим снова не входит и просит опять проверить дату!!!!!!
Игорь  написано в субботу, 30 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Игорь!
Когда кассовый аппарат предлагает ввести дату, Вам необходимо набрать дату, нажать опл, затем ввести время, нажать опл, далее на экране появляется С-00. Нажимаете клавишу 00. Эта процедура выполняется два раза: при включении ККМ и при открытии смены. Если не будет получаться, обратитесь в сервисный чентр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Z-ОтчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый вечер! Скажите в Z-Отчете в строке нал.в кассе
должен быть 0.00 или сумма выручки?
Ольга  написано в пятницу, 29 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Может быть что угодно. Если Вы произвели операцию «снятие», то сумма наличные в кассе уменьшится, и увеличится при операции «внесение». Если данными операциями не пользоваться, то сумма должна совпадать с суммой оплаченной за наличный расчет.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Можно ли применять ЧКМ в аптекеТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, аптека работает на ЕНВД, обязательно применять ККМ или можно чекопечатную машинку?
Наталья  написано в пятницу, 29 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
зависТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте,я неправильно поменяла ленту,и начала пробивать чек ,когда нажала ИТ ,кассовый апп. отобразил NBU, потом когда правильно вставила ленту,все равно показывает NBU ,и не могу ничего поделать,хоть куда нажимай...из-за этого несмогла пробивать чеки и закрыть смену,помогите пожалуйста
Малика  написано в четверг, 28 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Малика!
Уточните модель кассового аппарата. Но, как правило, для всех ККМ совет один: перезаправьте чековую ленту согласно инструкции по эксплуатации, выключите, включите ККМ и попробуйте снять Х-отчет.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Меркурий 180КТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,ответ - была
произведена продажа с оплатой по терминалу,а по
кассе,при этом,был пробит чек как оплата наличными.
Как исправить допущенную ошибку?
Олеся  написано в четверг, 28 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
Если чек пробит, исправить в ККМ его невозможно. Если ошибка обнаружена сразу, то оформляете этот чек как не правильно пробитый, а клиенту пробиваете правильный чек. Сейчас ничего не остаётся как написать объяснительную записку и оставить всё как есть.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
неверный чекТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день. Был продан товар на сумму 23798, пробит чек,спустя несколько дней выяснилось, что чек надо было пробить на сумму 28032,00. Могу ли я добить разницу или мне нужно сделать возврат и пробить чек на сумму 28032 заново? спасибо
Наталья  написано в четверг, 28 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Всё зависит от того какую сумму Вы приняли и сдали. В любом случае с данным вопросом рекомендуем Вам обратиться к главному бухгалтеру Вашей организации.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Ошибочный чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Чек пробит по кассе, но в Z-отчете отображен в
секции терминала, как исправить данную ошибку
Алексей  написано во вторник, 26 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алексей!
Если чек пробит, исправить в ККМ его невозможно. Если ошибка обнаружена сразу, то оформляете этот чек как неправильно пробитый, а клиенту пробиваете правильный чек. Сейчас ничего не остаётся как написать объяснительную записку и оставить всё как есть.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Кассовый аппарат был сломанТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Кассовый аппарат был сломан в течении 18 дней.Я выписывала мягкие чеки.Теперь пробила по кассе чек в чеках появились расхождения.Надо ли пробивать по кассе фискальный отчёт если он записан в кассовой книге?
Надежда  написано во вторник, 26 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Что Вы подразумеваете под словами «фискальный отчет»? Отчет по блоку фискальной памяти, Z-отчет или какой-либо другой?
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Прочее
По кассе был проведен товар как при покупке по терминалу ,а по терминалу не было пробито чек,z-отчет сделали и прошло 2 дня как обнаружили,как быть?
Наталья  написано во вторник, 26 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
C данным вопросом рекомендуем Вам обратиться к главному бухгалтеру Вашей организации.
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
Z тчётТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Были утеряны z отчёты. Возможно ли сделать копии?
Светлана  написано в понедельник, 25 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Нет. Дубликат Z-отчета распечатать невозможно
написано во вторник, 03 декабря 2013 года

 
кассаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
на ЧПМ пробита большая сумма как ее убрать
светлана  написано в воскресенье, 24 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Пробитые суммы убрать невозможно.
написано во вторник, 26 ноября 2013 года

 
фискальный отчетТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте!подскажите,как отобразить фискальный
отчет в журнале кассира-операциониста?он имеет
порядковый номер между 2мя Z-отчетами за день
Ксения  написано в субботу, 23 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
В журнале кассира-операциониста отображаются только Z-отчеты. Фискальные отчеты (отчеты по фискальной памяти) в ЖКО не отображаются.
написано во вторник, 26 ноября 2013 года

 
не могу установить дату на ккм 115фТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
подскажите как действовать если при вкл уже выдает
"nd..0" и я ввожу дату появл как и должно быть n.0
но потом пишет что то и снова "nd..0" ??
неля  написано в пятницу, 22 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Неля!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Работа на этой модели запрещена на территории РФ.
написано во вторник, 26 ноября 2013 года

 
графа 10 ЖКОТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Зздравствуйте,
В z-отчете итог на конец дня ставится за минусом
возврата,а выручка за день по z- отчету полностью, без
вычета возвратов . Правильно ли это и как тогда заполнить
журнал кассира-операциониста?
Людмила  написано в пятницу, 22 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Нет. 6 и 9 графы заполняются непосредственно с z-отчета, а 10-я графа заполняется за вычетом возвратов
написано во вторник, 26 ноября 2013 года

 
неисправность кассового аппаратаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
на кассе после нажатия на клавишу появляется значек
п
любовь  написано в четверг, 21 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Любовь!
Уточните модель кассового аппарата.
написано во вторник, 26 ноября 2013 года

 
Регистрация ККМТеги вопроса: Прочее
Если ККМ зарегистрирована, как выездная на
домашний адрес ИП (интернет торговля) Может ли ИП
осуществлять торговлю по другому адресу, где
временно, на этот период будет находиться касса?
Если да, то -, как долго ККМ может стоять по
данному адресу? Обязан ли ИП перерегистрировать
выездную кассу на каждый новый адрес нахождения
ККМ?
Ольга  написано в четверг, 21 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Рекомендуем обратиться с Вашим вопросом в налоговую консультацию.
написано в понедельник, 02 декабря 2013 года

 
сверка итогов,z-отчетТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте,я по ошибке сделала сверку итогов по терминалу в середине рабочего дня,ничего страшного если я сделаю еще одну сверку итогов в конце смены?
Ольга  написано в среду, 20 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
Выручка пробивалась не на том кассовом аппаратеТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день! Подскажите как быть в такой ситуации: у нас в организации 2 ККМ. Одна из них должна была быть снята с учета, но пока мы этого не сделали. Кассир по ошибке продолжал пробивать на нём выручку(по времени почти полтора месяца), а данные вписывал в журнал, который заведен на другой кассовый аппарат. Как правильно поступить в данной ситуации и избежать штрафных санкций?
Александра  написано в среду, 20 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александра!
Посоветовать что-либо в данной ситуации сложно. Избежать штрафных санкций скорее всего не удастся.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, надо ли дублировать от руки сумму выручки и ставить подпись на z- отчете
АННА  написано в среду, 20 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Таких требований нет.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
копия чекаТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Здравствуйте! Покупатель потерял чек, можем ли мы сделать копию на ОКА 102к?
Елена  написано в среду, 20 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
z отчетыТеги вопроса: Налоговая проверка, Z-отчеты
Добрый день! Пришла налоговая с проверкой,кассовые
книги в порядке, а один из z отчетов не был внесен
в 1с на сумму 3000 руб! Наш вид деятельности
общественное питание и очень много касс, в итоге
бухгалтер просто ошибся и не внес данную сумму!
Наложили штраф в размере 44000 руб! Это правильно
и можно ли как то доказать или опровергнуть данный
штраф??
Альфия  написано во вторник, 19 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Альфия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
оплата пластиковой картойТеги вопроса: Оплата по банковской карте
при печати кассового чека с оплатой по платежной
карте контрольно-кассовая машина кроме кассового
чека не обеспечиваеть печать документа,
подтверждающего факт осуществления расчета с
использованием платежной карты, какая за это
предусмотрена ответственность.
дмитрий  написано во вторник, 19 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Этот вопрос Вам следует уточнить в налоговой инспекции, т.к. в некоторых случаях разрешают работать на подобного вида ККТ.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
Заполнение журнала кассира-операциониста по нескольким секциямТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день! Мы используем на ККМ 3 секции. 1-ЕНВД, 2-УСН, 3-эквайринг. Как в этом случае правильно заполнить журнал кассира-операциониста? Нужно ли делать развибку по секциям при заполнении или достаточно просто обшим итогом заполнить? И как правильно заполнить 6 и 9 столбцы, если мы сдаем не всю выручку и на конец дня у нас в кассе остается денежный остаток, который переносится на следующий день??? Спасибо
Диана  написано во вторник, 19 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Диана!
Как заполнять ЖКО решать Вам самим. Возможно заполнение по секциям, в таком случае на рабочую смену отводиться целый лист. Построчно заносится информация по отделам, а в конце листа подводится итог. 6 и 9 графа заполняются исключительно по z-отчету и не учитывают суммы, которые Вы сдаёте.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
неісправностьТеги вопроса: Прочее
когда пытаюсь включить и запустить аппарат пишет
после ре-1 24 часа. Что это значит? Мои действия?
Спасибо.
наташа  написано в понедельник, 18 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Уточните, пожалуйста, модель кассового аппарата.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
ошибочно пробили чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
здравствуйте! Ошибочно пробили чек на возврат. сняли Z-отчет. ошибку обнаружили через два дня. что делать?Заранее спасибо
Даша  написано в понедельник, 18 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
На этот чек необходимо написать объяснительную записку.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
скажите пожалуйста..я сделала Х отчет, конечный
остаток был 0,8 копеек,я его не вынесла и начала
делать Z отчет. а утром перед нулевыми чеками
сделала вынос этих 0,80 копеек....правильно я
сделала??
ирина  написано в понедельник, 18 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Все операции внесения и выплаты должны сопровождаться кассовыми ордерами. Вам необходимо разобраться откуда появились эти денежные средства и оприходовать их.
написано в пятницу, 22 ноября 2013 года

 
использование ЧПМТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!Я планирую открыть интернет-
магазин,буду ИП по ЕНВД. Подскажите, могу ли я
пользоваться ЧПМ или нужна ККМ?
Нина  написано в воскресенье, 17 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Нина!
Обратите, пожалуйста, внимание на желтый блок вверху страницы. В нем вся необходимая Вам информация.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
возврат после zТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
здравствуйте!я сняла z -отчет !и поняла , что в одном чеке
выбила на 1 ноль больше! сл-но итоговая сумма больше
намного! возврат уже не сделать!нужно заполнять км-3!это
понимаю! мой руководитель говорит, что мне нужно заплатить 6
% от суммы неправильно пробитого чека??неужели это так?
потому что сумма там приличная!ответьте пожалуйста!я очень
расстроена!
Настя  написано в воскресенье, 17 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Если возврат оформить, т.е. написать объяснительную записку, составить акт КМ-3 и приложить неправильно пробитый чек, то штраф за подобные действия не предусмотрен. Если чека нет, то вопрос по оформлению возврата необходимо решать в налоговой инспекции.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
Ошибка Кассового аппарата Т400МЕТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Помогите пожалуйста, сегодня не принимает сервисный
центр, а аппарат после утреннего внесения в 100 грн,
выдал чек и завис... но мониторе Службове внесення
10000 и все, не работаю ни одна кнопка, по 100 раз
нажима АН, С, перезагружала но ничего вообще не
происходит...
Екатерина  написано в субботу, 16 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
кассовый аппаратТеги вопроса: АМС-100МК, Неисправности ККТ; Технические вопросы, неправильная дата на ККМ
здравствуйте, подскажите пожалуйста:кассовый аппарат ккм амс-100 мк вместо 2013 г нажали 2015. как исправить самим? спасибо
ВЕРА  написано в субботу, 16 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Вера!
Если был пробит хоть один чек с неправильным годом, то исправить год будет возможно только после замены фискальной памяти и ЭКЛЗ. Если ни одного чека пробито не было, то дату можно исправить обычным образом (кр, 1д, вводите дату, вв, кр). Если дата не переводиться, то необходимо обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
Ошибочно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте, продажа была через терминал, а по ККМ
пробит чек, как наличный. Обнаружена ошибка была
после снятия Z-отчета. Нужно ли пробивать ещё один
чек по КРД. Как правильно оформить журнал
кассира операциониста,что писать в оплачено по
документам. Спасибо.
Светлана  написано в субботу, 16 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Исправить по ККМ, на данный момент ничего не получится. Напишите объяснительную записку и заполните Журнал кассира-операциониста по z-отчету, а остальное по фактическим суммам.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
возврат по безналичному расчетуТеги вопроса: Безналичный возврат
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Был пробит чек по безналичному и расчету. В этот же день кассир сделал отмену операции, о чем свидетельствует чек по терминалу и сверка итогов с отененной операцией. Но по каким то причинам по фискальной ленте возврата не видно. Только продажа. Как нам правильно оформить возврат и заполнить книгу кассира -операциониста.
Татьяна  написано в пятницу, 15 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Возврат оформляете стандатрно: пишется объяснительная записка, оформляется акт КМ-3 и подкалывается неправильно пробитый чек. В ЖКО возврат заносится в 15-ю графу.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
Отчет по РРОТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в отчете про РРО в гр. 4 указывается вся сумма(наличные и безнал) или только наличные
Наталья  написано в четверг, 14 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
не правильно оформленный розничный возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в
следующей ситуации...Был пробит возврат как день в
день на товар приобретенный ранее(2дня назад) и
следом был пробит чек на продажу этого товара!Что
будет в этой ситуации?
Мария  написано в четверг, 14 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Оформите чеки как неправильно пробитые. Скорее всего штрафа не будет, но это будет решать налоговый инспектор.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
у меня не сходиться сумма по ЭКЛЗ по Z-отчетам,что
мне делать и где найти ошибку как ее искать
Екатерина  написано в среду, 13 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Для детального выяснения этого вопроса, обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
ПКОТеги вопроса: Прочее
z-отчет был на сумму 32 123,02 руб. 0,02 копейки были выбиты неверно.Написана объяснительная, акт. Какую сумму надо писать в ПКО? 32 123,02 или какая по факту получена 32 123,00 руб.
Даша  написано в среду, 13 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
разницаТеги вопроса: Прочее
По Z-отчету сняли сумму 3428,02 копейки. Эти 0,02 копейки оказались неправильно выбитыми. Эту сумму 3428.02 руб. сдали в банк. Как теперь выровнить? Взять объяснительную с кассира на неправильно выбитую сумму 0,02 копейки, а в следующий раз в банк отвезти на 0,02 копейки меньше?
Даша  написано в среду, 13 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
зет отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Нечаянно слишком рано по времени сняла зет отчет.как можно вернуть операцию назад?
Эльвира  написано в среду, 13 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Эльвира!
Если z-отчет снят, то что-либо исправить уже невозможно.
написано в понедельник, 18 ноября 2013 года

 
неверно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я случайно пробила два чека один на сумму которая мне нужна была, а другую при включении аппарата на 0руб! Можно ли мне сделать возврат этой суммы на 0руб,т.е. я выбила чек 08.11.13 а вернуть сумму нужно 11.11.13? Помогите пожайлуста!Заранее спасибо!
Анастасия  написано в понедельник, 11 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
На нулевые чеки возвраты не оформляются.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
ккмТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Феликс 02к работает 2-3 часа, затем выдает
сообщение: проверьте дату/время. ККМ заблокирована
z-отчет не снимается. Возможно только снять x-отчет.
В отчете дата/время правильные.Блокировка снимается
сбросом даты/времени, и опять все повторяется через
2-3 часа.
Геннадий  написано в субботу, 09 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Геннадий!
Сбился параметр в настройках «Время простоя ЭКЛЗ» Для перепрограммирования ККМ Вам следует обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
Ошибочный возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте!У нас магазин самообслуживания!
Произошла такая ситуация,кассир №1 сделала возврат
кассира №2,затем сделали отмену возврата кассира
№1,но возврат прошел уже по фискальному
регистратору и после закрытия вышел в Z-
отчете.Подскажи пожалуйста,как нам теперь нужно
заполнить КМ-3 и КМ-4?И как оформить этот
возврат,которого теперь в базе нет,а в z-отчете
есть!!!
Любовь  написано в субботу, 09 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Любовь!
Акты и журнал заполняются на основании Z-отчета, поэтому можете оформить возврат обычным образом. Что касается программы в которой Вы работаете, то с этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую поддержку Вашего программного обеспечения.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
В Z-отчете есть два номера - один под буквой Д и
второй № фискального гашения. Какой № нужно
указывать в ККО ?
Александр  написано в пятницу, 08 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
«Д» - это номер документа, не номер отчета, он сквозной для всех чеков. Номер z-отчета, это «№ фискального гашения».
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
Разница времени в чекахТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день. У нас идет разница во времени
кассового и терминального чека на 1 час ( в
терминалах время перевелось на зимнее) Подскажите,
является ли это нарушением?
Наталья  написано в пятницу, 08 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
В России время на чеках должно быть реальное. Расхождение по времени недопустимо.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
Z-отчеты пробиваются не по порядкуТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, что надо делать.
У нас ККМ Меркурий-180К, больше года касса не
работала. Сейчас стали пробивать чеки. Z-отчет
кассир не снял в конце смены, а снял на следующий
день. Дата на Z-отчете соответственно указана
следующим днем. Сверила номера Z-отчетов с
последним номером прошлого года и последний номер
текущей даты, разница между ними 29 номеров, а
разница в сумме 1,11 руб. Почему так происходит?
Номера Z-отчетов должны быть по порядку. Как
поступить в данной ситуации и как исправить?
Софья  написано в пятницу, 08 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Софья!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание для прояснения данной ситуации. Возможно у Вас была перерегистрация, замена ЭКЛЗ. Возможно, Вы не тот номер принимаете за номер z-отчета. Можно снять отчеты по ЭКЛЗ, если потребуется по фискальной памяти, но оценить это можно только увидев чеки и сам кассовый аппарат.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
неправильно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день.
Покупатель оплатил покупку наличными, а чек был пробит по 2 секции(оплата пластиковыми картами). Z-отчёт был снят, ошибка выяснилась на следующий день. Неправильно пробитый чек естественно остался у покупателя. Как правильно заполнить журнал кассира, цифры в Z-отчёте по секциям отличаются от фактических и какие надо приложить документы? Заранее спасибо за ответ.
Елена  написано в четверг, 07 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Сумма в память записалась общая. Исправить по ККМ, на данный момент ничего не получится. Напишите объяснительную записку и заполните журнал кассира-операциониста по z-отчету, а остальное по фактическим суммам.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
z-отчётТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте, Вы говорите, что снятие z-отчета на
следующий день невозможно и это считается
нарушением... А что Вы подразумеваете под
нарушением? Денежный штраф? если да, то в какой
сумме?
Диляра  написано в четверг, 07 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Диляра!
Могут наложить денежный штраф, но это будет зависеть от инспектора, поэтому с этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
Разные суммы по кассе и терминалуТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. При оплате по
карте по терминалу провели сумму 2500р., а по
кассе пробили только 1500р. В конце дня сняли Z-
отчет и увидели расхождение. Кассир не стала
ничего делать, отложив на утро. Можно ли добить
недостающую 1000р. на следующий день? Если нет, то
как лучше поступить в данной ситуации?
Татьяна  написано в среду, 06 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Если Вы пробьёте сумму на следующий день, то будет двойная ошибка, т.е. вчера расхождение сумм и сегодня расхождение сумм, но общая сумма будет правильная. Правильнее будет написать объяснительную записку и оприходовать выручку в полном объёме не пробивая второго чека.
написано в среду, 13 ноября 2013 года

 
операции на терменале по возврату товараТеги вопроса: Прочее
Сделала покупку в атб на сумму до 10 грн,да кассе мне
сказали уже другую-16 грн взяли с тем ,что данная цена
была в воскресенье,а сегодня понедельник,то есть цена
старая, но это было прописано мелким шрифтом,который
я конечно не увидела. Решила сделать возврат,но
расчитывалась не наличными,а карточкой урксиббанка,а
терминал у них конечно же приватбанка.Мне выдали чек
и девушка администратор сказала,то мол деньги прийдут
через сутки,но сутки прошли ,а деньги не пришли!
Подскажите,что делать?к кому обращаться? Дело дажа
не в этих 15 грн просто не хотелось ы в след.раз делать
какие-либо возвраты,а брать то той цене что вышла раз
деньги не возврааются!
Ксения  написано во вторник, 05 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
К сожалению, мы не знакомы с законодательством Украины.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
заполнение КМ6Теги вопроса: Прочее
Добрый день! Небольшой завод, за наличку продаем продукцию физ.лицам, есть ККМ. При продаже продукции физ. лицу выписывается приходный ордер и пробивается чек. Необходимо ли в конце дня заполнять справку-отчет кассира операциониста, если приходники уже выписаны?
Оксана  написано во вторник, 05 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
Ошибочно пробит чек.Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте, продажа была через терминал, а по ККМ
пробит чек, как наличный. Обнаружена ошибка была
после снятия Z-отчета. Как правильно оформить журнал
кассира операциониста и что написать в
объяснительной записке. Спасибо.
Ольга  написано во вторник, 05 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Объяснительная записка пишется в произвольной форме с указанием сути и причины произошедшего, а журнал кассира-операциониста заполняется на основании z-отчета.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
денежный чекТеги вопроса: Прочее
Добрый вечер..Подскажите пожалуйста..У нас клиент
обналичивал денежный чек 31.10.13, но кассир
ошибочно пробил не ту сумму расхода,проводка была
сторнирована..Клиент обратился к нам с повторной
операцией 01.11.13 и хотел чтоб было изменено дату
с 01.11 на 31.10.13.. Как будит влиять это
проводка на налоги,если не было поменяно дату
операции ???
Юля  написано в понедельник, 04 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
меркурий 115фТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте. У меня такой вопрос, при
включении аппарата высвечивается ОП, но
при нажатии 1, ИТ он начинает выдавать
сигнал. При этом я вчера забыла сделать
фискальное гашение.
жанара  написано в понедельник, 04 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Жанара!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
ошибкаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться.При проведении расчета с помощью пластиковой карты был ошибочно проведен расчет на кассе как оплата наличные.Далее при исправлении этой ошибки была допущена снова ошибка,а именно,был сделан возврат как безналичный расчет.затем сделали возврат ДвД по наличке,и пробили чек по безналу.теперь в 1с и в Z-отчете имеются расхождения.Можно ли как-то исправить данную ситуацию???Грозит ли штраф за это от налоговой инспекции????
алена  написано в понедельник, 04 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алена!
Оформите возврат на чеки за наличный расчет, а на возврат по безналу напишите объяснительную записку. За пробитие «лишнего» чека штраф может быть наложен.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
Технический.Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте, у нас не работает кассовый аппарат.Когда его включаешь загорается Е-АП ,при этом появляется писк.Что Вы нам посоветуете?
Насрин  написано в понедельник, 04 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Насрин!
Попробуйте зарядить встроенный аккумулятор, руководствуясь инструкцией по эксплуатации. Если ошибка не устранится, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Я ошибочно пробила чек на большую сумму, вместо 5 пачек сигарет пробила 500 пачек.
как делать z-отчет? и как теперь быть?
Оксана  написано в воскресенье, 03 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Если чек сохранился, то необходимо оформить возврат. Если чека нет, то вопрос о возврате необходимо решать в налоговой инспекции. Z-отчет придется сделать в любом случае.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
Помогите с проблемой!Теги вопроса: Орион-100К, Неисправности ККТ; Технические вопросы, ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте! Поменял ЭКЛЗ на ОРИОН - 100К. Сделал
активизацию ЭКЛЗ. Касса работает нормально,
пробивает чеки. Но есть проблема: при включении
кассы, нажимаю ИТОГ, на чеке пишет "Обратитесь для
проведения тех. обслуживания. Спасибо!". Что это
может быть и как устранить проблему??
Сергей  написано в субботу, 02 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Необходимо перепрограммировать один параметр в кассовом аппарате. Для этого Вам следует обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Ошибочно пробит чек, Оформление возвратов; Форма КМ-3
Нечаянно пробила чек на сумму больше 100 тыс. и был
снят Z-отчет.Как сделать правильно возврат?
Ирина  написано в пятницу, 01 ноября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Возврат оформляется только документами. Составляется акт КМ-3, пишется объяснительная записка и подкалывается неправильно пробитый чек.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
орион-100Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Не могу поменять дату на кассовом аппорате делаю по
инструкции правельно, нажимаю на итог она сново
встает старая. что делать? помогите
Марина  написано в четверг, 31 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Вам лучше связаться с сервисным центром по телефону и под руководством мастера выставить правильную дату.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Прочее
Пробивали чек на сумму 34.65,чек застрял на половине,кончилась бумага,а ККМ не предупредила о том,что лента закончилась.Потом при помощи тест-драйвера чек вытолкнула,но в программе рабочей данных не осталось. После закрытия смены в Z-отчете теперь эта сумма 34.65 висит в строке нал. в кассе.Как эту сумму убрать.
Ольга  написано в четверг, 31 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую поддержку Вашего программного обеспечения.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
Замена ЭКЛЗТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста. Столкнулся с такой проблемой, наступило время замены ЭКЛЗ. Собирая акты КМ-3 и чеки возвратов. Обнаружилось что не хватает 1 чека возврата? Как быть? И для налоговой что нужно акт и чек возврата? Или акт и чек по которому был возврат? Спасибо!
Юрий  написано в четверг, 31 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юрий!
Этот вопрос Вам лучше уточнить в налоговой инспекции. Возможно там ничего не понадобится, возможно понадобятся и чеки и акты.
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
аппарат Меркурий-180к Продажа по безналу.Теги вопроса: Меркурий-180К, Безнал
Скажите пожалуйста! Как пробить чек, если продажа по
безналу? И нужно ли его бить по кассе? Если это
возможно, скиньте на почту подробную инструкцию
продажи по безналу!)
Екатерина  написано в четверг, 31 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Пробивать оплаты по банковским картам необходимо.

Инструкция по эксплуатации страница 23:
3.17 Безналичная оплата
Для осуществления безналичной оплаты достаточно перед закрытием чека нажать клавиши «П.ИТОГ», «ОПЛ» «2.». После таких действий в че- ке будет отпечатано «КРЕДИТОМ». В сменном отчете эта денежная сум- ма накапливается не в регистре «В КАССЕ», а в отдельном регистре и выводится на печать в строке названием «КРЕДИТОМ».
Существует возможность частичной оплаты покупки в кредит. После- довательность нажатий клавиш при этом следующая: «П.ИТОГ», «ОПЛ», «сумма частичной оплаты в кредит», «2.», «ИТ»
написано в среду, 06 ноября 2013 года

 
Заполнение журнала кассира операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте. Зарегистрировал ккм в 2012 году, с тех
пор по сей день ее не использовал, но по своей
глупости заполнил нулями (0,00) журнал начиная с его
даты регистрации по наст.время... Что делать? Какие
есть варианты выхода из этой ситуации?
андрей  написано в среду, 30 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Можно попробовать зарегистрировать новый журнал, или, зачеркнув неправильные записи, продолжить вести старый журнал.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
Проверка приминения ККМ налоговойТеги вопроса: Налоговая проверка, Контрольная закупка
Добрый день!
Подскажите, в каком случае налагается штраф на должностное лицо, в случае, если чек не выдан покупателю?
Анна  написано в среду, 30 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
В любом случае, если это организация.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
чек не печатается полностьюТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Скажите пожалуйста по какой причине на
чеке печатается только левая половина,правая нет.
вчера сняла Z отчёт всё было нормально! Сегодня
утром ,открывая смену X отчёт получился на половину
пустым. Подскажите,что сделать.Спасибо
Наталья  написано в среду, 30 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Причин может быть несколько. Для проведения диагностики Вам следует обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
ошибочный обналТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте,
Кассир ошибочно пробила подряд два чека по безналичному расчету на ккм (не терминал(по терминалу только один чек)),и не подумав сделала по одному из них возврат тоже на ккм,соответственно получился возврат наличных денег,потому что возврата на ккм по безналу нет,что делать?чем грозит?и как вообще это можно оформить?
Спасибо
Марина  написано в среду, 30 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
На неправильно пробитый чек оформляете возврат, а на чек возврата пишите объяснительную записку.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
Ошибочно пробит чек по кассеТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день, ситуация следующая. При реализации по безналичному расчету по терминалу произведено списание суммы 1113 руб. При пробивании безнального чека по кассе ошибочно сумма в одном чеке пробита 1113 руб дважды, т.е общий чек вышел на сумму 2226руб. Кассир ошибку заментила после снятия Z-отчета. В отчете за день отражена сумма реализации по терминалу 1113 руб. Был оформлен КМ-3 на неправильно пробитый безнальный чек по кассе на сумму 2226 руб. На следующий день был выбит безнальный чек по кассе на сумму 1113 руб. Правильно ли это?
Олеся  написано во вторник, 29 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
В данном случае у Вас не будет сходиться выручка по ККМ и приход по банку. Вы сделали две ошибки.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
снятие ккм с учетаТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета, Утеря чеков; документов; ККМ
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как снять кассу с учета, если утеряны: регистрационная карта и паспорт версии? Есть формуляр, журнал кассира и акт о снятии показаний с последней замены эклз
Катерина  написано во вторник, 29 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Катерина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
неправильно выбит чек и отдан клиентуТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте, кассир выбила неправильно чек 440 000,00 вместо 44 000 руб. и отдала клиенту (ошиблась на один ноль) в объяснительной писать каким образом? "прошу оставшуюся сумму 396 000 не вносить в выручку за день"?
Наталья  написано во вторник, 29 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Образца нет, при отсутствии чека правило оформления этого возврата лучше уточнить в налоговой инспекции.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
Кассовый аппарат меркурийТеги вопроса: Прочее
я выбила чек он у меня заел я нажала пи ит 1 раз потом еще раз и нажала на С, и сделала возврат чека только один раз, сняла Z-отчет и увидела что еще одна сумма осталась, после я работала в кассе уже прошло 4 дня я незнаю что мне делать как его удалить или возврат сделать. Вопрос что мне делать как его удалить??? так получается что я должна в кассу.
Галя  написано во вторник, 29 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
Удалить чеки из ККМ невозможно. С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться к главному бухгалтеру Вашей организации..
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: Прочее
При переводе времени на зимнее 26.10 (на час
назад)компьютер и терминал соответствовали
настоящему времени,а фискальный принтер нет.Меня
об этом никто не предупредил и на смене 27.10
сделала Zотчет в 23.30,а оказалось в
00.30.Руководство угрожает штрафом в 5-ти кратном
размере от суммы выручки на обеих кассах,а это
40тыс.грн.Насколько это правомерно и должна я
платить этот штраф?
елена  написано в понедельник, 28 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
К сожалению, мы не знакомы с законодательством Украины.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
штрафные санкцииТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета
старый аппарат заменен на новый какой срок кассового
аппарата для снятия с учета и нужно ли снимать
нулевые отчеты пока кассовый аппарат не снят с учета
и находится на фирме
валентина  написано в понедельник, 28 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Валентина!
Если ККМ не работает, отчеты снимать не обязательно. Срок снятия с учета лучше уточнить в налоговой инспекции (в положениях этот срок составляет 3 месяца, но в зависимости от инспекции могут быть отличия).
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
ошибочно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день!
Подскажите, как верно отразить в журнале кассира0-операциониста сумму, котор.была ошибочно пробито. изменяться ли остатки на конец дня?
Ошибка не была во время устранена, определили ее через 3 дня. Остатки по всем дням шли. Что делать?
Была написана СЗ и приложен акт по форме КМ-3, чек. Заместо данного ПКО была занесена сумма по акту разногласий. ее так же нужно отразит в журанле Кассира-операциониста.
Марина  написано в понедельник, 28 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Возврат в журнале кассира-операциониста отображается только если возврат был оформлен «день в день». Суммы, в данном случае, Вы оставляете без изменений.
написано в четверг, 31 октября 2013 года

 
накладные расход и остатокТеги вопроса: Прочее
что надо сделать если остаток и расход не сходится(
лишние деньги) с общей суммой по накладным???
ирина  написано в воскресенье, 27 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Z отчетыТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте!скажите пожалуйста Z отчет когда пробивала нечаянно оторвала,потом остаток вылез не по отделам,получилось не правильно!чем это мне грозит,и что скажет начальство?
Маргарита  написано в воскресенье, 27 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Маргарита!
Из-за несвоевременного отрыва отчета остаток не правильным стать не может. Не совсем понятно, что в Вашем случае произошло. В любом случае повторно распечатать z-отчет невозможно.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Акты выпоненных работТеги вопроса: Прочее
ИНН 773***003 Добрый день! Очень прошу предоставить 28.10.2013 г. по эл.почте ТОЛЬКО акты выполненных работ за август-сентябрь 2013 г. Буду очень благодарна. Главный бухгалтер.
ООО"ТН-Клиника"  написано в воскресенье, 27 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте!
Ваш запрос передан в бухгалтерию.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
если забыла снять z-отчет за прошедшую дату,какое это нарушение и как это обьяснить?
Бакыт  написано в субботу, 26 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Бакыт!
Если в этот день были продажи, то не снятие z-отчета является нарушением. В данном случае необходимо оприходовать выручку датой пробития чеков, а z-отчет записать датой снятия отчета. Если продаж не бало, то снимать z-отчет не обязательно.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
я забыла позавчера снять z-отчет,как теперь можно его распечатать?
Бакыт  написано в субботу, 26 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Бакыт!
z-отчет можно снять только одним способом и только за текущее число. Распечатать z- отчет за прошедшее число невозможно.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
подскажите, считается ли нарушением если после смены
(19.00) забыли снять Z отчет, и сняли в этот же день
только позднее в 22.35. спасибо
Жигер  написано в пятницу, 25 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Жигер!
Если z-отчет сняли до наступления новых суток, то нарушения нет (конечно, могут возникнуть вопросы ко времени работы организации), если z-отчет сняли на следующий день, то это нарушение.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Эклз не зарегистрированТеги вопроса: Штрафы, ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
поменяли блок ЭКЛЗ в 2012 году,(сохранили как обычно), но не отметили и не зарегистрировали в ИФНС, сейчас в рег.карточке после номера регистрации 2011 года стоит сразу номер регистрации Блока ЭКЛЗ 2013года
Светлана  написано в пятницу, 25 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Всё зависит от налогового инспектора. Могут оштрафовать за работу на незарегистрированной ККТ.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
как пробивать терминал по кассеТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый вечер. Должно ли количество чеков, пробитых по терминалу, совпадать с чеками пробитыми по кассе (по отделу терминал)? Будет ли считаться ошибкой если по терминалу пробито 2 чека: на сумму 2 900 руб. (1. На 2 200 руб., 2. 700 руб.) А по кассе по отделу терминал пробито 3 чека на ту же сумму (1. 1600 руб., 2. 700 руб., 3. 600 руб.)
Евгения  написано в четверг, 24 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Могут оштрафовать, т.к. по требованиям на чеке должна быть сумма, принятая от покупателя, но, как правило, на количество чеков не смотрят.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Можно ли снять показания месячной давности на ККМ Аркус, чтобы было видно покупки.Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Можно ли снять показания месячной давности на ККМ Аркус, чтобы было видно сумму покупки.ККМ Без ЭЗЛК
Елена  написано в четверг, 24 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
ККМ без ЭКЛЗ данные о чеках за прошедшее время не сохраняют. Можно вывести только общую сумму и то лишь в том случае если была активизирована фискальная память.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
ПКОТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Кассир пробил чеки 22.10.13, а Z-отчет снял только 23.10.13 утром. В журнале кассира-операциониста дату надо ставить ту, которой был снят Z-отчет? А ПКО каким числом делать, 22 или 23? Можно ли Z-отчет снимать несколько раз в день?
Даша  написано в четверг, 24 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дарья!
Денежные средства приходуются датой пробития чеков, т.е. 22 числом. В ЖКО делается запись тем числом, которое стоит на z-отчете, т.е. 23. Несколько z-отчетов в пределах смены допускается.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
z отчетТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
здравствуйте я выбила чек неправильно на большую
сумму заметила это только когда сняла зет отчет в
конце смены,когда не совпали деньги на кассе по
факту,что можно сделать
катя  написано в среду, 23 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Для оформления возврата необходим неправильно пробитый чек. Если чека нет, то Вам необходимо этот вопрос решать в налоговой инспекции.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Замена ЭКЛЗ без разрешения налоговойТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
С утра поменяли ЭКЛЗ без разрешения налоговой,
документы отвезла во второй половине этого же
дня.Инспектор очень возмущалась(хотя пару месяцев
назад в той налоговой такой порядок и был).Грозит ли
какой-то штраф за такое нарушение?
Ирина  написано во вторник, 22 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Всё зависит от налогового инспектора. Могут оштрафовать за работу на незарегистрированной ККТ или назначить проверку, а может и ничего не быть.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
не вовремя снятый Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день, подскажите пожалуйста. Открытие смены
было 23.09 закрытие и снятие Z-отчета произошло
только 24.09 в 0:35, затем 24.09 в 23:30 было еще
одно закрытие. Подскажите как записать такую
операцию в журнале? И будет ли штраф? Спасибо
Мария  написано в понедельник, 21 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
В данном случае необходимо оприходовать выручку датой пробития чеков, а z-отчет записать датой снятия отчета. У Вас будет две строки одним числом. Несвоевременное снятие отчета является нарушением.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
товарный отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
здравствуйте! подскажите что делать??? в конце смены
снимаю z-отчет по ккм и товарный отчет с программы,
но итоговые суммы бывают разные, т.е. в товарнике
больше чем на z-отчете. в чем проблема?
анастасия  написано в воскресенье, 20 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Необходимо сверить все чеки ККМ и товарные чеки и исходя из этого, можно будет сделать какой-либо вывод.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Неправильно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
18.10.13 человек совершил покупку и расплачивался по
терминалу. По кассе сумма проведена верно, а по
терминалу на 1000 руб меньше. Получается что теперь
нужно найти человека по номеру карты до конца месяца
,чтобы отчет пошел и снять с его карты 1000. Нужно в
банк звонить? Чеки все есть.
Екатерина  написано в воскресенье, 20 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
В данном случае Вы продали товар по более низкой цене. Либо попытайтесь взять эти деньги с клиента или, возможно, недостающую сумму придется возмещать Вам.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Макро-отчетТеги вопроса: Прочее
Забыла снять макро отчет и сделала уже закрытие дня.
Как восстановить макро отчет?
Анна  написано в субботу, 19 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
В ККМ понятие «макро-отчета» отсутствует. Уточните, какой отчет Вам необходимо распечатать и на какой модели ККМ.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
кассаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!В третьем квартале в журнале кассира
операциониста пробито два чека, товар продан, чек
отдали покупателю.Документы были выставлены но не
проведены,соответственно и не было приходного
кассового ордера. Бухгалтер сдала всю отчетность
за третий квартал. Получается что кассе
организации продаж на одну сумму, а в журнале
кассира на другую. Что с этим теперь делать, можно
ли провести т.н. в четвертом квартале?
Валентина  написано в пятницу, 18 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Валентина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Кассовая дисциплинаТеги вопроса: Чек на 1р.11коп.
Подскажите, нужно ли сумму 1,11 при регистрации ККМ, пробитую мастером ЦТО отражать в 1С? Спасибо.
Анна  написано в пятницу, 18 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Не обязательно.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
Снятие ккм с учетаТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета
Добрый день! Интересует вопрос-ситуация:
В апреле закончили деятельность на точки продаж.
Однако, предполагая открытие другой точки, оставили
ккм у себя, при этом кем не включали, журнал не велся, z
отчеты не снимались. В октябре по графику замена экзл!
Вопросы:
-нужно ли производить замену если деятельность не
велась?
-как заполнить журнал, если с апреля торговля не
велась?
Заранее благодарна.
Ольга  написано в четверг, 17 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Если не было z-отчетов, от журнал кассира-операциониста не заполняется. Если ККМ не используется, то менять ЭКЛЗ не обязательно.
написано в понедельник, 28 октября 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте, как исправить ошибки если при реализации продукции был пробит чек 28.12.11 а гашение кассы только 10.01.12 при снятии отчета за год при проверке налоговиков эта сумма отражается по гашению т.е. 10.01. А этот доход отражен в 2011, а согласно данным налоговой 2012.? т.е. все корректировать , ведь нарушений очень много, невозможно перепечатать ведь всю кассу, как исправить в журнале регистраций ккм?
Ольга  написано в четверг, 17 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Журнал КМ-4 заполняется по Z-отчетам, непосредственно той датой, которая указана на нем.
написано в пятницу, 18 октября 2013 года

 
утеряна касса как снять с учетаТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета
у кассы давно закончился ЭКЗЛ, не пользовались соответсвенно. Пришел момент снять ее с учета в налоговой и вдруг выяснилось что ее нет. вся документация от нее на месте в том числе и журнал кассира-операциониста
Алина  написано в четверг, 17 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алина!
Обратитесь в сервисный центр, необходимо уточнить какие документы есть в наличии и номер налоговой.
написано в пятницу, 18 октября 2013 года

 
как разбить ккм на секцииТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
мы используем 1с 7.7. чеки выбиваем на "Штрих-ФР-К", есть наличная и безналичная оплата. хотим отражать оплату по налу и безналу на разных секциях. Где это надо настроить в Штрих или в 1с 7.7?
Ирина  написано в среду, 16 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
В типовой конфигурации 1С:Предприятие 7.7. «Торговля и Склад 9.2» в элементе справочнике «Склады», если тип склада – «розничный», есть поле: «Номер секции». Оно может быть использовано для печати на фискальном регистраторе. Но во первых, далеко не все подключения ФР его поддерживают, во вторых, получается «один чек – один отдел». Если подключали ФР к 1С наши специалисты, номер секции будет печататься для всех товаров чека, тогда позвоните нам и мы подскажем Вам как это настроить или закажите подключение ФР в отделе продаж нашей компании.
написано в пятницу, 18 октября 2013 года

 
Необнуляемая суммаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте. После перезапуска ОЗУ фискального
аппарата Спарк-110к при снятии Z-отчета сумма
общих продаж обнулилась и теперь при закрытии
смен, начался новый счетчик общего итога продаж.
Хотя при снятии отчета по фискальной памяти общий
необнуляемый итог правильный. Скажите как
восстановить в ОЗУ общую сумму продаж из ФП.
Евгений  написано во вторник, 15 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгений!
К сожалению, мы данную модель не обслуживаем, обратитесь в свой сервисный центр.
написано в пятницу, 18 октября 2013 года

 
Возврат по ККМТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день! У нас магазин одежды. Как следует
правильно оформлять возврат товара покупателем, на
который дается 14 дней? Какая последовательность
действий? Нужно ли проводить возврат по ККМ? Я
первый раз работаю с кассой, поэтому не уверена...
Tatiana  написано во вторник, 15 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Tatiana!
Возврат по кассе проводить не требуется. Заполняется форма КМ-3, к ней прикладываете чек , кассир пишет объяснительную и в 15 графу журнала КМ-4 пишете сумму возврата, а сумму выручки уменьшаете на сумму возврата. Также, если требуется необходимо взять объяснительную с покупателя с паспортными данными.
написано в пятницу, 18 октября 2013 года

 
Обмен товараТеги вопроса: Прочее
Приобрела товар, расплавившись за него по карте. Товар
не подошел, решила его обменять. Продавец не
возражает против обмена, но собирается оформить
обмен как возврат не подошедшего товара
(соответственно, с возвратом денежных средств обратно
на карту) и приобретение нового товара (соответственно,
со снятием денежных средств с карты). Возможно ли
оформить обмен не прибегая к повторной оплате товара?
Инна  написано в воскресенье, 13 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Инна!
К сожалению, только через возврат. Организация должна Вам перечислить сумму возврата в течении 14 дней с момента написания заявления.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Z-отчётТеги вопроса: Z-отчеты, Утеря чеков; документов; ККМ
Добрый день, вчера при снятии отчёта закончилась
лента, смена закрылась. возможно ли снятие копии z-
ки. за вчерашний день?
fprint-55k. заранее спасибо
Артём  написано в воскресенье, 13 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Артём!
Повторно снять Z-отчет невозможно, кассир пишет объяснительную и заполняет журнал КМ-4.Налоговая инспекция Z-отчеты не проверяет.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Меркурий 180Теги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте. У нас ккм Меркурий 180. По ошибке
продажа по терминалу на сумму 13500,на ккм была
пробита как наличные. Через 3 дня этот товар был
возвращён клиентом. Возврат по терминалу сделали,а
по ккм не даёт. Что делать? Что-то нужно заполнять.
Как указывать продажу эту в жко и возврат там же?
Лилия  написано в пятницу, 11 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лилия!
Возврат по кассовому аппарату не производится. Составляется акт по форме КМ-3, кассир пишет объяснительную, заполняете журнал КМ-4.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Х-отчет и внесениеТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета
Добрый день! У меня два вопроса:
1. Насколько я знаю, Х-отчет является промежуточным отчетом, без гашения, снимается по-необходимости. Нужно ли Х-отчеты сохранять для предъявления в налоговую?
2. Чек внесение разменного фонда с утра и чеки выплаты из кассы при изъятии денег из ККМ в течении дня нужно ли сохранять для предоставления в налоговую?
Галия  написано в пятницу, 11 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Галия!
Нет, данные виды отчетов ни сохранять, ни предоставлять в налоговую не нужно.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Закрытие чекаТеги вопроса: Прочее
Продавец закрыла чек не оплатой , а клавишей ОПЛ1 на кассовом аппарате DATEX MP-550T. Куда ушли деньги? Как их вернуть
Наталья  написано в четверг, 10 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, данное оборудование мы не обслуживаем. Обратитесь в свой сервисный центр.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
ошибка служебного внесенияТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Утром я сделала служебное внесение дважды, то есть сумма внесения оказалась больше в два раза. Бухгалтер сказала, что это штрафуется в размере 340 гривен. Так ли это? Спасибо за Ваш ответ.
Надежда  написано в четверг, 10 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Рекомендуем обратиться в налоговую консультацию Вашей страны.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
орион-100кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Подскажите пожалуйста,как выбить чек? пишет что дата
отличается от даты в эклз,и код ошибки 05.
Джамиля  написано в среду, 09 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Джамиля!
Рекомендуем обратиться в сервисный центр.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Двойной чекТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Применяем кассовый аппарат FPrint-
5200K, программу 1С 8.2. Иногда из-за конфликта
блокировки данных в программе (проще говоря,
зависания) по кассе пробивается два раза чек на
одну и ту же сумму (двойной чек на одну сумму, но
с разными номерами), хотя в самой программе при
этом проводится 1 реализация. Сделать возврат по
форме КМ-3 невозможно, так как в программе у нас
проведена 1 реализация. При снятии в конце дня Z-
отчета в сумму: "инкассация" естественно попадает
и эта "лишняя" сумма двойного чека. Как нам
правильно приходовать выручку? Точно по кассовой
ленте или же за вычетом этой суммы "двойного"
чека?
Виктория  написано в среду, 09 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
Приходовать следует корректную сумму выручки за день, т.е. за вычетом неправильно пробитых чеков. На все лишние чеки необходимо заполнить акт по форме КМ-3 и составить объяснительную в произвольной форме. Если проблема повторяется часто, то рекомендуется вызвать специалиста ЦТО для диагностики и ремонта ККТ.
написано во вторник, 15 октября 2013 года

 
безналичный возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить журнал кассира, когда сделан возврат по карте день в день и в другой день??? Спасибо)
Оксана  написано во вторник, 08 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Разные налоговые инспекции требуют по-разному, обратитесь для консультации в Вашу налоговую.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
ошибка кктТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
У меня кассовый аппарат элвис микро -к установлен на автозаправочной станции и подключен к контролеру. Выдает ошибку Е-201, и тут же Е-154 проверила все провода подключение. подскажите что делать.
Любовь  написано во вторник, 08 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Любовь!
Е-201- отсутствует связь, а Е-154-не открыта смена. Рекомендуем обратитесь в сервисный центр для проведения диагностики.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
как правильно закончить книгу кассира операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
добрый день.
подскажите, пожалуйста, как правильно закончить журнал кассира-операциониста:
1. последнюю строку в журнале заполнять как обычно?
2. куда писать общую сумму выручки с начала ведения журнала и до конца?
3. общая сумма выручки - это нарастающий итог, который указан в последнем ЭКЛЗ? или это общая сумма выручки сданная в кассу?
Наталь  написано в понедельник, 07 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте!
Последняя строка в журнале КМ-4 не заполняется.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
отбивает одну и ту же суммуТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Меркурий-130ф. На ККМ сумму не отбивала,а в отчете 2
раза по 1700. Отбила 0,00.а отбивает 1700,почему?
Ираида  написано в воскресенье, 06 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ираида!
Рекомендуем обратиться в сервисный центр.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
отмена ккмТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте.мы открыли детскую игровую комнату(по упрощенке)должны ли мы приобрести ккм?либо есть другой вариант?спасибо.
катя  написано в воскресенье, 06 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Обратите, пожалуйста, внимание на желтый блок вверху страницы. В нем вся необходимая Вам информация.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
неполадка кассыТеги вопроса: Прочее
Здраствуйте,помогите пожалуйста.С вечера сняла
отчет,а утром не могу включить кассу,показывает что
то свыше 24 часов,энергия.Что делать?
Елена  написано в воскресенье, 06 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Необходимо снять Z-отчет и пройти обучение работе на кассовом аппарате.
написано в четверг, 03 июля 2014 года

 
возврат кредитомТеги вопроса: Безналичный возврат
скажите, пожалуйста, сделан возврат на кредитную карту по терминалу, по кассе такой возврат не пробивается. как правильно записать его в журнал кассира-операциониста???
Оксана  написано в пятницу, 04 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
По ККТ безналичный чек возврата не пробивается. Оформление стандартно: объяснительная записка, акт КМ-3 и сам чек.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
кассовая книгаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Здравствуйте! Ведется ли учет безналичных денежных средств кассовой книге? В Z-отчете безнал отражается.
Маруся  написано в пятницу, 04 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Маруся!
Да, графы 12 и 13
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
возвратТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте, скажите пожалуйста нужно ли
делать изъятие ден. средств, если возврат
товара был в день продажи?
Алена  написано в пятницу, 04 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алена!
Изъятие и возврат – разные операции
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
торговляТеги вопроса: Прочее
имеет ли право владелец частного магазина давать
продукты в долг населению при этом это фиксируется
только в тетради ручной записью,все проходит мимо
кассы,и еще в нагрузку дает порченный товар,потом
застовляет этих людей,которые работают в
колхозе,брать кредиты,вернее сам везет их с
поспортами в банк и наместе забирает все деньги?
татьяна  написано в четверг, 03 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
В этой ситуации должна разбираться полиция.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
кассовая дисциплина ,z-отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Обнаружено расхождение Общей выручки и z-отчета,
сумма есть ФП . Нет в RK(строка кредитные карты) , что
делать в данной ситуации.
маша  написано в четверг, 03 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
здравствуйте, кассир случайно на терминале сделала возврат. что теперь нужно сделать, и какое наказание будет, если все документы оформлены и сданы?
Наталия  написано в четверг, 03 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталия!
Как правило, штрафные санкции могут наложить при снятии ККМ с учета. Чтобы этого избежать, необходимо правильно оформить возврат (кассир пишет объяснительную,составляете акт по форме КМ-3, чек возврата, заполняете журнал КМ-4)
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Ошибка err 011Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте! Хотел пробить сумму а кассовый выдает
ошибку err 011 "неверная дата" а дата и время все
стоит правильно, как можно ее исправить? Кассовый
аппарат "Меркурий 130К"
Магомед  написано в среду, 02 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Магомед!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте!
На точке стоит две кассы разных организаций.
Сотрудник пробил чек по кассе другой организации. Снял z-отчет чек отдал клиенту. Что делать в этой ситуации?
Ирина  написано в среду, 02 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Если клиента знаете,то через возврат, клиенту выдаете правильный чек. В противном случае ничего сделать нельзя.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
хранение кассового аппаратаТеги вопроса: Прочее
Подскажите, пожалуйста. Касса фирмы находилась в обособленном подразделении по одному адресу. подразделение закрыли, адрес в карточке регистрации поменяли на головной офис. Но в головном офисе уже есть касса. Вопрос: можно ли просто хранить кассу не снимая с учета. Еще у этой кассы в ноябре блок ЭКЛЗ менять надо, а не хочется.
Ольга  написано в среду, 02 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Да хранить можно. В этом случае необходимо заключить договор с сервисным центром на приостановление обслуживания по данному аппарату, далее когда он Вам понадобится снять его с заморозки, поменять ЭКЛЗ и работать дальше.
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Терминал и кассаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Проходили оплаты по терминалу, по кассе чеки не
пробивались и кассир говорит, что у него самая
обычная касса (Меркурий 115-к) в которой нет
функции безналичный расчет. Является ли это
ошибкой, кассир утверждает, что нигде никогда не
делали чеки по кассе, если оплаты по терминалу
проходят.
Если это не так, как исправить это все можно,
наличных денег вообще не поступало в кассу.
Ирина  написано в среду, 02 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Все зависит от версии ККМ, в новых версиях Меркурий-115К поддерживается функция безналичной оплаты,необходимо программирование данной опции. Чек должен быть пробит в обязательном порядке!
написано в понедельник, 14 октября 2013 года

 
Заполнение КУРОТеги вопроса: Прочее
Начали заполнение КУРО не с первого дня месяца а с 5 числа в конце листа остались 4 строки Можно ли подвести итог за месяц пропустить эти строки и начать записи на другой странице
Лариса  написано во вторник, 01 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лариса!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
POS-терминалТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день!
Можно ли как-то снять ОСГ по POS-терминалу за прошлую дату, где прописана общая сумма чеков по безналичному расчету?Получилось так, что за день было снято 2 ОСГ, чек первого отчета утерян, следовательно, во втором нет первого платежа. Поэтому необходимо снять отчет прошлой датой именно с указанием первой суммы. Заранее спасибо!
Елена  написано во вторник, 01 октября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
z-отчет за прошедшие числа снять невозможно, тем не менее, может быть возможно снять информационный отчет. За более подробной консультацией рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, производящий техническое обслуживание Вашего оборудования.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
Заполнение журнака каасира-операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день! поставили кассу на учет, мастер ЦТО пробил 1,11, как правильно отразить эту сумму в журнале?
Анна  написано в понедельник, 30 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Как правило, тестовую сумму отображать в журнале не требуется, но лучше этот вопрос уточнить в налоговой инспекции.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
Правильное заполнение ЖКО если нет кассира, есть админ(он же кассир)Теги вопроса: Прочее
Как правильно заполнить ЖКО если нет кассира, есть
админ(он же кассир) и директор. Как ставятся подписи
в начале и в конце смены.
Заранее спасибо!
Наталья  написано в понедельник, 30 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
ККМ Элвес Микро-К, какая форма акта, для оформления возрата денегТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Был пробит повторно чек, сделала возврат суммы, какая форма акта на возврат суммы по кассе для отчета кассира?
Ирина  написано в понедельник, 30 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Оформляется акт по форме КМ-3
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
Случайно выбит чек выплатыТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день! Случайно был выбит чек выплаты на 1.10,
В Z отчете сумма наличности в кассе меньше на
1.10.Что делать?
Марина  написано в понедельник, 30 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Напишите объяснительную записку на этот неправильно пробитый чек. Сумму необходимо оприходовать в полном объёме.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
не верный возвратТеги вопроса: Прочее
нужно было сделать возврат по безналу, а кассир
сделала по налу, и отдала деньги покупателю.как
быть?скажите, пожалуйста?
Юлия  написано в воскресенье, 29 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
При закрытии смены кассир неправильно установила ленту и z-отчет не напечатался, а смена закрылась. Можно ли напечатать z-отчет повторно?
Влада  написано в воскресенье, 29 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Влада!
Нет, повторно z-отчет распечатать невозможно. Для уточнения суммы можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ, но это не является заменой z-отчета.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
регистрация журнала кассира операцианиста в налоговойТеги вопроса: ИФНС; Регистрация ККТ; Снятие ККТ с учета
когда регистрируешь журнал в налоговой на последней странице прописывается количество подшитых страниц.Делается ли пометка в налоговой сколько страниц было в книге? снимают ли они копию последней страницы с печатью и количеством страниц
Ольга  написано в воскресенье, 29 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Журнал нумеруется, шнуруется и на последней странице делается запись о количестве листов и ставятся печати Вашей организации и налоговой инспекции. Копии не снимаются.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
Форма КМ-7Теги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Подскажите, какую сумму писать в
форме КМ-7 в строке "Выдано покупателям (клиентам)
по
возвращенным ими чекам", ту сумму которую выдали?
и какие нужны для этого документы брать от
покупателя(например копия чек или еще что то? и
что получается выручку писать за минусом той суммы
которую выдали?
Олеся  написано в субботу, 28 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
здравствуйте!что делать если кассир выбил сумму
большую,чем нужно было и снял зет отчет?чек
вернули,выбили новый.что делать с чеком на большую
сумму?
лена  написано в пятницу, 27 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
На неправильно пробитый чек необходимо оформить возврат. Пишется объяснительная записка, составляется акт по форме КМ-3.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
по № КМ-7Теги вопроса: Прочее
было произведено возврат денег покупателю на
определенную сумму ( так как он до этого внес но
больше чем надо), как это отразить в форме № КМ-7, и
какие документы нужны для этого.
Вероника  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Вероника!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
выручка по эквайрингу отражается в км-6Теги вопроса: Прочее
Программа 1с 7.7 Торговля и склад. Ведем продажи в розницу и выбиваем чеки, оплата возможна налом и банковскими картами, при оплате банковской карточкой выбивается такой же чек, и сумма полученная по безналу при закрытии кассой смены попадает в отчет ккм и плюсуется в км-6. как быть?
Ирина  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую поддержку Вашей программы 1С.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
Ошибочно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! 19 июля (пятница) был пробит чек
сотрудниками не корректно. Выяснилось 22 июля в
(понедельник).Был оформлен акт по форме КМ-3 и
приложен z ответ за 19 июля. Как оформить правильно
журнал кассира операциониста? Ведь по ККМ возврат не
проведен. А оформлен документально. Заранее спасибо.
Юлия  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
В журнал кассира-операциониста в данном случае никаких дополнительных отметок не делается. Все данные заполняются исключительно с z-отчета.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте! У меня одна кассовая машина. Куда я
должна подшивать z отчеты? В журнал кассира
операциониста?Заранее спасибо.
Юлия  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Храните там, где Вам удобнее.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте!В начале рабочего дня не сняла Z
отчет,сделала только открытие смены,затем выбила чек
за реализацию.Что делать?
Наталья  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Z-отчет должен сниматься не в начале смены, а в конце.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
провели по терминалу сумму 25 числа, сняли Z и
только тогда заметили, что не пробили по кассе эту
сумму, если пробьем по кассе 26 это как? штраф?
Анастасия  написано в четверг, 26 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Если пробить чек 26 числом, то будет уже две ошибки. Исправить ничего не получится. Напишите объяснительную записку и оприходуйте выручку в полном объёме. За не пробитый чек предусмотрен штраф.
написано во вторник, 01 октября 2013 года

 
X отчетТеги вопроса: X-отчеты
чи можна перед внесенням коштів робити Х отчет?
Аня  написано в среду, 25 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Да, можно.
написано в четверг, 26 сентября 2013 года

 
Не правильное пробите.Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
У нас ворганизации при закрытии смены обнаружилошь ,что пробили не верно вместо б/н(эквайринг)пробили нал.Как быть бухгалтеру в этой ситуации ,получается недостача по нал.деньгам и излишек по б/н.
Наталия  написано в среду, 25 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталия!
Исправить уже ничего не получиться. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать эту сумму как безналичную. Если ошибка замечена сразу, то клиенту пробивается правильный чек, а на неправильно пробитый чек оформляется возврат.
написано в четверг, 26 сентября 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
У нас кассовый аппарат орион-100к,на нем ведется 3
отдела, по третьему отделу мы бьем то, что провели
по терминалу. Вчера был снят Z отчет и сумма по
терминулу больше чем общая сумма по кассовому
аппарату. Замечено это было только утром. Что делать
и как заполнить кассовую книгу
Юлия  написано в среду, 25 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Необходимо выяснить в чём была ошибка и исходя из этого и предпринимать те или иные действия, но в любом случае, журнал кассира-операциониста заполняется по z-отчету.
написано в четверг, 26 сентября 2013 года

 
остаток денег на SIM-картеТеги вопроса: Прочее
У меня кассовый аппарат MINI-T 400ME,как проверить остаток денег на SIM-карте.Спасибо!!!
Татьяна  написано во вторник, 24 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в организацию с которой у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в четверг, 26 сентября 2013 года

 
Аннулирование чека пробитого после снятия Z отчетаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
23 числа после снятия Zотчета случайно нажала на
кнопку Г3 и ОПЛАТА и пробила 3 раза товар, позвонила
мастеру получила консультацию как аннулировать чек.
После аннулирования был снят нулевой Zотчет. Чек
сохранен и приколот к зетке. Этот Zотчет налоговая
получит завтра. Как строго меня накажут?
Наталья  написано в понедельник, 23 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
За возврат по чекам наказания не предусмотрено.
написано в четверг, 26 сентября 2013 года

 
Проверка ККМТеги вопроса: Прочее
День добрый!
Прошу разъяснить следующий вопрос, если возможно.
В организации находится ККМ, она не зарегистрирована и нет договора на обслуживания ЦТО. Так как организация не ведет кассовые операции, а все расчеты производятся через расчет ный счет, ККМ не используется по словам сотрудников.
Как проверить использовалась ли ККМ или нет. На просьбу распечатать Z-отчет ККМ, был дан ответ. что это будет считаться как закрытие смены и испоьзование ККМ, а это нарущение.
Так как же посмотреть было ли несанкционированное использование ККМ без нарушений законодательтва?
Андрей  написано в понедельник, 23 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Можно попробовать снять x-отчет и посмотреть необнуляемый итог.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
ошибка 53Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
как исправить ошибку
татьяна  написано в понедельник, 23 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Уточните модель ККТ.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
б\нТеги вопроса: Ошибочно пробит чек, Безнал
клиент оплатил по карте. а по кассе я забыла пробить
как БН.выбила обычный чек как нал. что делать?
анна  написано в воскресенье, 22 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Исправить уже ничего не получится. Вам необходимо написать объяснительную записку и оприходовать эту сумму как безналичную. Если ошибка замечена сразу, то клиенту пробивается правильный чек, а на неправильно пробитый чек оформляется возврат.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте!открыла смену на ккм,пробивала чеки,в
конце дня перед сдачей выручки в банк сняла z-отчет!
Пришел покупатель и я снова открыла смену,пробила
чек и сняла второй z-отчет за рабочий день!
Подскажите пожалуйста,чем грозит двойное снятие z-
отчетов?
Оксана Е  написано в воскресенье, 22 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Несколько z-отчетов в день допускается. Это не нарушение.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
кассовый аппарат ореон 100кТеги вопроса: Орион-100К
поменяла ленту пробиваю чек выходит
чистый.??????????
ОЛЕСЯ  написано в воскресенье, 22 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
В данной модели ККТ применяется специальная термохимическая лента. Если после заправки бумаги отображения информации на чеке нет, то это значит, что либо Вы заправили бумагу не той стороной, либо используете не тот тип бумаги.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
z-отчетыТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Я открыла
смену,пробила чеки,затем закрыла смену сняв z-
отчет.Пришел покупатель и мне пришлось снова
открыть смену,пробить чек и заново выбила z-
отчет.Все ли я правильно сделала?или это считается
нарушением?Заранее спасибо!
Оксана Е  написано в пятницу, 20 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Несколько z-отчетов в день допускается. Это не нарушение. Вы всё сделали правильно.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
изменился кассир на кассовой лентеТеги вопроса: Прочее
изменился кассир на кассовой ленте в конце рабочего дня. Перед обнулением на РРО Мини-Т 400МЕ кассир на своей фамилии выбил чек продажи,сделал Х-звіт денний на котором изменилась фамилия кассира.В отчете Z фамилия кассира не того,который работал в течение дня.В чем причина?
Елена  написано в пятницу, 20 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели ККТ. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
х-отчет задним числоТеги вопроса: X-отчеты
Подскажите, можно ли на ЧПМ сделать х-отчет за прошлые дни?
Юлия  написано в среду, 18 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Нет нельзя. Х-отчет показывает только текущую выручку.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
не правильное заполнение журнала кассира оперицианистаТеги вопроса: Прочее
Добрый День !!!! Подскажите пожалуйста, что
делать.я устроилась на новую работу , и
обнаружила,что журнал заполнялся с первых листов
вообще не понятно как , они вели ее как записную
книгу , сколько сдали выручки сколько осталось .
это было еще в2012г., сейчас вроде бы все
выравняли, но что делать с прошлым периодом.
марина  написано в среду, 18 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
Кассир пробил по ККМ чек с удвоенной суммойТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый вечер! Подскажите, как решить проблему. Кассир вместо 5000 руб. выбивает чек на 10000р. (технический сбой ККМ). Выдает чек на 10000р. клиенту, в котором ручкой пишет, что принято 5000р. Возвратов по ККМ не делает. Пишет объяснительную, в 1С: проводит 2 приходных кассовых ордера по 5000руб. и на один из них делает РКО (на 5000руб) на возврат ден. средств клиенту. Это правильно?
Ольга  написано во вторник, 17 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Нет, это неправильно. Клиенту необходимо пробить чек на правильную сумму. Все подобные операции оформляются через возврат.
написано во вторник, 24 сентября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
в конце смены я сняла вместо z-отчета x-отчет
(перепутала),выключила кассу и ушла.На следующий
день пришла включила кассу и пробила первый
чек,только потом заметила свою ошибку.Что мне теперь
делать?Является ли это грубым нарушением?Грозит ли
штраф?
Евгения  написано во вторник, 17 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Снятие z-отчета на следующий день, является нарушением. Исправить ничего не получится. Вам необходимо оприходовать выручку числом приёма денежных средств, а z-отчет записывается числом снятия отчета.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
Найденный в сейфе касса тов чекТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! Скажите может ли кассир хранить товарный чеки в кассе,выданные другими организациями за предоставл.услуги,(прошло более 3-х дней) либо же он сразу должен в момент поступления(или по истечению 3-х дней ) сделать аванс отч.
И еще вопрос. может ли кассир хранить в кассе свой личный товарный чек, который ему дали после покупки товара?
Ольга  написано в понедельник, 16 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
безналичные возвратыТеги вопроса: Безналичный возврат
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как быть? Клиент оплатил товар по карте, соответственно я ему пробила и безнальный чек ККМ.Оплаченного товара на складе не оказалось, клиент вернулся через 5 минут и я выполнила ему отмену операции по карте и забрала чек ккм. Оформила акт КМЗ.Нужно ли мне отражать эту отмену в журнале КМ4 как возврат? И правильно ли я сделала что день в день сделала именно операцию отмена, а не возврат по кассе?
Ольга  написано в понедельник, 16 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
По ККМ пробивать чеки возврата не обязательно. В журнал кассира-операциониста при возврате «день в день» запись делать надо. По поводу отмены чека что-то сказать сложно, т.к. в ККМ при закрытом чеке отменить его нельзя, и что именно произошло необходимо смотреть по z-отчету.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
чеки, кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Здравствуйте! сумма поступила 27го числа, я выбила
чек, но забыла сделать Z-отчет, сделала его 28го и
перебила приходник на 28, в кассовой книге записала
28го. будет ли наложен штраф?
Айя  написано в понедельник, 16 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Айя!
Снятие z-отчета на следующий день, является нарушением Вам необходимо оприходовать выручку числом приёма денежных средств, а z-отчет записывается числом снятия отчета.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
КассаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день! Подскажите пож-та ООО 12.09 сдали выручку на р\с, а чек пробит 13.09 будет ли за это штраф и что делать?
Ольга  написано в пятницу, 13 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Снятие z-отчета на следующий день, является нарушением Вам необходимо оприходовать выручку числом приёма денежных средств, а z-отчет записывается числом снятия отчета.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Подскажите пожалуйста, как исправить ошибку.касир
неправильно выбил служебное внесение на начало
дня(на 50 коп) и так соответвсенно пошло
расхождени. как быть. спасибо
Татьяна  написано в четверг, 12 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Можно либо довнести сумму или снять лишнюю сумму.
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
Подскажите дальнейшие действия.Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
По ККМ ЭЛВЕС-Микро-К была пробита одна и та же сумма 2 раза(6000+6000=12000), из-за выключения ККМ. Как сделать возврат 6000 и записать это всё в журнал? Надо ли выбивать чек о возврате или достаточно акта КМ-3 и записи в кассовом журнале?
Ольга  написано в четверг, 12 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Чек возврата пробивать не обязательно, но если пробить всё-таки требуется, то возврат по ККМ пробивается только «день в день» и по паролю старшего кассира (т.е. на экране выбор, нажимаете 1, 2, 9, опл, на экране 0.00. Нажать ВЗ, сумму возврата, ВВ, ОПЛ).
написано в среду, 18 сентября 2013 года

 
внесение торговой выручкиТеги вопроса: Прочее
Вносила на бас терминале торговую выручку, а моя
фамилия распечаталась на чеке, но я являюсь
сотрудником данного предприятия но я не оформлена на
предприятии. Последствия
Оля  написано в среду, 11 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
пробит не тот отделТеги вопроса: Работа по отделам
Используем на кассовом аппарате 2 отдела.1 на
приход,2 на выплату.нечаянно пробили на 3 отдел
сумму,которую нужно на 2. что делать с z отчетом и
накопительными счетчиками
анастасия  написано в среду, 11 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Возможно только оформить возврат и пробить правильный чек. Изменить накопительные счетчики невозможно.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Штрих-м-фр-ф-kz - ошибка Unknow D0Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день. Ооочень нужна ваша помощь. Стоит POS-терминал FEC Glaive. К нему подключен Штрих-м-фр-ф-kz. Печатает чеки при оплате. Печатает Х-отчеты при нажантии соответствующей кнопки. При нажатии кнопки "Закрытии смены" выдает на POS-терминале ошибку Unknown (D0). При этом смена не закрытвается и Z-отчет не печается. При подключении Штрих-м-фр-ф-kz к компьютеру, через софт смена спокойно закрывается и печатается Z-отчет. В чем может быть причина?
Сергей  написано во вторник, 10 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание ККТ.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
кассовый аппаратТеги вопроса: Не пробит чек
Не успели вовремя зарегистрировать кассу,деньги за
услуги(мы сдаем в аренду помещения) принимали,по
ПКО,без чека,могу ли я пробить чеки сегодня,если
да,то как мне правильно это написать,ведь денег уже
нет или как это правильно сделать
Татьяна  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Непробитие чеков - это грубое нарушение кассовой дисциплины. Пробить чеки прошедшим числом невозможно. Незаметно исправить ситуацию не получиться.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Журнал кассира операционистаТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Закончился журнал кассира операциониста в июле,
новый журнал завели только сейчас в сентябре, все
z отчеты (8 штук) внесли в новый журнал, понесли
регистрировать в налоговою- там грозятся
проверкой. Что лучше сделать, чтобы избежать
проверки, может отнести журнал чистый без записей,
зарегистрировать, а потом вписать z-отчеты за
август?
Татьяна  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Всё зависит от инспектора. Конкретного ответа нет.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Бармен распечатал Z-отчет(нулевой) и закрыл смену
раньше положенного времени и ушел домой, второй
бармен открыл смену(в этот-же день).
Вопрос! Если второй бармен распечатает Z-отчет в
положенное время и в книгу вклеит два Z-отчета за
один день, будет ли это нарушение?
Владимир  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Владимир!
Нет, не будет.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
забыла выключить ККМТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Приход был 05 августа,деньги в банк сдала 05 августа,а гашение сделала 06 августа утром...соответственно приход я сделала 05 числом августа,сильное нарушение или нет,как быть?
Ольга  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Снятие Z-отчета на следующий день - это нарушение. Оформили Вы всё правильно, но на усмотрение налогового инспектора за это может быть наложен штраф.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
ошибка элвес микро кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Элвес-Микро-К
При снятии Z отчета выключилась батарея, теперь при
включении пишет ошибку, как ее убрать. Заранее
спасибо
Николай  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Николай!
Как правило, после зарядки аккумулятора работоспособность ККТ восстанавливается. Если этого не произошло, обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Ошибочно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
добрый день, был ошибочно пробит чек на 10000 за место 1000, в приходном кассовом ордере его заменили на положенную сумму, пройдет ли данная сумма при закрытии кассы, или нет?
Лилия  написано в понедельник, 09 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лилия!
Все пробитые чеки отображаются в z-отчете. Исправлением в ордере суммы, в ККМ сумма не меняется. В данном случае необходимо оформить возврат и пробить правильный чек.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
не сделали выплатуТеги вопроса: Выплата наличных из кассы
Добрый день.
как поступить в ситуации, когда при закрытии смены
не сделали выплату? т.е. смена уже закрыта, все
отчеты сняты.
Анастасия  написано в субботу, 07 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Если в ККМ инкассация производится автоматически при снятии Z-отчета, то можно ничего не делать. Если автоматической инкассации не произошло, то возможно только произвести инкассацию в следующую смену. По оформлению данной ситуации Вам следует проконсультироваться с главным бухгалтером Вашей организации.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте.
Сменщица по работе сняла в конце смены вместо Z-
отчета x-отчет, а пробития по кассе в этот день
были. Что делать?
Айгуль  написано в пятницу, 06 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Айгуль!
Возможно только снять z-отчет текущим числом. При этом выручку необходимо оформить числом пробития чеков, а отчет вписать числом снятия отчета.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
кассовый аппарат ОКА -102 КТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
ЗДРАВСТВУЙТЕ!КУПИЛА Б/У КАССУ И НЕ МОГУ
ВКЛЮЧИТЬ.ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ 0 0.00
san550s@mail.ru  написано в пятницу, 06 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание ККТ.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
закончилась лента при пробитии чекаТеги вопроса: X-отчеты
здравствуйте! ввела сумму,нажала пробить и мне
аппарат написал что закончилась лента.после того
как поменяла ее пробила еще раз эту же сумму.
вопрос: как будет считаться сумма пробитого чека?
100 рублей или 200 рублей? будет считаться 100р.
пробитые когда лента закончилась и 100р. после
того как поменяла ленту?
Алина  написано в четверг, 05 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алина!
Всё зависит от того, в какой момент произошло окончание бумаги. Снимите х-отчет и сразу станет понятно.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
сменное гашение меркурий 115фТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
сменное гашение меркурий 115ф клавишу ре нажимаю
режим А не выходит почему?
Дина  написано в четверг, 05 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дина!
Может быть много причин, начиная от не исправной клавиатуры и заканчивая блокировкой ККМ в режиме налогового инспектора. Для выяснения причины обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание. Напоминаем, что на территории РФ запрещено использовать данную модель ККМ.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
ККМТеги вопроса: Штрафы
при проверке ККМ было обнаружено что чек перебит два
раза какое за это наказани?
алина  написано в среду, 04 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алина!
Если выручку оприходовали без этой суммы, то может быть расценено как сокрытие выручки.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Как правильно хранить z отчетыТеги вопроса: Прочее
Если ИП на унс 6%работает ,заполонили кассовую книгу
и где хранить z отчеты ??-приклеить на тетрадь и
насколько правильно или в конверт ??
Карина  написано в среду, 04 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Карина!
Как Вам удобнее.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
кассовый аппарат MINI T-400Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
ЗАПРАШИВАЕТ ФОРМАТ НОСИТЕЛЯ. ПОРОЛЬ
ИРИНА  написано во вторник, 03 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, ИРИНА!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание ККТ.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
ошибка 60Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Помогите пожалуйста выбила ошибку 60 на unisystem mini t
400ME.
Вика  написано во вторник, 03 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Вика!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание ККТ.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Необнуляемый итогТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Добрый день. У нас кассовый аппарат КАСБИ-02К. На 26 августа необнуляемый итог был 86 млн., на 27 августа стал 49 млн., т.е. уменьшился на 37 млн. Возможно ли такое? Что нам делать в таком случае?
Олеся  написано во вторник, 03 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олеся!
Произошел какой-то сбой. Для выяснения причины, Вам следует обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
z-отчет в нерабочий деньТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте, подскажите как поступить в данной
ситуации: был снят z-отчет в конце смены , затем
пробит кассовый чек.Продавец снова снял z-отчет.
Но этот z-отчет идет уже следующим днем . а этот
день-нерабочий по закону.в журнал кассира-
операциониста запись сделана получается в
нерабочий день.
Ирина  написано в понедельник, 02 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Календарь ККМ не привязан к снятию отчета. Проверьте дату на отчете. В любом случае Z-отчет необходимо записывать тем числом, которое отображено на отчете. Ничего исправить не получиться.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Неправильно пробитый чекТеги вопроса: Частичный возврат, Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Кассир ошибочно пробил чек дважды на одну и туже сумму. Вышел один чек и в нем двумя строчками сумма 1000 руб., и итог по этому чеку 2000 руб. Клиент ушел без чека.Кассир снят Z-отчет и обнаружил ошибку. Чек с неправильной суммой (два раза по 1000 руб)остался у кассира. Можно ли оформить акт КМ-3 только на 1000 руб. и приложить этот неверный чек.
Анна  написано в понедельник, 02 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Возврат оформляется на весь чек целиком.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
неисправность ккмТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
фиск.регистратор после заправки новой ленты чек выдает,но ничего на нем не.,хотя все сохраняется.
Сергей  написано в понедельник, 02 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Скорее всего неправильно (или не той стороной или не тот тип ленты) заправили чековую ленту. Установите чековую ленту повторно по инструкции по эксплуатации.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Z-отчет и сверка итогов!Теги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте! Была продажа по безналу на сумму 171,10 кассир провела эту сумму по терминалу,а на ккм провела как наличные,в итоге после закрытия дня сверка итогов по терминалу 171,10 а по z-отчету кредитом 0,00. Как заполнять ЖКО,по z-отчету писать все наличными или по сверке итогов писать сумму 171,10 кредитом и остальное наличными? Что нам за это грозит?
Елена  написано в понедельник, 02 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
ЖКО заполняется только на основании z-отчета. В данном случае Вас могут оштрафовать за не пробитый чек, но, как правило, при подобном нарушении не штрафуют.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
прочееТеги вопроса: Не пробит чек, Кассовая дисциплина
Здравствуйте! У меня был приход по кассе 21 июня и
15 июля 2013 г. на суммы которых не был пробит чек
этим днем. Можно ли теперь эти чеки пробить текущей
датой? какой документ должен к нему прилагаться? и
будет ли за это штраф?
Алтынай  написано в понедельник, 02 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Алтынай!
Не пробитие чеков является грубым нарушением кассовой дисциплины, за это предусмотрен штраф, но срок давности составляет два месяца. Если Вы пробьёте чеки текущей датой, то это так же будет нарушением, т.к. оприходованной выручки за текущий день не будет.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
оформление возврата по пластиковой карте в журнале кассира-операцТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
добрый день, подскажите пожалуйста как правильно сделать
запись в журнале кассира-операциониста при возврате по
пластиковой карте. Изначально оплата через терминал, на кассе
выбит чек по секции кредит (безнал), деньги вернули на карту,
через терминал
Денис  написано в воскресенье, 01 сентября 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Денис!
При возврате по пластиковой карте отметок в ЖКО не делается, т.к. возврат оформляется не через ККМ, а из центральной кассы.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
контрольная закупкаТеги вопроса: Контрольная закупка
В магазине провели контрольную закупку, продавец выбил чек на другую сумму. Положен штраф только продавцу или владельцу магазина? Как исправить ситуацию?
Федор  написано в субботу, 31 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Федор!
Штраф накладывается на организацию и на кассира.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Заполнение журнала кассира-операционистаТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,у нас центральная касса находится далеко,можно ли сдавать и соответственно заполнять правую часть ЖКО не каждый день,а именно в тот день, когда отвозим деньги? Спасибо.
Елена  написано в пятницу, 30 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую инспекцию.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Как правильно заполнить КМ-4, при возврате?Теги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста, Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, как корректно заполнить форму КМ-4, при возврате денежных средств на следующий день?! Акт КМ-3 заполнила, чек подколола. Вопрос, сумму на конец дня, указывать за минусом возврата или нет?!И еще вопрос, на след.день после возврата, сумма на начало рабочего дня...будет меньше на сумму возврата или нет?!
Татьяна  написано в пятницу, 30 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
В ЖКО заносятся возвраты только произошедшие «день в день». Возврат никаким образом не влияет на показания в 6 и 9 графах ЖКО.
написано в четверг, 12 сентября 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте. Кассовый чек был отбит 23.08.2013г., z-отчет снять забыли. Сняли только 24.08.2013г. утром. В ЖКО записываем какой датой? И является ли это нарушением, и что можно сделать?
Оля  написано в пятницу, 30 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Z-отчет записывается датой снятия. Несвоевременное снятие z-отчета является нарушением.
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
отчеты на ккмТеги вопроса: Z-отчеты, Утеря чеков; документов; ККМ
в конце смены не напечатался ни Z-отчет ни Х-
отчет,просто вышел пустой длинный чек(в чем дело?)и
можно ли на следующий день вызвать специалиста и
напечатает ли он их?
ирина  написано в четверг, 29 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Распечатать копию z-отчета невозможно. Вам необходимо написать объяснительную записку и обязательно вписать отчет в журнал кассира-операциониста. Если Вы не знаете какие показания были на отчете, то можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или обратитесь в сервисный центр).
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
Кассовый журналТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день. вопрос у меня такой. вечером снял
Z-отчет, уже собрался уходить как пришел клиент и
ему срочно понадобился аккумулятор и соответственно
чек, (не знаю правильно ли я сделал) но я продал ему
аккумулятор и пробил чек. потом снова снял
Z-отчет.Как бить его в журнал и стоит ли это делать?
Низами  написано в четверг, 29 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Низами!
Несколько z-отчетов в течение дня допускается. Все снятые z-отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста тем числом, которым они были сняты.
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
Не выбито открытие сменыТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сегодня сделала открытие смены (кассовый аппарат новый), но номер у открытия был почему то уже 3, потом захотела пробить чек, выдал ошибку, техническая поддержка подсказала снять нулевый Z-отчет (у которого номер был все еще 1), и пробить заново, чеки я пробила, а открытие смены сделать забыла...катастрофично ли это?
Марина  написано в четверг, 29 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Документ «открытие смены» не является обязательным.
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
Неправильно пробитый чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день! Клиент оплатил картой за товар. Сумма кассиром была списана правильно - 16740. Ошибка в том, что чек по ККМ пробит на сумму 167400 (т.е. лишний ноль). Ошибка обнаружена на следующий день, чек остался у покупателя. Какие документы необходимо оформить? Как заполнить журнал кассира операциониста?
Елена  написано в четверг, 29 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Для оформления возврата нужен чек. Если чека нет, то этот вопрос необходимо решать в налоговой инспекции.
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
Микро 105 КТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Не поможете мне с инструкцией по работе с технологической прошивкой fp033_09.105 на Микро 105 К. Прошивка есть, чтобы проверить ФП и ЭКЛЗ, а инструкции нет. Если есть вышлите пожалуйста по адресу ***@mail.ru или подскажите сайт где есть инструкция, заранее благодарен.
Дмитрий  написано в четверг, 29 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
К сожалению наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования и инструкции у нас нет. Рекомендуем обратиться к производителю оборудования.
написано в понедельник, 02 сентября 2013 года

 
недостача,z-отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
здравствуйте,у меня были неполадкив программе 1С
предприятие,не могла пополнить карты,сами карты
били по нулям,но в кассе стало на 1500 больше(две
карты пополняла на 1500 и одну на5000,но почему то
в программе прошла только одна сумма)а в кассе их
у меня нет т.к сама карта по нулям и взять с нее
денег я не могла,как написать объяснительную?
в этот же день я не смогла закрыть смену,так же
из-зи неполадок ,утром не смогла открыть смену т.к
она была не закрыта прошлым числом,пришлось
закрыть одним числом две смены,что делать в этом
случае,как написать объяснительную?заранее
спасибо.
Анна  написано в среду, 28 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Объяснительные записки пишутся в произвольной форме. Образца нет. Выручка приходуется тем числом, когда принимались наличные, а z-отчет записывается числом снятия отчета.
написано в четверг, 29 августа 2013 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте,хотела сделать x-очет и нечаянно выбила
z-отчет.Что делать?
ОксанА  написано в среду, 28 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
Несколько z-отчетов в течение смены, допускается. Главное - все отчеты записать в журнал.
написано в четверг, 29 августа 2013 года

 
Ошибка на кассе ШТРИХ-М 153 ЕТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Начала открывать смену, вчера не работали, сначала писал ошиька 154 е, затем я закрыла смену чек не вылез и написал ошибку 153 е. Подскажите что делать.
Анастасия  написано в среду, 28 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Уточните модель кассового аппарата, т.к. «Штрих-М» это название завода-изготовителя.
написано в четверг, 29 августа 2013 года

 
операция внесениеТеги вопроса: Кассовая дисциплина
На нашем предприятии приказом установлена выдача размена из кассы в размере 1000р для работы ККМ в зале в первый день месяца и сдача этого размена назад в кассу в конце месяца. Оформляются РКО в начале месяца и ПКО - в конце. Каждое утро кассир на ККМ делает операцию внесение наличных в кассу, а в конце дня размен убирается в сейф подразделения. Нужно ли сохранять чеки на внесение наличных в кассу или достаточно только Z-отчета с указанием внесения и РКО?
Ирина  написано в среду, 28 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Операции внесения и снятия являются не фискальными. В большинстве случаев эти чеки не нужны, но многое зависит от проверяющих. Поэтому этот вопрос Вам лучше уточнить в налоговой инспекции.
написано в четверг, 29 августа 2013 года

 
Ошибочно проведенный чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Такая ситуация: вчера покупатель оплатил покупку банковской картой. Кассир ошибочно выбил чек по отделу наличного расчета вместо безналичного. Соответственно, z-отчет снял и заметили ошибку только сегодня... Что делать? Как исправить или оформить?
Спасибо!!!!
Инна  написано во вторник, 27 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Инна!
В любом случае, нарушение есть. Незаметно исправить не получится. Самое простое, написать объяснительную записку и оставить как есть.
написано в четверг, 29 августа 2013 года

 
Помогите, пожалуйста! Не правильно отбила сумму по 2 отделу без НДС, чек на руках. В конце рабочего дня сделала возврат на эту сумму, но отдел выбрала 1 с НДС, как быть?????Теги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Помогите, пожалуйста! Не правильно отбила сумму по 2 отделу без НДС, чек на руках. В конце рабочего дня сделала возврат на эту сумму, но отдел выбрала 1 с НДС, как быть?????
Татьяна  написано во вторник, 27 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
Напишите объяснительную записку и оформите возврат (акт КМ-3) на неправильно пробитый чек.
написано во вторник, 27 августа 2013 года

 
возможно ли поднять чек об оплате в организацииТеги вопроса: Прочее
Добрый день. Платила в коммунальной службе за
коллективную антенну в мае месяце. Погасила весь
долг и отказалась от их услуг, в августе снова
приходит квитанция о том что я им должна №№№
сумму. Чек об оплате я потеряла. Подскажите
пожалуйста можно ли в организации поднять чек об
оплате, прошло 3 месяца как оплатила
Евгения  написано во вторник, 27 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Точно ответить не получится. Необходимо знать каким образом был совершен платёж, какое оборудование и программное обеспечение у тех, кто принимал платёж и тд.
написано во вторник, 27 августа 2013 года

 
Необнуляемая суммаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Доброго времени суток! На ККМ Fprint 5200К происходила замена эклз, пробили нулевую z-ку,сняли отчеты, закрыли архив эклз!При распечатке z-отчета, криво встала лента и получилось то что край у необнуляемой суммы обрезался, налоговая требует необнуляемую сумму, как ее можно достать с ккм повторно?
Денис  написано во вторник, 27 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Денис!
Либо по фискальному отчету, либо снять нулевой Z-отчет.
написано во вторник, 27 августа 2013 года

 
Ошибочно пробитые чекиТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день! Ошибочно кассир ошибочно пробил чек
на 28000, повез ккм в налоговую, чтобы помогли
оформить возврат, в налоговой ошибочно пробили еще
10 000, возврат не оформили. На след. день выбили
чек покупателю на 30000, чек потеряли. Как
поступить в этой ситуации? Какие записи делать в
книге кассира-операциониста?
Елена  написано во вторник, 27 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
На не правильно пробитые чеки оформляется возврат по стандартной схеме: пишется объяснительная записка, составляется акт по форме КМ-3 и подкалывается не правильно пробитый чек. Если чека нет, то этот вопрос Вам необходимо решать в налоговой инспекции: зачтут Вам возврат без чека или нет.
написано во вторник, 27 августа 2013 года

 
КАСБИ 02кТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Нечайно нажали на НИ выскочил пароль,подскажите как
можно его сбросить
Анна  написано в понедельник, 26 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Касса заблокирована до ввода правильного пароля налогового инспектора. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано во вторник, 27 августа 2013 года

 
z-отчётТеги вопроса: Z-отчеты
Здравствуйте.
Кассир забыла снять отчёт. Можно ли снять Z-отчёт за
вчерашний день?
Анна  написано в субботу, 24 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Нет. Z-отчет снимается только текущим числом.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
кассовый чекТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! У нас кассовый аппарат Орион 100-К ,после закрытия смены и распечатки сменного отчета,кассир пробила еще один чек и сделала еще раз закрытие смены,в результате в сменном отчете изменился номер ГШ(перескочил с 21 на 24)Что делать?
галина  написано в субботу, 24 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Галина!
Номером z-отчета является «ФЗ», а не «ГШ». Но для проверки правильности снятия отчетов, можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ (см. инструкцию по эксплуатации или свяжитесь с сервисным центром).
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
ошибка 72 и 127 на кас.аппарате мини 500 МЕТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Я ВОДДИЛА ПЕРЕКОДИРОВКУ ТОВАРА ТАК КАК МЫ СТАЛИ
ПЛАТЕЛЬЩИКАМИ НДС И У МЕНЯ ВЫСКОЧИЛА НА АППАРАТЕ
ОШИБКА 72 КОГДА НАЖИМАЮ СБРОС ВЫЛАЗИТ 127 ОШИБКА
ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ?
Виктория  написано в пятницу, 23 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
ошибка z - отчетаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
день добрый.
при закрытии смены. не смог снять z - отчет. выдает
ошибку и меняет дату с 22 на 21. подскажите что
сделать, чтобы снять отчет. касса асм 100 с
андрей  написано в пятницу, 23 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Наш сервисный центр не производит поддержку модели ККТ АСМ-100С. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
ПрограммированиеТеги вопроса: Прочее
Как запрограммировать кассовый аппарат мини 500 Чтоб
чеки за наличный расчет и б/н расчет снимались с
общего остатка топлива в резервуаре.
Илона  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Илона!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
Пробила больше 100 000р одним днем на ИП.Теги вопроса: Прочее
Доб. день суток. Скажите пожалуйста, чем грозит- Пробитый одним днем чек на ИП больше 100 000р??? Спасибо.
Замира  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Замира!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
домТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
я набираю сумму 1 600 000 руб. мне пишут ведите корректную цену как это какую сумму помогите
Ксения  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
Не все модели ККМ могут пробить одной суммой число больше 999999.99. Если Ваша ККМ не позволяет пробивать данные суммы (уточните в сервисном центре), то можно разбить сумму на две или три в пределах одного чека.
написано в понедельник, 26 августа 2013 года

 
что делать, если Z-отчет не был снять, а смена следующего дня уже открыта и чеки пробивалисьТеги вопроса: Прочее
Добрый день!!!!! У меня аналогичная ситуация:
01.04 были пробиты чеки в конце дня соответственно
была закрыта смена, после чего пришли клиенты и
снова рассчитались наличкой (пробит новый чек), но
закрытие кассы не сделали. На следующий день
продолжали пробивать чеки только на вечер при
закрытии смены заметили, что сумма не сходится.
Как заполнять ЖКО мне понятно, а вот вопрос заключается в том, как правильно отразить в
КМ-6 ??????????
Татьяна  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
По вопросу заполнения формы КМ-6 рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 23 августа 2013 года

 
что делать, если Z-отчет не был снять, а смена следующего дня уже открыта и чеки пробивалисьТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день!!!!!
Меня интересует такой вопрос:
01.04 были пробиты чеки в конце дня соответственно
была закрыта смена, после чего пришли клиенты и
снова расчитались наличкой (пробит новый чек) но
закрытие кассы не сделали. На следующий день
продолжали пробивать чеки только на вечер при
закрытии смены заметили что сумма не сходится.
Вопрос заключается в том как правильно отразить в
ЖКО все правильно ??????????
Татьяна  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Татьяна!
ЖКО заполняется исключительно на основании z-отчетов.
написано в пятницу, 23 августа 2013 года

 
Возврат на кассеТеги вопроса: Прочее
Вчера 21.08.2013г сняла отчет и подшила кассу работаю я в програме 1С предприятие, сегодня пришла женщина и говорит что переплатила вчера.Теперь сумму 800р я делаю возврат сегодняшним числом.Как правильно сделать отчеты по кассе приходники, Если в программе на 21.08 числа я исправила сумму, Ведомость поступлений изминилась и не сходится с Z-отчетом?
Анна  написано в четверг, 22 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 23 августа 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
потеряны 2 z-отчета за 11,08 и 13,08 как быть в
данной ситуации??
АННА  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анна!
Все z-отчеты должны быть записаны в журнал кассира-операциониста. Если Вы не знаете, какие показания были на отчетах, то можно распечатать отчет по блоку ЭКЛЗ. На утерянные отчеты необходимо написать объяснительную записку.
написано в четверг, 22 августа 2013 года

 
Разменные деньгиТеги вопроса: Прочее
Добрый день!
ИП на УСН. Хотелось бы уточнить следующий момент.
Необходимо, чтобы в магазине с вечера оставалась
некоторая сумма разменных денег. Каким образом ее
провести (нужно ли по кассе проводить операцию
"внесения денег"), где ее хранить (в кассе или в
сейфе например)
Николай  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Николай!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 22 августа 2013 года

 
Ч-отчетТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах
Добрый день!Подскажите пож-та, снимала в конце смены z-отчет, сумма вышла в 2 раза больше, нежели пробитый чек! Как правильно написать акт и справку на уменьшение наличности! Очень срочно нужно.спасибо
Елена  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Акт о возврате оформляется на основании неправильно пробитого чека. Если чека нет, то этот вопрос необходимо решать в налоговой инспекции.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
Орион 100КТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
расхождение дат в ФП 19.06.13Ю в ЭКЛЗ 18.06.16
Даты не программируются
Подскажите что делать? я начинающий механик ЦТО
Александр  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Ответить сложно. Необходимо более детальное тестирование ККМ. Но если в ЭКЛЗ действительно 16-й год, то необходимо менять блок ЭКЛЗ.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
х-отчетТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
День добрый. сегодня обнаружил такую ситуацию: суммы на кассе (Орион 100К)и в 1с не сходятся. можно ли как то распечатать детальный х-отчет(что бы увидеть все пробитые чеки и суммы) * заранее спасибо
Александр  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Александр!
Можно вывести контрольную ленту из блока памяти ЭКЛЗ. Для этого нужно либо обратиться в Ваш сервисный центр, либо сделать это самостоятельно, посмотрев инструкцию по эксплуатации аппарата.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Добрый день.
Буду признательна за ответы на ряд вопросов.
1. правильно ли я поступаю, делая z-отчет с
записью в книгу кассира ежедневно, даже если сумма
поступлений 0?
2. как лучше поступить, если за последние 2 дня z-
отчет сделать не был?
Спасибо
Мария  написано в среду, 21 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Если Вы снимаете Z-отчет каждый день, в этом никакого нарушения нет. Если продаж не было и отчет не снимался, это также не является нарушением. Все снятые z-отчеты, в том числе нулевые, обязательно записываются в ЖКО.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
Не могу включить аппаратТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Подскажите пожалуйста что делать.когда включаю кассовый аппарат мне показывает сначало дату потом время.я их ввожу.потом показывает 00.я это тоже ввожу.но потом высвечиваются одни прочерки и что делать я не знаю
Мария  написано во вторник, 20 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Мария!
Попробуйте набрать пароль (как правило 30) и нажать «ОПЛ». Если не получится, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
посттерминалТеги вопроса: Прочее
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли
продублировать слип на посттерминале, если
инкассация уже прошла?
Румия  написано во вторник, 20 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Румия!
Наш сервисный центр не производит поддержку данного оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
неправильно пробитый чекТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста
Добрый день!
помогите пож-та с ответом, в августе 2012 года,
кассир пробила неправильный чек т.е выбился чек
без НДС, затем она выбивает правильный чек с НДС,
документально оформила АКт о возврате и все, до
сей поры вообще не заполняла кассовую книгу, я
новенькая хотела все привести в порядок, скажите
как мне заполнить кассовую книгу с этими ошибками,
ведь итоговая сумма не бьется, т.к не было
возврата по кассовому аппарату
Нелли  написано во вторник, 20 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Нелли!
Журнал кассира-операциониста заполняется на основании z-отчетов. Какие показания есть, такие и пишутся.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
передача отчета в налоговуюТеги вопроса: Прочее
здравствуйте. подскажите что делать. передавала
отчет по 809 ПС 15290. и ошибочно нажала не ту
цифру. на экране появилось неполная цифра 2. сразу
я нажала С, и сбила. когда я повторно набирала эту
комбинацию 809 ПС 15290. на экране снова появилась
неполная цифра 2. отчет передался. но на экране
сдвигов нет. когда я сразу делала обнуление
аппарата то на экране появилась снова эта не
полная цифра 2. заранее благодарна
Юлия  написано во вторник, 20 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Данное описание не подходит ни к одному из видов обслуживаемых нашим сервисным центром видов оборудования. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
отчетТеги вопроса: Прочее
сломался регистратор ескелио біли продажи зет отчет
небіл снят после ремонта почистили память данних нет
как поступать дальше как снять зетку теперь уже
задним числом
наталия  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталия!
Наш сервисный центр не производит поддержку данного оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
ЧекТеги вопроса: Прочее
На кассовом аппарате ЭКР 2102К набрал сумму 23200,
нажал 1ск, потом сброс(с), чек не распечатался,а в
Zотчете сумма отобразилась. Можно как то распечатать
чек на следующий день?
Андрей  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Андрей!
Наш сервисный центр не производит поддержку данного оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 21 августа 2013 года

 
ВозвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как правильно оформить возврат, если у нас на кассовом аппарате сбилась дата (т.е сегодня 16.08 а по кассе 12.08)чек пробили 12.08.смену закрыли этой же датой.На следующий день дату исправили, как правильно оформить возврат и пробить эту же сумму но другим числом.
Светлана  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Возврат оформляется как обычно, пишется объяснительная записка, акт по форме КМ-3 и подкалывается сам чек. Невозможно выставить на ККМ число более раннее, чем последний Z-отчет. Если Вы работали после этого числа, то пробить эти чеки не получиться, если не работали, то обратитесь в сервисный центр для исправления даты.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
отделыТеги вопроса: Прочее
как разблокировать отдел? Меркурий-115ф
Олег  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Олег!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты, инкассация
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, сделала Z-отчет и только после него вспомнила что не сделала изьятие денег((( , сумма за день автоматически инкассирована в Z-отчете, что теперь делать???
Светлана  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Если инкассация автоматически произошла, то всё оставьте как есть. Ничего изменить не получиться.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Кассовая дисциплинаТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте! 18 числа была открыта касса (х-
отчет) и пробит один чек, больше в этот день и
следующий чеков не пробивалось. Но Z-отчет забыли
сделать 18 и сделали только 19 вечером. Как теперь
исправить ситуацию и избежать штрафа (он наверное
предусмотрен за такое нарушение) Нужно ли писать
объяснительную, или возможно побитие Z-отчета
вчерашним числом? Заранее спасибо за ответ.
Надежда  написано в понедельник, 19 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Надежда!
Это грубое нарушение кассовой дисциплины, на которое на личное усмотрение инспектора возможно наложение штрафа по ст. 15.1 Кодекса об Административных Правонарушениях «за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, выразившееся в неоприходовании (неполном оприходовании) в кассу денежной наличности». Исправить данную ситуацию не получиться.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
внесение на размен и z-отчетТеги вопроса: Кассовая дисциплина, Z-отчеты
Добрый день!
Помогите пож-та((( Внесение в кассу денежной наличности делают 15.08.13 в 10.00, а сняте z-отчета делают 16.08.13 в 6.00.и так изо дня в день. У нас ресторан режим работы круглосуточный. Подсажите является ли это нарушением? Если да то подскажите нормативный документ.Не могу никак довести до руководителей, что лучше z-отчет снимать до 00.00, а внесение делать в 0.01.
Помогите пожалуйста!!!!
Светлана  написано в воскресенье, 18 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
С точки зрения кассовой дисциплины, единственный фискальный документ, который дает достоверную отчетность по кассовой выручке за рабочую смену – является только Z-отчет. Соответственно, если Вы не сняли данный отчет в свои календарные сутки (при условии, что рабочая смена на ККМ открывалась и была пробита хотя бы копейка), то подразумевается, что у Вас в бухгалтерии не было никакой достоверной информации по операционной кассе… Это грубое нарушение кассовой дисциплины, на которое на личное усмотрение инспектора возможно наложение штрафа по ст. 15.1 Кодекса об Административных Правонарушениях «за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, выразившееся в неоприходовании (неполном оприходовании) в кассу денежной наличности». Он может быть наложен либо на само предприятие от 40 до 50 тыс. руб., либо лично на главного бухгалтера (или директора) от 4 до 5 тыс. руб.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
как сделать возвратТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
1С Торговля и Склад 7.7 версия 9,2
пробила товар без скидки (а расчитала со скидкой),
хотела сделала возврат товара, чтобы пробить со
скидкой, при возврате сумма за день в чеке меньше не
стала, как можно исправить положение?
елена  написано в воскресенье, 18 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
На не правильно пробитые чеки можно оформить возврат. Операция возврата по ккм нарастающий итог не изменяет.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
возврат части средствТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Здравствуйте! Объясните пожалуйста, если клиенту возвращаетя часть суммы при досрочном выезде из гостиницы, то в заявлении на возврат он должен указать какую сумму, как в первичном счете (который мы у него забираем)или же сумму, которую мы фактически возвращаем (н-р оплатил 8000, надо вернуть 4000,он пишет заявление на возврат;первичный счет с чеком мы забираем и пробиваем новый на 4000.
маргарита  написано в воскресенье, 18 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Маргарита!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
снятие Z-отчетаТеги вопроса: Прочее
ЗАБЫЛА СНЯТЬ КАССУ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРОБИЛА НОВЫЙ ЧЕК, ПОТОМ СНЯЛА КАССУ И СУТОЧНЫЙ ОТЧЕТ СГАШЕНИЕМ ПРОШЕЛ НА ДВЕ СУММЫ: ВЧЕРАШНЮЮ И ТЕКУЩУЮ, Т.Е. ЗА 2 ДНЯ ОДИН Z-ОТЧЕТ. КАК ЗАПОЛНИТЬ КАССОВУЮ КНИГУ (НЕ КАССИРА-ОПЕРАЦИОНИСТА) А ТУ ГДЕ ПРИХОД И РАСХОД
МАРИАННА  написано в субботу, 17 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марианна!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте!У нас касса Орион 100К,работаем по двум отделам,1 наличная оплата,2 безнал.оплата.После Z отчета,делаем отчет по отделам,по 1 отделу выдает отчет,а по 2 отделу пишет,что нет регистраций,отчет пуст,хотя продажи проводили по 2 отделу,что делать?
Ольга  написано в субботу, 17 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ (обратитесь в сервисный центр или можно самостоятельно по «инструкции по эксплуатации») для выяснения какие чеки пробивались.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Орион 100К отчет по секциямТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Здравствуйте!У нас касса "Орион 100К" 1 секция-наличная оплата,2 секция-безналичная оплата.В конце дня делаем Z отчет,потом гашение по отделам.По 1 секции выходит отчет,по 2 секции пишет,что нет регистрации отчет пуст,что делать?
Ольга  написано в субботу, 17 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ (обратитесь в сервисный центр или можно самостоятельно по «инструкции по эксплуатации») для выяснения какие чеки пробивались.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Х-отчетТеги вопроса: X-отчеты
я снял х-отчет могу я вернуть кассу обратно в
рабочий режим? и как это сделать?
Дмитрий  написано в пятницу, 16 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Снимать Х-отчеты можно сколько угодно. Не зная модели ККМ невозможно сказать как перейти в рабочий режим, но Вы можете посмотреть в «инструкции по эксплуатации» как это сделать.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день!
Вчера, при снятии Z-отчета, произошло аварийное
отключение батареи (при этом вышла только половина
отчета), когда включили батарею и продолжили
снятие Z-отчета, номер фискального счетчика
значился 18, вместо 17. Как это дело все оформить
в кассовой книге?
Людмила  написано в пятницу, 16 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Людмила!
Каждый z-отчет должен быть записан в журнал кассира-операциониста. Если Вы не знаете какая сумма прошла по отчетам, то можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ. На отсутствующие отчеты, кассир должен написать объяснительные записки.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
ошибочно выбитый чекТеги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3, Штрафы
Здравствуйте. Подскажите как поступить. У нас нал и безнал формы оплаты, пробиваемые на чеке как 1 и 2 отдел. Я в течении квартала 3 раза по ошибке вместо 1 отдела пробила 4. Ген. дир. утверждает, что на нашем кассовом аппарате нет возврата и мне грозит штраф в размере 50- 70 тыс. руб. Возможно ли вообще такое быть и как мне поступить в такой ситуации?
Аноним  написано в четверг, 15 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Аноним!
Операции возврата присутствуют на всех моделях ККТ, но для налоговой инспекции сами чеки возврата не нужны. Основанием для оформления возврата является не правильно пробитый чек. Кроме того, по ккм пробивать возврат можно только «день в день». Для проведения операций по банковским картам, кассовый аппарат должен иметь возможность указывать другой тип оплаты (не наличные). Если у ККМ нет другого типа оплаты, то возможность использования аппарата для осуществления продаж необходимо уточнять в Вашей налоговой инспекции. Так же и возможность штрафных санкций при не правильном разделении по секциям оплат необходимо уточнять в налоговой инспекции.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Давно ошибочно пробита суммаТеги вопроса: Расхождение сумм в отчетах, Кассовая дисциплина
при проверки зеток обнаружила что уже пол года
назад пробила излишнюю сумму, ни приходника нет ,
ни расходника соответственно. как теперь быть?
сделать тем днем приходник на клиента и текущим
расходник на него же? и за весь период исправлять
кассу (нумерация полетит) ? или есть какие - либо
правила на этот случай , кроме штрафа конечно за
нарушение касс. дисц. и сокрытие доходов.
Подскажите пожалуйста!
Гульназ  написано в четверг, 15 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Гульназ!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
повторно распечатать z-отчётТеги вопроса: Прочее
день добрый. подскажите есть ли возможность повторно
распечатать z-отчёт. тест драйвер ФР 4.9,принтер
ярус-01к
Евгений  написано в четверг, 15 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгений!
Наша организация не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 19 августа 2013 года

 
Z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
У нас установлен платежный терминал, сверка итогов снимается, а вот контрольная лента иногда не выходит, а точнее снимается, но пустая.
Елена  написано в четверг, 15 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Наш сервисный центр не производит поддержку данного оборудования. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в четверг, 15 августа 2013 года

 
Заполнение КМ3Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день! Ошибочно пробила сумму по 2-му и по 1-му
отделу в одном чеке, в КМ3 в одной графе перечислить отделы
далее номер чека и общую сумму чека? или в разных графах
разбить по отделам, но с одинаковым номером чека в "графе
номер чека"?
Юлия  написано в среду, 14 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Возврат оформляется на весь чек целиком. Данные заносятся в одну строку.
написано в четверг, 15 августа 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Сняла Z-отчет на след. день! Каким числом заполнять КМ-6 ?
Юлия  написано в среду, 14 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
КМ-6 заполняется на основании z-отчета. Т.е. и число переписываете с z-отчета.
написано в четверг, 15 августа 2013 года

 
ВозвратТеги вопроса: Z-отчеты, Расхождение сумм в отчетах, Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день! Вчера днем набила чеки на общую сумму
19000, а вечером забыла снять z-отчет. Сегодня утром
набила еще чеков, на вчерашнюю сумму сделала возврат
и сняла z-отчет. Затем набила заново чеки за
вчерашний день и сняла еще один z-отчет. Как это
правильно оформить? Грубое ли это нарушение?
Светлана  написано в среду, 14 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Да, это грубое нарушение. Для возвратов, нужны чеки пробитые в плюс. Вам необходимо все z-отчеты записать в журнал кассира-операциониста, а на чеки возврата и повторный z-отчет написать объяснительные записки. Если остались чеки, которые Вы заново пробили, то возврат лучше оформить на эти чеки.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Снятие чека с ФРТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Здравствуйте,подскажите как снять с фискального
регистратора чек за прошлый месяц. Срочно нужна
копия чека, прошел месяц
Евгения  написано в среду, 14 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Евгения!
Можно вывести отчет по блоку ЭКЛЗ, но это не является заменой чеков или z-отчета. Для снятия подобного отчета, Вам лучше обратиться в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
ККМТеги вопроса: Прочее
Добрый день,подскажите,пож-та, магазин работает на ЕНВД, сменил место нахождения.
ККМ зарегистрирован в ИФНС по новому адресу,но магазин начал работать 20 мая, перерегистрировали 15.06. Подскажите,как можно избежать штрафных санкции.
Оксана  написано во вторник, 13 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Оксана!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Замена ЭКЛЗТеги вопроса: Штрафы, ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Нам заменили ЭКЛЗ 09.2012 году, документы в налоговую не сдали... Какой грозит штраф от налоговой для ИП???
Екатерина  написано во вторник, 13 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Екатерина!
Всё зависит от налогового инспектора. Могут оштрафовать за работу без применения ККМ (до 3 т.р).
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Кассовая дисциплинаТеги вопроса: Прочее
Добрый день. Такая ситуация: товар стоит 100000руб.
Клиент расплачиватся картой. Кассир по кассе
пробивает верно, а по терминалу с карты снимает 1
000руб. Сверку по терминалу кассир не делал.
Соответственно в Z отчете сумма верная.Обнаружили
ошибку спустя 4 дня. Вызвали клиента(на счастье был
его номер телефона) кассир прокатала туже карту и
сняла недостщую сумму 99000руб. После этого сделала
сверку итогов и так как между этими проводками продаж
не было в итоговой сверке по терминалу получилось
100000руб. (Так как нам и надо) Кассир вложила
итоговую ленту по терминалу в отчет того дня когда была
снята 1000руб. За это сильно влетит??)
Ирина  написано в понедельник, 12 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Ошибка 60Теги вопроса: Прочее, Неисправности ККТ; Технические вопросы
Кассовый аппарат мини т- 400, пишет екка заблокировано,ошибка 60. Что нужно сделать?
Ульяна  написано в понедельник, 12 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ульяна!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели кассового аппарата.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
ошибочно пробитый чек по безналу .Теги вопроса: Безналичный возврат
Здравствуйте! Пробит ошибочно чек на большую сумму по безналу. касса АМС-100К. Как сделать возврат день в день?
Ольга  написано в понедельник, 12 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Операции возврата по безналичной оплате на этой ККМ нет. Всё оформляется только документами.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
правильное пробитиеТеги вопроса: Прочее
Скажите пожалуйста как правильно пробивать? сначала
по терминалу, а потом по кассе (компьютеру)или на
оборот
Катя  написано в понедельник, 12 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Катя!
Как Вам удобно.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Z отчет снят будущим числомТеги вопроса: Ошибочно пробит чек, Z-отчеты
Здравствуйте!На кассе Штрих-М выставилась дата
(будущее время) 23.08.2013г. и соответственно
пробивались чеки этим числом и сняли Z отчет. Можно
ли теперь как-то обнулить Z-отчет. Что делать в
сложившейся ситуации?
Елена  написано в субботу, 10 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Время вернуть, если пробивались чеки, невозможно. Обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживаине.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
скидка и ндсТеги вопроса: Прочее
Добрый день!
У нас такая заморочка: акция при покупке одного
товара второй бесплатно. Но тут возник вопрос:
допускается ли проведение по ккм товара со скидкой
100%? ККМ - Fprint 03K.
И еще вопрос - должен ли Ип указывать ндс в цене
товара(УСН).
Заранее спасибо.
Николай  написано в пятницу, 09 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Николай!
НДС указывается для клиентов. Если Вы работаете только с физическими лицами, то выделение налога не обязательно. Возможность скидки в 100% определяется программой, через которую Вы работаете с ККМ, поэтому по этому вопросу Вам следует обратиться в организацию, осуществляющую поддержку Вашего программного обеспечения.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Замена ЭКЛЗТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Сменили ЭКЛЗ,касса не работала,суммы не пробивались(запасная),по ошибке через месяц на этой же кассе ставят новое ЭКЛЗ.Можно ли использовать ЭКЛЗ(повторно) которое установили в первом случае(не пробито ни одной суммы).Что делать в такой ситуации?
Наташа  написано в среду, 07 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наташа!
Нет. Повторное использование ЭКЛЗ невозможно.
написано в среду, 14 августа 2013 года

 
Замена ЭКЛЗТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...)
Как избежать штрафа за отсутствие регистрации
замены ЭКЛЗ в НИ, около шести месяцев? Менять снова
ЭКЛЗ?
Яза  написано в среду, 07 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Яза!
Скрыть замену не получится. Все реквизиты прописываются в фискальную память.
написано в среду, 07 августа 2013 года

 
отчет по терминалуТеги вопроса: Прочее
работаю в аптеке,после окончании смены сняла
только Z-отчет с кассы,сверила безнал по чекам
покупателей(они все сохранились),все сошлось
отчет с терминала снять забыла
прошло уже пару дней
будет ли какой либо сбой в системе по зачислению
денег,снятых с карточек покупателей?
мне это не придется как то возмещать?
Лисавета  написано во вторник, 06 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Лисавета!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в организацию, осуществляющую обслуживание Вашего оборудования.
написано в среду, 07 августа 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Штрафы
Скажите, пожалуйста, какие штрафные санкции влечет за собой такое нарушение как отсутствие суммы НДС Z- отчете, что произошло в результате обновления программы. И как лучше поступить.
Спасибою
Ольга  написано во вторник, 06 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Штрафных санкций нет. Запрограммируйте заново все параметры.
написано в среду, 07 августа 2013 года

 
z- отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день. Ситуация такая 26.07 кассир не смог снять z- отчет (№0027) . Вместе него вышел корешок обнуленная касса. После чего он вкл и выкл кассу и второй раз попытался снять отчет, та же ситуация. Продаж в этот день не было отчет должен был быть нулевой. Следующий рабочий день 29.07 при закрытии смены снимается отчет № 0027 ( тоже нулевой). Подскажите как быть в такой ситуции?
Ирина  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Сообщение «Обнуленная касса» появляется при попытке закрыть не открытую смену. В данном случае, если Вам требуются отчеты каждый день, то необходимо в начале дня открывать смену или пробивать нулевой чек (если ККМ это позволяет).
написано в среду, 07 августа 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отразить
нулевой Z-отчет в кассовой книге.
Ирина  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Так же, как и ненулевой. Каждый снятый z-отчет должен быть записан в ЖКО.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
ошибочно пробит чекТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Добрый день случайно пробила чек на кассе
организации? обязательно ли делать возврат если
ничего не покупалось?
Юлия  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Любой неправильно пробитый чек необходимо оформлять.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
зет отчетыТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте! Что делать, если кассир в течении нескольких месяцев снимала зет отчеты с одним рублем?
Светлана  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Исправить что-либо по ККМ невозможно. Заполните на основании отчетов журнал кассира-операциониста и пусть кассир напишет объяснительную записку.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Элвес-микров-к проблемы с датойТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Элвес-Микро-К
Такая ситуация, сейчас 05,08,13 дата в НП
10,06,13.
При запуски ввожу 10,06,13 ввожу время, делаю
снятие Z отчета и ставлю новую дату (на день
вперед или на месяц разницы нет) в итоге после
смены даты и подтверждения С-00 делаю РЕ. В итоге
пытаюсь открыть смену нажимаю 1 сразу выдает
ошибку 220, пытаюсь нажать 3 или 4 тоже ошибка
220. Подскажите пожалуйста в чем ошибка?
Дмитрий  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
Ошибка 220, это «неизвестная ошибка» (см. руководство по эксплуатации). Необходимо провести диагностику Вашего кассового аппарата. Обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Повтор z отчетаТеги вопроса: Z-отчеты
При переводе смены что-то произошло с кассой и она отказывается печатать, при этом по программе был снят z-отчет, он вышел пустой, возможно ли его как- то восстановить либо сделать повтор?
Яна  написано в понедельник, 05 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Яна!
Повторно распечатать Z-отчет невозможно. Для просмотра информации по продажам, можно вывести отчет по блоку ЭКЛЗ, для этого обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Снятие z отчетаТеги вопроса: Z-отчеты
Подскажите можно ли снять подробный z отчет через два дня. Повторный?
ОЛЬГА  написано в воскресенье, 04 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Повторно распечатать Z-отчет невозможно. Для просмотра информации по продажам, можно вывести отчет по блоку ЭКЛЗ, для этого обратитесь в сервисный центр, с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Номер какого чека нужно указывать в Форме КМ-3????Теги вопроса: Ошибочно пробит чек
Подскажите пожалуйста номер какого чека нужно
указывать в Форме КМ-3 в графе 4???? Номер чека
продажи или номер чека возврата (при возврате
покупателем товара в магазин). Спасибо.
Ольга  написано в пятницу, 02 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ольга!
Номер неправильно пробитого чека (продажи).
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Является ли ошибкой пробитый чек?Теги вопроса: Прочее
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда
кассир пробил чек на возмещение материального ущерба
и возмещение за обучение (что не является услугой)?
Является ли это нарушением? Спасибо.
Виктория  написано в пятницу, 02 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в понедельник, 05 августа 2013 года

 
Коррекция ЭКЛЗТеги вопроса: ЭКЛЗ (замена; отчеты; ...), Неисправности ККТ; Технические вопросы
При закрытии Z-отчета кассовый аппарат ПРИМ-08ТК выдал "в т.ч. коррекция эклз": 999.88. В сумме наличных за кассовый день этой суммы нет. Как исправить ошибку и какую сумму проводить?
Ирина  написано в четверг, 01 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ирина!
Необходимо выяснить, какая сумма правильная, далее можно снять отчет по блоку ЭКЛЗ и сверить чеки. Если в отчете по блоку ЭКЛЗ будут присутствовать некорректные значения, то обратитесь в сервисный центр с которым у Вас заключен договор на техническое обслуживание.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
Не корректно закрывается сменаТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
ККМ Азимут (Epson TM -U950). При закрытии смены с помощью Z отчета, после его распечатки, появляется окшко "Открыть новую смену" - Да или Нет, вместо КМ-6 отчета. Мне смену открывать не надо, я ее закрываю. Выбираю - НЕТ. и программа Касса (Till2000)выдает ошибку: Недопустимая строка с указанием класса обратитесь к разработчику и закрывается. Утром прихожу, запускаю программу, она спрашивает о подтверждении записи и открывает сразу новую смену. В итоге получается, что смена была закрыта не вчера вечером, а сегодня утром. Подскажите пожалуйста, как решить проблему. Спасибо.
Сергей  написано в четверг, 01 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Сергей!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Рекомендуем обратиться в Ваш ЦТО или к производителю оборудования.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
Меркурий 130Теги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы, Меркурий-130К
Добрый день, касса при включении выдает ошибку Err
011. Кассой не пользовались месяц, в связи с
отпуском. Подскажите как ее включить в рабочий
режим. Или надо будет снимать Z-отчет за каждый день
отпуска???
Наталья  написано в четверг, 01 августа 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
В кассовом аппарате существует параметр, который отвечает за максимальный интервал в днях между Z-отчетами. Рекомендуем обратиться в сервисный центр для перепрограммирования этого параметра на максимальное значение (60 дней).
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
ошибочно выбитая суммаТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Кассовый аппарт миника 1102ф, надо
было выбить чек на сумму 19500, а выбили в одном
чеке на 19500 семь раз, помогите пожалуйста! как
вернуть шесть неправильных сумм. Заранее благодарю
Гульнара  написано в среду, 31 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Гульнара!
Возможно только оформить возврат документально. Возврат по ККМ можно пробить только «день в день».
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
Утеря z-отчетаТеги вопроса: Утеря чеков; документов; ККМ
Добрый день.
Умудрились потерять z-отчеты за год!!!! Журнал кассира-операциониста есть. А их для проверки требует налоговая. Что делать? И какие штрафные санкции предусматриваются в данном случае?
Светлана  написано в среду, 31 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Восстановить Z-отчеты невозможно. Решайте вопрос в налоговой инспекции.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
ЖКОТеги вопроса: Форма КМ-4 (КМ-5): Журнал кассира-операциониста, Работа по отделам
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как правильно заполнить журнал ЖКО, если мы пробиваем по двум отделам.
Светлана  написано в среду, 31 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Светлана!
Как правило, разбивку по отделам в ЖКО не производят, но можно заполнять и по отделам. В таком случае на один отчет отводиться лист целиком: на каждой строке пишутся показания по отделам, а в конце листа общие значения.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
минусовая выручкаТеги вопроса: Прочее
Подскажите, пожалуйста, что если выручка по результатам суммирования наличных и расчета по пластику минусовая? Какую сумму вписывать в 14 графу:минусовую или ноль?
Инга  написано во вторник, 30 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Инга!
Специалисты нашей компании не дают консультаций по вопросам бухгалтерии. Рекомендуем задать Ваш вопрос в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
Z ОтчетТеги вопроса: Прочее, Утеря чеков; документов; ККМ
Добрый день! Был потерян Z отчет , что делать в таком случае? Возможно ли его восстановить?
Наталья  написано во вторник, 30 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Восстановить z-отчет невозможно. Необходимо написать объяснительную записку и можно подколоть отчет по блоку ЭКЛЗ.
написано в пятницу, 02 августа 2013 года

 
НДС в чеке пробит два разаТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте,на кассовом аппарате ОКА-102К ошибочно
нажали два раза НДС,сумма чека не изменилась,НДС
увеличился.Как быть в данной ситуации?
Рания  написано в понедельник, 29 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Рания!
Если чек пробит неправильно, то необходимо оформлять возврат.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
z отчетТеги вопроса: Z-отчеты
здравствуйте,я случайно выключила кассовый аппарат не успев снять z отчет, смогу ли я снять его при повторном включении?
зауре  написано в воскресенье, 28 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Зауре!
Z-отчет, технически, можно снять в любой момент если открыта смена.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
КассаТеги вопроса: Прочее
Здраствуйте. у меня кассовый аппарат мини 500.02 надо изменить цену, как это правильно сделать?
Наталья  написано в воскресенье, 28 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Наталья!
Наш сервисный центр не производит поддержку данной модели оборудования. Обратитесь в организацию, производящую техническое обслуживание Вашей ККМ.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
штрих-мТеги вопроса: Неисправности ККТ; Технические вопросы
Здравствуйте, у меня на кассе выскакивает ошибка 156,
подскажите как её устранить
Люба  написано в воскресенье, 28 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Любовь!
Уточните модель кассового аппарата. Штрих-м - это название завода, производящего кассовую технику.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
Неправильная дата в Z - отчетеТеги вопроса: Кассовая дисциплина, неправильная дата на ККМ
Здравствуйте,каким-то образом изменилась дата на фискальном регистраторе и z-отчет выбивался задним числом.Так продолжалось 3 дня пока не обнаружили ошибку.Получается в один день было снято 2 z-отчета.Как в таких случаях поступать? Какой датой оформить ПКО ? Числом реализации или числом по снятому Z-отчету?И как правильно написать объяснительную?
Марина  написано в воскресенье, 28 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Марина!
Работа неправильным числом, это грубое нарушение кассовой дисциплины. Объяснительная записка пишется в произвольной форме. По дате прихода наличных Вам лучше проконсультироваться с главным бухгалтером Вашей организации.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
z-отчетТеги вопроса: Продаж не было
Здравствуйте! скажите пожалуйста, если за целый день по кассе ничего не пробивалось, но в конце смены я, случайно, сделала z-отчет. чем это грозит?
Сабина  написано в воскресенье, 28 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Сабина!
Ничем не грозит. Главное, запишите отчет в журнал кассира-операциониста.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
Как сделать возврат суммы.Теги вопроса: Оформление возвратов; Форма КМ-3
Добрый день. Аппарат Меркурий 130.
Было выбито 85000.00р место 850.00р, 27.07.2013,
как сделать возврат суммы для схождение Z-отчета?
Чек в наличии имеется, после неправильно выбитого
чека выбил правильный. Крайне не охота писать
объяснительную, когда можно просто сделать
схождение в отчете.
При попытки провести возврат по инструкции выдает
ошибку 026.
Заранее спасибо.
Николай  написано в субботу, 27 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Николай!
«Схождения суммы» не будет в любом случае. Возврат по ККМ проводится только «день в день» и в любом случае пишется объяснительная записка и составляется акт КМ3.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
Продажа по кассе, которая зарегистрирована по другому адресТеги вопроса: Прочее
Здравствуйте!
В одном из обособленных подразделений сломался кассовый аппарат и туда по ошибке установили аппарат другого обособленного подразделения, с другим адресом соответственно (должны были установить резерв). Открыли смену, продают.
Есть ли в этом проблема? Или же все тоже самое, что и с резервной кассой, которую можно перемещать по разным обособкам?
Дмитрий  написано в пятницу, 26 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Дмитрий!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в налоговую консультацию.
написано во вторник, 30 июля 2013 года

 
ошибочно выбит чек по отделу наличного расчета вместо безналичногоТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте! Такая ситуация: сегодня покупатель оплатил покупку банковской картой. Кассир ошибочно выбил чек по отделу наличного расчета вместо безналичного. Z-отчет еще не снят. Как это можно исправить, чтобы в Z-отчете итоги по отделам отобразились корректно? Можно ли аннулировать выбитый чек и пробить новый чек по отделу безналичных расчетов?
Юлия  написано в пятницу, 26 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Юлия!
Исправлений не существует. Возможно только оформить возврат и пробить правильный чек.
написано в пятницу, 26 июля 2013 года

 
ошибка Е 8Теги вопроса: Прочее
ошибка Е 8
ш  написано в четверг, 25 июля 2013 года
Ответ: бывает
написано в пятницу, 26 июля 2013 года

 
Z-отчетТеги вопроса: Z-отчеты
За смену было снято два Z-отчета, один из которых нулевой. Обязательно ли вносить данные этого Z-отчета в книгу кассира-операциониста? Сколько справок кассира-операциониста нужно оформлять в этом случае?
Анастасия  написано в четверг, 25 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Анастасия!
Каждый снятый z-отчет должен быть записан в журнал кассира-операциониста. По поводу количества справок, рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в пятницу, 26 июля 2013 года

 
Кредитный договорТеги вопроса: Прочее
добрый день. кредитный договор оформили на одну сумму, а кассовый и товарный чек на 1000 р больше. В итоге на Р/С поступила сумма по оформленная по кредитному договору. Можно ли сделать возврат за нал. А потом этот же кредитный договор, но справильным чеком пробить второй раз через несколько дней? Т.к. это выяснилось спустя несколько дней. Будит ли это правильно с точки зрения налоговых органов
Виктория  написано в среду, 24 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Виктория!
С данным вопросом рекомендуем Вам обратиться в бухгалтерскую консультацию.
написано в четверг, 25 июля 2013 года

 
Неправильный z-отчетТеги вопроса: Ошибочно пробит чек
Здравствуйте, кассир ошибся по проведению безналичной продажи, в итоге z-отчет сформирован неправильно, в нем отразилось две лишних продажи, кассир написал объяснительную, на оснавании нее мы можем исправить запись в кассовом журнале? и что-нибудь еще мы должны сделать?
Елена  написано в среду, 24 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Елена!
Записи в журнале кассира-операциониста не исправляются на основании объяснительных записок. Если чеки были пробиты неправильно, то необходимо оформить возврат.
написано в четверг, 25 июля 2013 года

 
оформление возврата по кас. аппарату АМСТеги вопроса: Кассовая дисциплина
Здравствуйте. При принятии денег в конце смены
обнаружила, что по Z отчеты проходит возврат.
Продавец сказала, что возврат проведен ошибочно.
Возвратного чека нет. Деньги покупателю не
отдавались. Как быть в данной ситуации?
Ксения  написано в среду, 24 июля 2013 года
Ответ: Здравствуйте, Ксения!
В любом случае кассир должен написать объяснительную записку. Дальше, этот вопрос необходимо решать в налоговой инспекци